01Bu Şartların kabulü

İşbu Hizmet Şartları (bundan böyle “Şartlar”), sizinle COTRONIKA EOODarasında yapılmış bir sözleşmedir. COTRONIKA EOOD, UIC 202457989 numarasına sahip ve kayıtlı merkezi Sofia 1700, Bulgaria olan bir Bulgar limited şirketidir (“COTRONIKA”, “biz”, “bize”, “bizim”).

Bir hesap oluşturarak, bu Şartlara atıf yapan bir sipariş formunu imzalayarak veya UXO platformunu (bundan böyle “Hizmet”) kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Bir şirket adına kabul veriyorsanız, o şirketi bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz; bu durumda “siz” veya “Müşteri” ifadeleri ilgili şirketi ifade eder.

Bu Şartları kabul etmiyorsanız Hizmet’i kullanmayın.

02Tanımlar

Hizmet: uxo.bg pazarlama sitesi, personel paneli, masada servis, gel-al, teslimat ve rezervasyon için müşteri odaklı sipariş uygulamaları, pazaryeri keşif yüzeyleri, destekleyici API’ler ve tarafımızca sunulan her türlü dokümantasyon dahil olmak üzere UXO platformu.
Müşteri: Bir hesap oluşturan, bu Şartları kabul eden ve abonelik ücretini ödeyen gerçek veya tüzel kişi.
Misafirler: Müşteri’nin mekanlarının son kullanıcıları olup menülere göz atan, sipariş veren, rezervasyon yapan veya Hizmet’in müşteri odaklı yüzeylerini başka şekilde kullanan kişiler.
Müşteri Verileri: Müşteri’nin veya Misafirleri’nin Hizmet’e gönderdiği her türlü veri; buna menü içerikleri, siparişler, rezervasyonlar, fotoğraflar, iletişim bilgileri, işletme ayarları ve Hizmet’e yüklenen veya Hizmet üzerinden üretilen diğer tüm içerikler dahildir.
Dokümantasyon: Hizmet’e ilişkin yayımlanmış kullanıcı kılavuzları, bilgi bankası makaleleri ve API referansları.
Sipariş Formu: Seçilen abonelik planını, süreyi ve ücretleri belirten herhangi bir online checkout, yazılı teklif veya fatura.
Ücretler: Fiyatlandırma sayfasında veya bir Sipariş Formu’nda belirtilen abonelik, kullanıma dayalı ve diğer bedeller.

03Uygunluk ve hesap kaydı

Hizmet, konaklama ve yeme-içme sektöründeki işletmelerin (restoranlar, kafeler, barlar, oteller, food court alanları ve benzer mekanlar) ve onların yetkilendirdiği personelin kullanımına yöneliktir. Hesap oluşturabilmek için en az on sekiz yaşında olmanız ve bağlayıcı bir sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir.

Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz. Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz derhal [email protected] adresinden bize bildirin.

04Abonelik, ücretler ve faturalama

Planlar ve faturalama dönemi

Hizmet abonelik esasına göre sunulur. Seçtiğiniz plan, dahil olan özellikler ve Ücretler, satın alma anındaki fiyatlandırma sayfasında veya Sipariş Formu’nda belirtilir. Faturalandırmayı, checkout sırasında gösterilen para biriminde, aylık veya yıllık olarak peşin yaparız.

Ücretsiz deneme

Bir plan ücretsiz deneme sunuyorsa, deneme süresi boyunca ödeme yapmadan Hizmet’i kullanabilirsiniz. Denemenin süresini ve bitiş tarihini kayıt sırasında size bildiririz. Denemeyi başlatmak için geçerli bir ödeme yöntemi isteyebiliriz. Deneme sona ermeden önce iptal etmezseniz abonelik otomatik olarak ücretli plana dönüşür ve ilk Ücret tahsil edilir.

