01Akceptacja niniejszych Warunków

Niniejsze Warunki korzystania z Usługi (dalej “Warunki”) stanowią umowę pomiędzy Państwem a COTRONIKA EOOD, bułgarską spółką z ograniczoną odpowiedzialnością o UIC 202457989 i siedzibie rejestrowej w Sofia 1700, Bulgaria (“COTRONIKA”, “my”, “nas”, “nasz”).

Tworząc konto, podpisując formularz zamówienia odwołujący się do niniejszych Warunków lub korzystając z platformy UXO (dalej “Usługa”), akceptują Państwo niniejsze Warunki. Jeżeli akceptują je Państwo w imieniu spółki, potwierdzają Państwo, że są uprawnieni do związania tej spółki, a odniesienia do “Państwo” lub “Klient” oznaczają tę spółkę.

Jeżeli nie akceptują Państwo niniejszych Warunków, nie należy korzystać z Usługi.

02Definicje

Usługa: Platforma UXO, obejmująca marketingową stronę internetową uxo.bg, panel personelu, aplikacje do składania zamówień dla gości na miejscu, na odbiór, z dostawą i do rezerwacji, powierzchnie marketplace służące do odkrywania lokali, wspierające API oraz wszelką udostępnianą przez nas dokumentację.
Klient: Osoba fizyczna lub prawna, która rejestruje konto, akceptuje niniejsze Warunki i opłaca subskrypcję.
Goście: Klienci końcowi lokali Klienta, którzy przeglądają menu, składają zamówienia, dokonują rezerwacji lub w inny sposób korzystają z powierzchni Usługi przeznaczonych dla klientów.
Dane Klienta: Wszelkie dane przekazywane do Usługi przez Klienta lub jego Gości, w tym treści menu, zamówienia, rezerwacje, zdjęcia, dane kontaktowe, ustawienia biznesowe oraz wszelkie inne treści przesyłane do Usługi lub generowane za jej pośrednictwem.
Dokumentacja: Opublikowane przewodniki użytkownika, artykuły bazy wiedzy i materiały referencyjne API dotyczące Usługi.
Formularz Zamówienia: Dowolny zakup online, pisemna oferta lub faktura, które wskazują wybrany plan subskrypcji, okres i Opłaty.
Opłaty: Opłaty subskrypcyjne, opłaty zależne od wykorzystania oraz inne należności wskazane na stronie cennika lub w Formularzu Zamówienia.

03Uprawnienie do korzystania i rejestracja konta

Usługa jest przeznaczona dla firm z branży hospitality (restauracji, kawiarni, barów, hoteli, food courtów i podobnych lokali) oraz upoważnionego przez nie personelu. Aby zarejestrować konto, muszą mieć Państwo ukończone osiemnaście lat i posiadać zdolność do zawarcia wiążącej umowy.

Zobowiązują się Państwo podawać podczas rejestracji informacje prawidłowe, aktualne i kompletne oraz na bieżąco je aktualizować. Odpowiadają Państwo za zachowanie poufności danych logowania i za wszelką aktywność realizowaną w ramach konta. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem [email protected].

04Subskrypcja, Opłaty i rozliczenia

Plany i cykl rozliczeniowy

Usługa jest oferowana w modelu subskrypcyjnym. Wybrany plan, zawarte w nim funkcje i Opłaty są wskazane na stronie cennika w chwili zakupu lub w Formularzu Zamówienia. Rozliczamy Państwa z góry, miesięcznie albo rocznie, w walucie widocznej przy zakupie.

Bezpłatny okres próbny

Jeżeli plan przewiduje bezpłatny okres próbny, mogą Państwo korzystać z Usługi przez ten okres bez opłaty. Przy rejestracji poinformujemy o długości i dacie zakończenia okresu próbnego. Możemy wymagać podania ważnej metody płatności, aby go uruchomić. Jeżeli nie anulują Państwo subskrypcji przed końcem okresu próbnego, subskrypcja automatycznie przekształca się w plan płatny i pobieramy pierwszą Opłatę.

Płatność

Płatności są przetwarzane przez Stripe Payments Europe Ltd albo, jeżeli uzgodnimy to na piśmie, przelewem bankowym. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych. Podając metodę płatności, upoważniają nas Państwo (oraz naszego operatora płatności) do pobrania Opłat w terminie ich wymagalności. Odpowiadają Państwo za wszelkie podatki naliczane ponad Opłaty, chyba że jesteśmy zobowiązani pobrać je w Państwa imieniu.

Odnowienie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie z końcem każdego cyklu rozliczeniowego na tym samym planie, chyba że anulują Państwo subskrypcję przed datą odnowienia. Przed każdym rocznym odnowieniem wyślemy email z przypomnieniem.

