01Bu Şartların kabulü

İşbu Hizmet Şartları (bundan böyle “Şartlar”), sizinle COTRONIKA EOODarasında yapılmış bir sözleşmedir. COTRONIKA EOOD, UIC 202457989 numarasına sahip ve kayıtlı merkezi Sofia 1700, Bulgaria olan bir Bulgar limited şirketidir (“COTRONIKA”, “biz”, “bize”, “bizim”).

Bir hesap oluşturarak, bu Şartlara atıf yapan bir sipariş formunu imzalayarak veya UXO platformunu (bundan böyle “Hizmet”) kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Bir şirket adına kabul veriyorsanız, o şirketi bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz; bu durumda “siz” veya “Müşteri” ifadeleri ilgili şirketi ifade eder.

Bu Şartları kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmayın.

02Tanımlar

Hizmet: uxo.bg pazarlama sitesi, personel paneli, masada servis, gel-al, teslimat ve rezervasyon için müşteri odaklı sipariş uygulamaları, pazaryeri keşif yüzeyleri, destekleyici API'ler ve tarafımızca sunulan her türlü dokümantasyon dahil olmak üzere UXO platformu - ücretli veya ücretsiz, sunduğumuz her Planda.
Hesap: Müşteri'nin Hizmet'e eriştiği tek kayıt. Bir Hesap, Plana bağlı olarak bir veya birden çok Mekanı kapsayabilir.
Müşteri: Bir Hesap oluşturan, bu Şartları kabul eden ve Hizmet'i kullanan gerçek veya tüzel kişi - Ücretli Planda, Ücretsiz Planda, Promosyon Planında ya da Denemede olması fark etmeksizin. Planınız için Ücret doğsun ya da doğmasın Müşteri sayılırsınız.
HORECA: Konaklama, yeme-içme ve ikram sektörü: konaklama tesisleri (oteller, pansiyonlar, misafir daireleri ve benzerleri), yeme-içme işletmeleri (restoranlar, kafeler, barlar, pastaneler, bistrolar ve fast-food noktaları), food court birimleri, catering işletmeleri ve misafirlerine yiyecek, içecek veya konaklama sunan benzer işletmeler.
Mekan: Müşteri'nin işlettiği veya Müşteri'nin yönetmeye ya da temsil etmeye yetkili olduğu ve Hesabı altında oluşturduğu, HORECA sektöründeki gerçek bir işletme.
Misafirler: Müşteri'nin Mekanlarının son kullanıcıları olup menülere göz atan, sipariş veren, rezervasyon yapan veya Hizmet'in müşteri odaklı yüzeylerini başka şekilde kullanan kişiler.
Plan: Bir Hesabın hangi özelliklere, limitlere ve kaç Mekana erişebileceğini belirleyen ticari paket. Bir Plan; Ücretli Plan, Ücretsiz Plan, Promosyon Planı veya Denemedir.
Ücretli Plan: Kendisi için Ücret doğan Plan.
Ücretsiz Plan: Abonelik Ücreti olmaksızın ve belirli bir süreye bağlı olmaksızın sunduğumuz her Plan; buna “dijital menü” (OnLineMenu) modu da dahildir. Bir Ücretsiz Plan, biz onu sunduğumuz sürece, Bölüm 4'teki koşullarla kullanılabilir.
Promosyon Planı: Bir kampanya, iş ortaklığı düzenlemesi veya yüzde yüz indirim kapsamında sağlanan ve bu nedenle promosyon dönemi için fiilen hiçbir Ücret doğmayan Plan.
Deneme: Bir Ücretli Planın süreyle sınırlı ücretsiz denenmesi veya değerlendirme amacıyla verdiğimiz ücretsiz demo Hesap; Bölüm 4 uyarınca.
Pasif Hesap / Pasif Mekan: Ücretsiz Plandaki, Promosyon Planındaki veya Denemedeki bir Hesap ya da Mekan olup Bölüm 13.6'daki ölçütlerden en az birini karşılayan. Ödemesi güncel olan bir Ücretli Plan Hesabı, bu Şartlar bakımından hiçbir zaman pasif sayılmaz.
Kısıtlama: Bir Hesap veya Mekan için Hizmet'in tek bir özelliğinin ya da tek bir bölümünün sınırlandırılması; Hizmet'in geri kalanı erişilebilir kalır.
Askıya alma: Hizmet'e erişimin geçici olarak durdurulması veya bir Mekanın herkese açık sayfalarının geçici olarak yayından kaldırılması; bu Şartlar sona ermez. Askıya alma kaldırılabilir.
Fesih: Bu Şartlar kapsamında Hizmet'i kullanma sözleşmesel hakkının sona ermesi. Feshin ardından Bölüm 13.10'daki dışa aktarma süresi gelir.
Silme: Müşteri Verileri'nin kaldırılması; yalnızca Bölüm 13.10'daki dışa aktarma süresi dolduktan sonra gerçekleşir.
Kalıcı veri taşıyıcısı: Hesaba bağlı adrese gönderilen e-posta. Bu Şartlar bir bildirimin, gerekçenin veya kararın kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde verilmesini gerektirdiğinde, bunu o adrese e-posta ile göndeririz.
Müşteri Verileri: Müşteri'nin veya Misafirleri'nin Hizmet'e gönderdiği her türlü veri; buna menü içerikleri, siparişler, rezervasyonlar, fotoğraflar, iletişim bilgileri, işletme ayarları ve Hizmet'e yüklenen veya Hizmet üzerinden üretilen diğer tüm içerikler dahildir.
Dokümantasyon: Hizmet'e ilişkin yayımlanmış kullanıcı kılavuzları, bilgi bankası makaleleri ve API referansları.
Sipariş Formu: Seçilen abonelik planını, süreyi ve ücretleri belirten herhangi bir online checkout, yazılı teklif veya fatura.
Ücretler: Fiyatlandırma sayfasında veya bir Sipariş Formu'nda belirtilen abonelik, kullanıma dayalı ve diğer bedeller.