Ödeme

Ödemeler Stripe Payments Europe Ltd tarafından veya yazılı olarak mutabık kalmamız halinde banka havalesiyle işlenir. Tam ödeme kartı numaralarını almaz veya saklamayız. Bir ödeme yöntemi sağlamakla, Ücretler vadesinde tahakkuk ettiğinde bunların tarafımızca (ve ödeme hizmet sağlayıcımız tarafından) tahsil edilmesine yetki vermiş olursunuz. Adınıza tahsil etmemiz yasal olarak zorunlu değilse, Ücretlere ek olarak uygulanabilecek vergilerden siz sorumlusunuz.

Yenileme

Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece her faturalama dönemi sonunda aynı planla otomatik olarak yenilenir. Her yıllık yenilemeden önce size e-posta ile yenileme hatırlatması göndeririz.

Başarısız ödemeler

Bir ödeme başarısız olursa, makul bir süre boyunca yeniden tahsilat deneyebiliriz. Ödeme gecikmeye devam ederse erişiminizi askıya alabilir veya düşürebiliriz. Bunu yapmadan önce size bildiririz.

İadeler

Bulgaristan veya AB tüketici hukuku aksini gerektirmedikçe Ücretler iade edilmez. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak mevcut dönemin kalan kısmı için geri ödeme sağlamaz (bkz. Section 13).

05Hizmet ve Ücretlerde değişiklikler

Hizmet’in özelliklerini, işlevselliğini veya arayüzünü zaman zaman iyileştirmek, sorunları gidermek, hukuka uyum sağlamak veya artık sürdürülebilir olmayan bileşenleri devreden çıkarmak amacıyla değiştirebiliriz. Ücretli bir plandaki işlevselliği azaltan önemli değişiklikler için makul süre önce bildirimde bulunuruz.

Ücretleri, yenileme dönemi başlamadan en az otuz gün önce size bildirim vererek bir yenileme dönemi için değiştirebiliriz. Yeni Ücretleri kabul etmezseniz, yeni dönem başlamadan önce iptal edebilirsiniz; aboneliğiniz mevcut ücretli sürenin sonunda sona erer.

06Kabul edilebilir kullanım

Hizmet’i aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:

tüketicinin korunması, veri koruma, kara para aklamayı önleme, vergi, rekabet, gıda güvenliği, alerjen etiketleme veya konaklama-lisanslama hukuku dahil olmak üzere herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmek;
üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet, mahremiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içerik yüklemek;
hukuka aykırı, iftira niteliğinde, müstehcen, tehdit edici, taciz edici, ayrımcı veya başka şekilde zararlı içerik yüklemek;
yürürlükteki hukuka aykırı şekilde Hizmet üzerinden veya Misafirler’e istenmeyen ticari iletişimler (spam) göndermek;
bu kısıtlamaya rağmen yürürlükteki hukukun açıkça izin verdiği sınırlı haller dışında, Hizmet’in kaynak kodunu tersine mühendislik, decompile etme veya çıkarmaya teşebbüs etmek;
Hizmet’in zafiyetlerini probelamak, taramak veya test etmek, herhangi bir güvenlik veya kimlik doğrulama önlemini aşmak ya da başka bir Müşteri’ye ait verilere erişmek;
Hizmet’e, üzerinde çalıştığı sunuculara veya ağlara ya da başka bir Müşteri’nin kullanımına müdahale etmek veya bunları bozmak;
Hizmet’i kendi mekanlarınızda hizmet verdiğiniz Misafirler dışında üçüncü bir tarafa yeniden satmak, kiralamak, lease etmek, alt lisans vermek veya başka şekilde kullanıma sunmak;
Hizmet’i, önceden yazılı onayımız olmaksızın rakip bir ürün geliştirmek veya ticari amaçlarla benchmark yapmak için kullanmak.

Bu bölümün ihlal edildiğinden şüphelenirsek inceleme yapabilir ve Section 13 uyarınca hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Koşullar elverdiğinde, önceden bildirimde bulunur ve ihlalin giderilmesi için makul bir fırsat tanırız.