Nieudane płatności

Jeżeli płatność się nie powiedzie, możemy ponawiać obciążenie przez rozsądny okres. Jeżeli płatność nadal pozostaje zaległa, możemy zawiesić dostęp albo obniżyć plan. Poinformujemy o tym z wyprzedzeniem.

Zwroty

Z wyjątkiem przypadków, w których przepisy bułgarskiego lub unijnego prawa konsumenckiego stanowią inaczej, Opłaty nie podlegają zwrotowi. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje zwrotu za niewykorzystany okres bieżącego cyklu (zob. Sekcja 13).

05Zmiany w Usłudze i Opłatach

Możemy od czasu do czasu zmieniać funkcje, funkcjonalności lub interfejs Usługi, aby ją ulepszać, usuwać problemy, dostosowywać do prawa albo wycofywać komponenty, które przestały być zasadne biznesowo lub technicznie. O istotnych zmianach ograniczających funkcjonalność płatnego planu poinformujemy z rozsądnym wyprzedzeniem.

Możemy zmienić Opłaty na kolejny okres odnowienia, informując o tym co najmniej trzydzieści dni przed rozpoczęciem tego okresu. Jeżeli nie akceptują Państwo nowych Opłat, mogą Państwo anulować subskrypcję przed rozpoczęciem nowego okresu, a subskrypcja wygaśnie z końcem bieżącego opłaconego okresu.

06Dozwolone korzystanie

Zobowiązują się Państwo nie wykorzystywać Usługi do:

naruszania jakiegokolwiek prawa lub regulacji, w tym prawa ochrony konsumentów, ochrony danych, przeciwdziałania praniu pieniędzy, prawa podatkowego, konkurencji, bezpieczeństwa żywności, oznaczania alergenów lub licencjonowania działalności gastronomicznej;
przesyłania treści naruszających prawa własności intelektualnej, prywatności lub dobra osobiste osoby trzeciej;
przesyłania treści bezprawnych, zniesławiających, obscenicznych, grożących, nękających, dyskryminujących lub w inny sposób szkodliwych;
wysyłania niezamówionej komunikacji handlowej (spamu) za pośrednictwem Usługi lub do Gości z naruszeniem właściwego prawa;
dokonywania reverse engineeringu, dekompilacji lub prób pozyskania kodu źródłowego Usługi, z wyjątkiem ograniczonego zakresu, w jakim właściwe prawo dopuszcza to pomimo tego ograniczenia;
sondowania, skanowania lub testowania podatności Usługi, naruszania zabezpieczeń lub mechanizmów uwierzytelniania albo uzyskiwania dostępu do danych należących do innego Klienta;
zakłócania działania Usługi, serwerów lub sieci, na których działa, albo korzystania z niej przez innych Klientów;
odsprzedaży, wynajmowania, leasingu, sublicencjonowania albo udostępniania Usługi osobie trzeciej innej niż Goście obsługiwani przez Państwa własne lokale;
wykorzystywania Usługi do budowy produktu konkurencyjnego albo do benchmarkingu w celach komercyjnych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Możemy badać podejrzenia naruszenia niniejszej sekcji i zawieszać albo rozwiązywać konta zgodnie z Sekcją 13. O ile okoliczności na to pozwalają, przekażemy zawiadomienie i rozsądną możliwość usunięcia naruszenia.

07Dane Klienta i prywatność

Własność i licencja

W relacji między Państwem a nami właścicielem wszystkich Danych Klienta pozostają Państwo. Udzielają nam Państwo ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na hostowanie, kopiowanie, przetwarzanie, przesyłanie i wyświetlanie Danych Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia i ulepszania Usługi, zachowania zgodności z prawem oraz egzekwowania niniejszych Warunków.

Odpowiedzialność za Dane Klienta

Odpowiadają Państwo za poprawność, legalność i jakość Danych Klienta oraz za zapewnienie, że dysponują Państwo niezbędnymi prawami i zgodami do przekazania ich do Usługi. Odpowiadają Państwo za relację z własnymi Gośćmi, w tym za ich prawa konsumenckie i prawa osób, których dane dotyczą.

Przetwarzanie danych

W zakresie, w jakim Usługa przetwarza dane osobowe Gości w Państwa imieniu, działamy jako podmiot przetwarzający, a Państwo jako administrator danych w rozumieniu RODO. Nasze przetwarzanie tych danych reguluje umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych pod adresem /legal/dpa, która zostaje włączona do niniejszych Warunków przez odesłanie.

Sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe zbierane bezpośrednio od Państwa (dane konta, rozliczeniowe i wsparcia), opisuje nasza Polityka prywatności pod adresem /legal/privacy.