03Uygunluk ve hesap kaydı

Hizmet, Bölüm 2'de tanımlandığı şekliyle HORECA sektöründeki işletmelerin ve onların yetkilendirdiği personelin kullanımına yöneliktir. Hesap oluşturabilmek için en az on sekiz yaşında olmanız ve bağlayıcı bir sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir.

Hesap oluşturabilmek için en az bir gerçek Mekanı işletmeniz veya bu Mekanı yönetmeye ya da temsil etmeye yetkili olmanız gerekir. Bir Mekanı başka biri adına kaydediyorsanız, bu yetkiye sahip olduğunuzu teyit etmiş olursunuz ve yetkinin sona ermesi halinde bizi gecikmeksizin bilgilendirirsiniz.

Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz. Buna Mekanın adı ve adresi ile size fiilen ulaşan bir iletişim kanalı dahildir.

Doğrulama

Makul gerekçelerle, bir Mekanın gerçek olduğunu ve onu yönetmeye yetkili olduğunuzu teyit etmenizi isteyebiliriz - örneğin bir ticaret sicil veya vergi numarası, bir işyeri adresi, aranıldığında cevap verilen bir telefon numarası, herkese açık bir menü ya da Mekanın kendi alan adı veya işletme kaydı üzerindeki kontrol. Neye ihtiyaç duyduğumuzu ve nedenini belirtiriz.

Talebimizden itibaren cevap vermek için yedi gününüz vardır; talepte daha uzun bir süre belirtilmemişse. Cevap vermezseniz talebi yineleyebiliriz. Makul olarak istenen bir doğrulamanın sağlanmaması halinde ne olacağı Bölüm 13.4'te düzenlenmiştir.

Bir Hesap, bir veya birden çok Mekan

Bir Hesap, Plana bağlı olarak bir Mekanı veya birden çok Mekanı yönetebilir. Çok şubeli işletmeler, zincirler, franchise'lar, otel grupları ve food court işletmecileri açıkça kabul edilir ve bu Şartların ihlali sayılmaz. Her Mekan gerçek olmalı ve onu yönetmeye ya da temsil etmeye yetkili olmalısınız.

Kabul edilmeyen şey, bir Plan limitini aşmak, bir kampanyayı ya da Denemeyi yeniden kullanmak veya daha önce uygulanmış bir Kısıtlamayı, Askıya almayı ya da Feshi dolanmak amacıyla mükerrer Hesap veya mükerrer Mekan oluşturulmasıdır.

Giriş bilgileri

Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz derhal [email protected] adresinden bize bildirin.

04Abonelik, Ücretsiz Plan, ücretler ve faturalama

Planlar ve faturalama dönemi

Hizmet abonelik esasına göre, Ücretsiz Planda ise bedelsiz olarak sunulur. Seçtiğiniz plan, dahil olan özellikler ve Ücretler, satın alma anındaki fiyatlandırma sayfasında veya Sipariş Formu'nda belirtilir. Ücretli Planda faturalandırmayı, checkout sırasında gösterilen para biriminde, aylık veya yıllık olarak peşin yaparız.