07Müşteri Verileri ve gizlilik

Mülkiyet ve lisans

Sizinle bizim aramızdaki ilişkide, tüm Müşteri Verileri size aittir. Bize, yalnızca Hizmet’i sunmak ve geliştirmek, hukuka uymak ve bu Şartları uygulamak için gerekli olduğu ölçüde Müşteri Verilerini barındırmak, kopyalamak, işlemek, iletmek ve görüntülemek üzere dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz.

Müşteri Verileri bakımından sorumluluk

Müşteri Verileri’nin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve kalitesinden ve bunları Hizmet’e göndermek için gerekli haklara ve rızalara sahip olmanızı sağlamaktan siz sorumlusunuz. Misafirlerinizle olan ilişkiden, buna onların tüketici koruma ve ilgili kişi hakları da dahil olmak üzere, siz sorumlusunuz.

Veri işleme

Hizmet, Misafirler’in kişisel verilerini sizin adınıza işlediğinde, GDPR anlamında biz veri işleyen, siz ise veri sorumlusu olarak hareket edersiniz. Bu verileri işlememiz, atıf yoluyla bu Şartların bir parçası olan /legal/dpa adresindeki Veri İşleme Sözleşmemize tabidir.

Sizden doğrudan topladığımız kişisel verileri (hesap, faturalama ve destek verileri) nasıl işlediğimiz, /legal/privacy adresindeki Gizlilik Politikamızda açıklanır.

08Fikri mülkiyet

Hizmet; bizim tarafımızdan veya bizim için oluşturulan tüm yazılım, tasarım, metin, grafik, logo, ticari marka, dokümantasyon ve diğer içerikler dahil olmak üzere COTRONIKA EOOD’a veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet hukuku ile korunur. Bu Şartlarda yer alan hiçbir hüküm, bunlardan herhangi birinin mülkiyetini size devretmez.

Abonelik süreniz boyunca ve bu Şartlara uygun şekilde Hizmet’e erişmeniz ve Hizmet’i kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemeyen ve geri alınabilir bir lisans veririz.

Hizmet hakkında bize geri bildirim veya öneri verirseniz, bunları sınırlama olmaksızın kullanmamız için bize sürekli, gayrikabili rücu, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz. Böyle bir kullanım, toplulaştırılmış veya anonimleştirilmiş temelde yapılır.

09Hizmet’in kullanılabilirliği ve destek

Hizmet’i günün her saati erişilebilir tutmaya çalışırız; ancak kesintisiz erişim garantisi vermeyiz. Planlı bakım, acil bakım, alt işleyen kesintileri veya makul kontrolümüz dışındaki faktörler nedeniyle Hizmet zaman zaman kullanılamayabilir. Planlı bakımı yoğun saatler dışında planlamak ve size önceden bildirmek için makul çaba gösteririz.

Destek, normal Bulgaristan çalışma saatleri içinde [email protected] adresi üzerinden e-posta ile sağlanır. Yanıt süresi, abone olduğunuz plana bağlıdır.

10Garanti reddi

Bu Şartlarda açıkça belirtilen haller ve yürürlükteki hukuk kapsamında hariç tutulamayacak ölçü dışında, Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekliyle” sunulur. Satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, tatmin edici kalite, doğruluk, ihlal etmeme ve huzurlu yararlanma dahil olmak üzere açık, zımni veya yasal tüm garantileri reddederiz.

Hizmet’in hatasız, tamamen güvenli veya kesintisiz olacağını ya da sizin özel gereksinimlerinizi karşılayacağını garanti etmeyiz. Hizmet’in kullanımından elde edilen sonuçlar bakımından da garanti vermeyiz.

Bizimle tüketici sıfatıyla sözleşme yapıyorsanız, bu Şartların hiçbir hükmü sahip olabileceğiniz emredici yasal hakları sınırlandırmaz.