08Własność intelektualna

Usługa, w tym całe oprogramowanie, projekty, teksty, grafiki, logo, znaki towarowe, Dokumentacja i inne treści stworzone przez nas lub dla nas, stanowią własność COTRONIKA EOOD albo naszych licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie przenosi na Państwa własności któregokolwiek z tych elementów.

Udzielamy Państwu ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwoływalnej licencji na dostęp do Usługi i korzystanie z niej w okresie subskrypcji zgodnie z niniejszymi Warunkami.

Jeżeli przekażą nam Państwo uwagi lub sugestie dotyczące Usługi, udzielają nam Państwo bezterminowej, nieodwołalnej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z nich bez ograniczeń. Wszelkie takie wykorzystanie będzie miało charakter zagregowany albo zanonimizowany.

09Dostępność Usługi i wsparcie

Dokładamy starań, aby Usługa była dostępna przez całą dobę, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Usługa może być okresowo niedostępna z powodu zaplanowanych prac utrzymaniowych, awaryjnych prac utrzymaniowych, awarii podprzetwarzających albo czynników pozostających poza naszą rozsądną kontrolą. Będziemy podejmować rozsądne działania, aby planowane prace wykonywać poza godzinami szczytu i informować o nich z wyprzedzeniem.

Wsparcie jest świadczone emailem pod adresem [email protected] w zwykłych bułgarskich godzinach pracy. Czas odpowiedzi zależy od planu, który Państwo subskrybują.

10Wyłączenie gwarancji

Z wyjątkiem zakresu wyraźnie wskazanego w niniejszych Warunkach i w zakresie, w jakim właściwe prawo nie zakazuje wyłączenia, Usługa jest udostępniana “w stanie, w jakim jest” oraz “w miarę dostępności”. Wyłączamy wszelkie gwarancje, wyraźne, dorozumiane lub ustawowe, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, zadowalającej jakości, dokładności, nienaruszania praw i spokojnego korzystania.

Nie gwarantujemy, że Usługa będzie wolna od błędów, w pełni bezpieczna, nieprzerwana ani że spełni Państwa szczególne wymagania. Nie gwarantujemy wyników uzyskanych przy korzystaniu z Usługi.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ustawowych praw, które mogą Państwu przysługiwać jako konsumentowi, jeżeli zawierają Państwo z nami umowę w takim charakterze.

11Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie ponosi wobec drugiej strony odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze ani represyjne, w tym za utracone zyski, utracone przychody, utratę danych, utratę renomy lub przerwę w działalności, nawet jeśli dana strona została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność wobec Państwa na podstawie niniejszych Warunków lub w związku z nimi, niezależnie od podstawy prawnej, nie przekroczy łącznej kwoty Opłat zapłaconych nam lub należnych nam od Państwa na podstawie niniejszych Warunków w okresie dwunastu miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Ograniczenia z niniejszej sekcji nie mają zastosowania do odpowiedzialności za oszustwo, rażące niedbalstwo, umyślne naruszenie, śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane niedbalstwem ani do jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy właściwego prawa.

12Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązują się Państwo zwolnić z odpowiedzialności, bronić i zabezpieczyć COTRONIKA EOOD oraz jego członków organów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, stratami, szkodami, odpowiedzialnością, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej), które wynikają z:

korzystania z Usługi z naruszeniem niniejszych Warunków;
Danych Klienta przekazanych do Usługi, w tym wszelkich roszczeń, że Dane Klienta naruszają prawa własności intelektualnej, prywatności lub dobra osobiste osoby trzeciej;
naruszenia przez Państwa jakiegokolwiek właściwego prawa lub regulacji w związku z korzystaniem z Usługi.

Niezwłocznie poinformujemy Państwa o roszczeniu, zapewnimy rozsądną kontrolę nad jego obroną i będziemy współpracować na Państwa rozsądny koszt. Nie mogą Państwo zawrzeć ugody w sposób nakładający na nas jakikolwiek obowiązek bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

13Okres obowiązywania, anulowanie i rozwiązanie

Okres obowiązywania

Niniejsze Warunki zaczynają obowiązywać z dniem ich pierwszej akceptacji i trwają do momentu zakończenia Państwa subskrypcji.

Anulowanie przez Państwa

Mogą Państwo anulować subskrypcję w dowolnym momencie w obszarze rozliczeń konta albo pisząc na adres [email protected]. Anulowanie zatrzymuje kolejne automatyczne odnowienie; zachowują Państwo dostęp do Usługi do końca bieżącego opłaconego okresu. Nie zwracamy środków za pozostały okres, chyba że wymaga tego prawo.