Ücretsiz Plan

En az bir Ücretsiz Plan sunarız. Ücretsiz Plan belirli bir süreye bağlı değildir ve abonelik Ücreti yoktur. Biz onu sunduğumuz ve siz bu Şartlara uyduğunuz sürece kullanabilirsiniz.

Bir planı “ücretsiz”, “sonsuza kadar ücretsiz” veya benzer sözcüklerle tanımladığımızda bu, planın belirli bir tarihte sona ermediği ve biz onu sunduğumuz sürece abonelik bedeli bulunmadığı anlamına gelir. Bu, planın, belirli bir özelliğin veya Hizmet'in süresiz olarak var olacağı taahhüdü değildir.

Bir Ücretsiz Planı değiştirebilir, değiştirerek yerine başkasını koyabilir veya sonlandırabiliriz; Hizmet'i bütünüyle de sonlandırabiliriz. Bu durumda Bölüm 5 ve Bölüm 13.9 uygulanır: kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde en az otuz gün önceden yazılı bildirim; geçerli bir yasal istisna daha kısa bir süreye izin vermedikçe.

Bir Ücretsiz Plan hiçbir zaman kendiliğinden Ücretli Plana dönüşmez. Açıkça bir Ücretli Plan seçip satın almayı onaylamadığınız sürece, Ücretsiz Plandaki bir Hesap için sizden hiçbir bedel tahsil etmeyiz. Bir Ücretsiz Planı sonlandırırsak size ücretli bir alternatif, dışa aktarma veya başka bir geçiş yolu önerebiliriz; kabulün açık olması gerekir ve sessizlik onay anlamına gelmez.

Bir Ücretsiz Planı veya Hizmet'i sonlandırırsak, Bölüm 13.10'daki dışa aktarma süresinin tamamı sizde kalır. Uygulanacak hukukun izin verdiği ölçüde, yalnızca söz konusu plan ya da Hizmet sona erdiği için bir Ücretsiz Plan bakımından herhangi bir tazminat doğmaz.

Ücretsiz deneme

Bir Ücretli Plan ücretsiz deneme sunuyorsa, deneme süresi boyunca ödeme yapmadan Hizmet'i kullanabilirsiniz. Denemenin süresini ve bitiş tarihini kayıt sırasında size bildiririz. Denemeyi başlatmak için geçerli bir ödeme yöntemi isteyebiliriz. Deneme sona ermeden önce iptal etmezseniz abonelik otomatik olarak ücretli plana dönüşür ve ilk Ücret tahsil edilir. Bu otomatik dönüşüm yalnızca bir Ücretli Planın Denemesi için geçerlidir; hiçbir zaman Ücretsiz Plana uygulanmaz.

Ödeme

Ödemeler Stripe Payments Europe Ltd tarafından veya yazılı olarak mutabık kalmamız halinde banka havalesiyle işlenir. Tam ödeme kartı numaralarını almaz veya saklamayız. Bir ödeme yöntemi sağlamakla, Ücretler vadesinde tahakkuk ettiğinde bunların tarafımızca (ve ödeme hizmet sağlayıcımız tarafından) tahsil edilmesine yetki vermiş olursunuz. Adınıza tahsil etmemiz yasal olarak zorunlu değilse, Ücretlere ek olarak uygulanabilecek vergilerden siz sorumlusunuz.

Yenileme

Ücretli abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece her faturalama dönemi sonunda aynı planla otomatik olarak yenilenir. Her yıllık yenilemeden önce size e-posta ile yenileme hatırlatması göndeririz.

Başarısız ödemeler

Bir ödeme başarısız olursa, makul bir süre boyunca yeniden tahsilat deneyebiliriz. Ödeme gecikmeye devam ederse, Bölüm 13.5'teki bildirim koşullarıyla erişiminizi askıya alabilir veya düşürebiliriz. Bunu yapmadan önce size bildiririz.

İadeler

Bulgaristan veya AB tüketici hukuku aksini gerektirmedikçe Ücretler iade edilmez. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak mevcut dönemin kalan kısmı için geri ödeme sağlamaz (bkz. Bölüm 13.3). Hizmet'i veya planınız bakımından esaslı bir özelliği, ödenmiş bir dönem sona ermeden sonlandırmamız halinde ödenmiş ve kullanılmamış döneme ne olacağı Bölüm 5 ve Bölüm 13.9'da düzenlenmiştir.

05Hizmet ve Ücretlerde değişiklikler

Hizmet'te değişiklikler

Hizmet'in özelliklerini, işlevselliğini veya arayüzünü zaman zaman iyileştirmek, sorunları gidermek, hukuka uyum sağlamak veya artık sürdürülebilir olmayan bileşenleri devreden çıkarmak amacıyla değiştirebiliriz. Ücretli bir plandaki işlevselliği azaltan önemli değişiklikler için makul süre önce bildirimde bulunuruz.