11Sorumluluğun sınırlandırılması

Hukukun izin verdiği azami ölçüde, taraflardan hiçbiri diğer tarafa karşı; kaybedilen kar, gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya iş kesintisi dahil olmak üzere dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan veya cezai nitelikte zararlardan, böyle zararların ihtimali hakkında uyarılmış olsa bile, sorumlu olmayacaktır.

Hukukun izin verdiği azami ölçüde, bu Şartlar kapsamında veya bunlarla bağlantılı olarak size karşı toplam sorumluluğumuz; sözleşme, haksız fiil, kanun veya başka bir hukuki sebep fark etmeksizin, talebe yol açan olaydan hemen önceki on iki ay içinde bu Şartlar uyarınca bize ödediğiniz veya borçlandığınız toplam Ücretleri aşmayacaktır.

Bu bölümdeki sınırlamalar; dolandırıcılık, ağır ihmal, kasıtlı kötü davranış, ihmal sonucu ölüm veya bedensel yaralanma ya da yürürlükteki hukuk uyarınca sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer sorumluluk halleri için geçerli değildir.

12Tazmin

Aşağıdaki hallerden doğan veya bunlarla ilgili üçüncü taraf talebi, zarar, ziyan, sorumluluk, maliyet ve giderlere (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı COTRONIKA EOOD’u ve onun yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz:

Hizmet’i bu Şartlara aykırı biçimde kullanmanız;
Hizmet’e gönderdiğiniz Müşteri Verileri; buna Müşteri Verileri’nin üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet, mahremiyet veya kişilik haklarını ihlal ettiği iddiaları da dahildir;
Hizmet’i kullanımınızla bağlantılı olarak herhangi bir uygulanabilir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmeniz.

Bir talebi size derhal bildirir, savunmasını makul ölçüde kontrol etmenize imkan tanır ve makul gideriniz karşılığında işbirliği yaparız. Önceden yazılı onayımız olmaksızın bize herhangi bir yükümlülük yükleyen şekilde uzlaşamazsınız.

13Süre, iptal ve sona erme

Süre

Bu Şartlar, onları ilk kabul ettiğiniz tarihte yürürlüğe girer ve aboneliğiniz sona erene kadar devam eder.

Sizin tarafınızdan iptal

Aboneliğinizi, hesabınızın faturalama alanı üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki otomatik yenilemeyi durdurur; mevcut ücretli dönemin sonuna kadar Hizmet’e erişiminiz devam eder. Hukuk gerektirmedikçe kalan dönem için iade yapmayız.

Bizim tarafımızdan sona erdirme

Hizmet’e erişiminizi aşağıdaki durumlarda askıya alabilir veya sona erdirebiliriz:

haklı sebeple; bu Şartları esaslı şekilde ihlal ederseniz (ödeme yapmama dahil) ve yazılı bildirimimizden itibaren on beş gün içinde ihlali gidermezseniz veya giderim mümkün değilse;
ihlal, bizi veya diğer Müşterileri yakın hukuki, güvenlik veya operasyonel riske maruz bırakıyorsa derhal;
kolaylık nedeniyle, otuz gün önceden yazılı bildirimle.

Sona ermenin etkileri

Sona erme ile birlikte Hizmet’e erişim ve kullanım hakkınız biter. Sona ermeden sonraki üç ay boyunca, Müşteri Verileri’ni Hizmet’in dışa aktarma araçları üzerinden veya desteğe e-posta göndererek dışa aktarabilirsiniz. Bu süreden sonra, üretim sistemlerindeki Müşteri Verileri’ni ve rutin yedekleri olağan operasyon döngüleri içinde sileriz; ancak hukuk belirli kayıtları saklamamızı gerektiriyorsa (örneğin muhasebe ve vergi kayıtları) veya hukuki taleplerin tesisi, kullanılması ya da savunulması için belirli verileri elde tutmamız gerekiyorsa bu durum hariçtir.