Rozwiązanie przez nas

Możemy zawiesić lub zakończyć Państwa dostęp do Usługi:

z ważnej przyczyny, gdy w istotny sposób naruszają Państwo niniejsze Warunki (w tym w razie braku płatności) i nie usuną naruszenia w ciągu piętnastu dni od naszego pisemnego zawiadomienia albo gdy usunięcie naruszenia nie jest możliwe;
ze skutkiem natychmiastowym, gdy naruszenie naraża nas lub innych Klientów na bezpośrednie ryzyko prawne, bezpieczeństwa albo operacyjne;
dla wygody, z zachowaniem trzydziestodniowego pisemnego wypowiedzenia.

Skutki rozwiązania

Z chwilą rozwiązania wygasa Państwa prawo dostępu do Usługi i korzystania z niej. Przez trzy miesiące po rozwiązaniu mogą Państwo eksportować Dane Klienta za pomocą narzędzi eksportu w Usłudze albo pisząc do zespołu wsparcia. Po tym okresie usuwamy Dane Klienta z systemów produkcyjnych oraz z rutynowych backupów w zwykłych cyklach operacyjnych, z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo wymaga od nas zachowania określonych rejestrów (na przykład dokumentacji księgowej i podatkowej) albo gdy musimy zachować określone dane na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Sekcje, które ze swojej natury powinny obowiązywać także po rozwiązaniu (w tym własność, wyłączenia gwarancji, odpowiedzialność, zwolnienie z odpowiedzialności, prawo właściwe i postanowienia końcowe), pozostają w mocy.

14Poufność

Każda ze stron może ujawniać drugiej stronie w związku z Usługą informacje oznaczone jako poufne lub takie, które rozsądnie należy uznać za poufne. Odbiorca będzie chronił poufne informacje drugiej strony z taką samą starannością, jakiej używa do ochrony własnych informacji poufnych (a w każdym razie nie mniejszą niż rozsądna staranność), i będzie wykorzystywał te informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania niniejszych Warunków. Obowiązki te nie dotyczą informacji, które są już publiczne, stają się publiczne bez winy odbiorcy, zostały opracowane niezależnie lub zostały zgodnie z prawem otrzymane od osoby trzeciej.

15Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie ani niewykonanie zobowiązania, jeżeli przyczyna pozostaje poza jej rozsądną kontrolą, w tym w razie klęski żywiołowej, wojny, terroryzmu, zamieszek, strajku, epidemii, pandemii, działań władz, awarii internetu lub telekomunikacji albo awarii podprzetwarzającego, której nie możemy rozsądnie usunąć poprzez zmianę dostawcy.

16Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Bułgarii, z wyłączeniem jej norm kolizyjnych. Sądy miasta Sofia mają wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków lub z nimi związanych, z zastrzeżeniem że możemy wystąpić o zabezpieczenie lub inne środki ochrony słusznościowej do każdego właściwego sądu w celu ochrony naszych praw własności intelektualnej lub informacji poufnych.

Jeżeli zawierają Państwo z nami umowę jako konsument, niniejsza klauzula nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju Państwa zwykłego miejsca pobytu.

17Zawiadomienia i zmiany

Możemy przekazywać zawiadomienia emailem na adres przypisany do konta, wiadomością w produkcie albo publikacją w Usłudze. Mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem [email protected] albo pocztą na adres COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki. Opublikujemy zaktualizowaną wersję na tej stronie i zmienimy datę “Last updated”. O istotnych zmianach poinformujemy emailem co najmniej trzydzieści dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeżeli ich Państwo nie akceptują, mogą Państwo anulować subskrypcję zgodnie z Sekcją 13.

18Postanowienia końcowe

Całość umowy. Niniejsze Warunki, wraz z Polityką prywatności, DPA oraz każdym Formularzem Zamówienia, stanowią całość porozumienia stron w danym zakresie i zastępują wszelkie wcześniejsze uzgodnienia.
Rozdzielność postanowień. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.
Brak zrzeczenia. Niewykonanie uprawnienia do egzekwowania postanowienia nie oznacza zrzeczenia się jego egzekwowania w przyszłości.
Cesja. Nie mogą Państwo przenieść niniejszych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Możemy przenieść niniejsze Warunki na podmiot powiązany albo w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą zasadniczo całości naszych aktywów.
Brak praw osób trzecich. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, niniejsze Warunki nie przyznają żadnych praw osobie trzeciej.
Niezależni kontrahenci. Strony są niezależnymi kontrahentami i niniejsze Warunki nie tworzą stosunku agencyjnego, spółki ani joint venture.
Język. Wiążącą wersją niniejszych Warunków jest język angielski. Tłumaczenia są udostępniane wyłącznie dla wygody.

19Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych Warunków? Prosimy o wiadomość na adres [email protected] albo list na adres COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Warunki korzystania z Usługi