Ücretlerde değişiklikler

Ücretleri, yenileme dönemi başlamadan en az otuz gün önce size bildirim vererek bir yenileme dönemi için değiştirebiliriz. Yeni Ücretleri kabul etmezseniz, yeni dönem başlamadan önce iptal edebilirsiniz; aboneliğiniz mevcut ücretli sürenin sonunda sona erer.

Bir Ücretsiz Planın, bir özelliğin veya Hizmet'in sonlandırılması

Ticari, teknik, hukuki veya operasyonel nedenlerle bir Ücretsiz Planı sonlandırabilir, onun yerine başka bir ücretsiz ya da ücretli plan koyabilir, belirli bir işlevselliği sonlandırabilir veya Hizmet'i bütünüyle sonlandırabiliriz. Bu Şartlarda hiçbir hüküm, bir Ücretsiz Planın, bir özelliğin ya da Hizmet'in süresiz olarak erişilebilir kalacağı taahhüdü değildir.

Bunu yaptığımızda aşağıdakiler geçerlidir:

değişiklik yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde yazılı bildirimde bulunuruz;
daha kısa bir süre veya derhal yürürlük, yalnızca uygulanacak hukuk, yetkili bir makamın bağlayıcı işlemi, doğrudan bir güvenlik veya hukuki risk ya da başka bir geçerli yasal istisna gerektirdiğinde mümkündür;
sizi Ücretli Plana geçirmeyiz ve değişiklik nedeniyle sizden bedel tahsil etmeyiz; sunduğumuz her ücretli alternatifin tarafınızca açıkça kabul edilmesi gerekir;
Ücretli Plandaysanız ve Hizmet'i ya da planınız bakımından esaslı bir özelliği, halihazırda ödediğiniz bir dönem sona ermeden sonlandırırsak, erişiminiz o ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder veya tercihimize göre kullanılmayan kısmı orantılı olarak iade ederiz;
Bölüm 13.10'daki dışa aktarma süresi tam olarak uygulanır;
değişiklik yürürlüğe girmeden önce Hizmet'i kullanmayı bırakabilir ve Bölüm 13.3 uyarınca iptal edebilirsiniz.

06Kabul edilebilir kullanım

Hizmet'i aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:

tüketicinin korunması, veri koruma, kara para aklamayı önleme, vergi, rekabet, gıda güvenliği, alerjen etiketleme veya HORECA sektörü lisanslama hukuku dahil olmak üzere herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmek;
üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet, mahremiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içerik yüklemek;
hukuka aykırı, iftira niteliğinde, müstehcen, tehdit edici, taciz edici, ayrımcı veya başka şekilde zararlı içerik yüklemek;
yürürlükteki hukuka aykırı şekilde Hizmet üzerinden veya Misafirler'e istenmeyen ticari iletişimler (spam) göndermek;
bu kısıtlamaya rağmen yürürlükteki hukukun açıkça izin verdiği sınırlı haller dışında, Hizmet'in kaynak kodunu tersine mühendislik, decompile etme veya çıkarmaya teşebbüs etmek;
Hizmet'in zafiyetlerini probelamak, taramak veya test etmek, herhangi bir güvenlik veya kimlik doğrulama önlemini aşmak ya da başka bir Müşteri'ye ait verilere erişmek;
Hizmet'e, üzerinde çalıştığı sunuculara veya ağlara ya da başka bir Müşteri'nin kullanımına müdahale etmek veya bunları bozmak;
Hizmet'i kendi mekanlarınızda hizmet verdiğiniz Misafirler dışında üçüncü bir tarafa yeniden satmak, kiralamak, lease etmek, alt lisans vermek veya başka şekilde kullanıma sunmak;
Hizmet'i, önceden yazılı onayımız olmaksızın rakip bir ürün geliştirmek veya ticari amaçlarla benchmark yapmak için kullanmak.

Bu bölümün ihlal edildiğinden şüphelenirsek inceleme yapabilir ve Bölüm 13.4 ile Bölüm 13.5'te belirtilen sebeplerle ve bildirimlerle hesapları kısıtlayabilir, askıya alabilir veya feshedebiliriz. Gerekçe sunar ve koşullar elverdiğinde ihlalin giderilmesi için makul bir fırsat tanırız.

07Müşteri Verileri ve gizlilik

Mülkiyet ve lisans

Sizinle bizim aramızdaki ilişkide, tüm Müşteri Verileri size aittir. Bize, yalnızca Hizmet'i sunmak ve geliştirmek, hukuka uymak ve bu Şartları uygulamak için gerekli olduğu ölçüde Müşteri Verilerini barındırmak, kopyalamak, işlemek, iletmek ve görüntülemek üzere dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz.