Niteliği gereği sona ermeden sonra da yürürlükte kalması gereken bölümler (mülkiyet, garanti retleri, sorumluluk, tazmin, uygulanacak hukuk ve çeşitli hükümler dahil) yürürlükte kalmaya devam eder.

14Gizlilik

Taraflardan her biri, Hizmet ile bağlantılı olarak diğer tarafa gizli olarak tanımlanan veya makul olarak gizli olduğu anlaşılması gereken bilgiler açıklayabilir. Alıcı taraf, diğer tarafın gizli bilgilerini korumak için kendi gizli bilgilerini korurken gösterdiği özen derecesini (ve her durumda makul özen derecesinden az olmamak üzere) gösterecek ve bu bilgileri yalnızca bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanacaktır. Halihazırda kamuya açık olan, alıcının kusuru olmaksızın kamuya açılan, bağımsız olarak geliştirilen veya üçüncü bir taraftan hukuka uygun biçimde alınan bilgiler bu yükümlülüklere tabi değildir.

15Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri, sebebi makul kontrolü dışında olduğu sürece herhangi bir gecikme veya ifa edememeden sorumlu değildir; buna doğal afetler, savaş, terörizm, iç karışıklık, grev, salgın, pandemi, devlet işlemleri, internet veya telekomünikasyon arızası ya da sağlayıcı değiştirerek makul şekilde gideremeyeceğimiz bir alt işleyen arızası dahildir.

16Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Bulgaristan Cumhuriyeti hukuku uyarınca yönetilir. Bu Şartlardan doğan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlığın çözümünde Sofia City mahkemeleri münhasır yetkilidir; ancak fikri mülkiyet haklarımızı veya gizli bilgilerimizi korumak için herhangi bir yetkili mahkemeden ihtiyati veya hakkaniyete dayalı tedbir talep edebiliriz.

Bizimle tüketici sıfatıyla sözleşme yapıyorsanız, bu hüküm mutad meskeninizin bulunduğu ülkenin emredici kurallarıyla sağlanan korumayı ortadan kaldırmaz.

17Bildirimler ve değişiklikler

Size, hesabınıza bağlı e-posta adresine gönderim yaparak, ürün içi mesajla veya Hizmet üzerindeki bir duyuruyla bildirim verebiliriz. Bize [email protected] adresinden veya COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria adresine posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü bu sayfada yayımlar ve “Last updated” tarihini değiştiririz. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce e-posta ile bildirilir. Bir değişiklik yürürlüğe girdikten sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız Section 13 uyarınca iptal edebilirsiniz.

18Çeşitli hükümler

Sözleşmenin tamamı. Bu Şartlar, Gizlilik Politikası, DPA ve varsa herhangi bir Sipariş Formu ile birlikte, konu bakımından taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.
Bölünebilirlik. Bu Şartların herhangi bir hükmü uygulanamaz kabul edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.
Feragat yoktur. Bir hükmün uygulanmaması, ileride uygulanmasından feragat edildiği anlamına gelmez.
Devir. Önceden yazılı onayımız olmadan bu Şartları devredemezsiniz. Biz ise bu Şartları bir bağlı şirkete veya birleşme, devralma ya da varlıklarımızın önemli ölçüde tamamının satışı ile bağlantılı olarak devredebiliriz.
Üçüncü kişi yararlanıcı yoktur. Açıkça belirtilen haller dışında, bu Şartlar herhangi bir üçüncü tarafa hak tanımaz.
Bağımsız yükleniciler. Taraflar bağımsız yüklenicilerdir ve bu Şartlar bir acentelik, ortaklık veya joint venture ilişkisi yaratmaz.
Dil. Bu Şartların bağlayıcı versiyonu İngilizcedir. Çeviriler yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulur.

19İletişim

Bu Şartlar hakkında sorularınız mı var? [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria adresine yazabilirsiniz.

Hizmet Şartları