Müşteri Verileri bakımından sorumluluk

Müşteri Verileri'nin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve kalitesinden ve bunları Hizmet'e göndermek için gerekli haklara ve rızalara sahip olmanızı sağlamaktan siz sorumlusunuz. Misafirlerinizle olan ilişkiden, buna onların tüketici koruma ve ilgili kişi hakları da dahil olmak üzere, siz sorumlusunuz.

Veri işleme

Hizmet, Misafirler'in kişisel verilerini sizin adınıza işlediğinde, GDPR anlamında biz veri işleyen, siz ise veri sorumlusu olarak hareket edersiniz. Bu verileri işlememiz, atıf yoluyla bu Şartların bir parçası olan /legal/dpa adresindeki Veri İşleme Sözleşmemize tabidir.

Sizden doğrudan topladığımız kişisel verileri (hesap, faturalama ve destek verileri) nasıl işlediğimiz, /legal/privacy adresindeki Gizlilik Politikamızda açıklanır.

08Fikri mülkiyet

Hizmet; bizim tarafımızdan veya bizim için oluşturulan tüm yazılım, tasarım, metin, grafik, logo, ticari marka, dokümantasyon ve diğer içerikler dahil olmak üzere COTRONIKA EOOD'a veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet hukuku ile korunur. Bu Şartlarda yer alan hiçbir hüküm, bunlardan herhangi birinin mülkiyetini size devretmez.

Abonelik süreniz boyunca ve bu Şartlara uygun şekilde Hizmet'e erişmeniz ve Hizmet'i kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemeyen ve geri alınabilir bir lisans veririz.

Hizmet hakkında bize geri bildirim veya öneri verirseniz, bunları sınırlama olmaksızın kullanmamız için bize sürekli, gayrikabili rücu, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz. Böyle bir kullanım, toplulaştırılmış veya anonimleştirilmiş temelde yapılır.

09Hizmet'in kullanılabilirliği ve destek

Hizmet'i günün her saati erişilebilir tutmaya çalışırız; ancak kesintisiz erişim garantisi vermeyiz. Planlı bakım, acil bakım, alt işleyen kesintileri veya makul kontrolümüz dışındaki faktörler nedeniyle Hizmet zaman zaman kullanılamayabilir. Planlı bakımı yoğun saatler dışında planlamak ve size önceden bildirmek için makul çaba gösteririz.

Destek, normal Bulgaristan çalışma saatleri içinde [email protected] adresi üzerinden e-posta ile sağlanır. Yanıt süresi, abone olduğunuz plana bağlıdır.

10Garanti reddi

Bu Şartlarda açıkça belirtilen haller ve yürürlükteki hukuk kapsamında hariç tutulamayacak ölçü dışında, Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekliyle” sunulur. Satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, tatmin edici kalite, doğruluk, ihlal etmeme ve huzurlu yararlanma dahil olmak üzere açık, zımni veya yasal tüm garantileri reddederiz.

Hizmet'in hatasız, tamamen güvenli veya kesintisiz olacağını ya da sizin özel gereksinimlerinizi karşılayacağını garanti etmeyiz. Hizmet'in kullanımından elde edilen sonuçlar bakımından da garanti vermeyiz.

Bizimle tüketici sıfatıyla sözleşme yapıyorsanız, bu Şartların hiçbir hükmü sahip olabileceğiniz emredici yasal hakları sınırlandırmaz.

11Sorumluluğun sınırlandırılması

Hukukun izin verdiği azami ölçüde, taraflardan hiçbiri diğer tarafa karşı; kaybedilen kar, gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya iş kesintisi dahil olmak üzere dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak doğan veya cezai nitelikte zararlardan, böyle zararların ihtimali hakkında uyarılmış olsa bile, sorumlu olmayacaktır.

Hukukun izin verdiği azami ölçüde, bu Şartlar kapsamında veya bunlarla bağlantılı olarak size karşı toplam sorumluluğumuz; sözleşme, haksız fiil, kanun veya başka bir hukuki sebep fark etmeksizin, talebe yol açan olaydan hemen önceki on iki ay içinde bu Şartlar uyarınca bize ödediğiniz veya borçlandığınız toplam Ücretleri aşmayacaktır.

Bu bölümdeki sınırlamalar; dolandırıcılık, ağır ihmal, kasıtlı kötü davranış, ihmal sonucu ölüm veya bedensel yaralanma ya da yürürlükteki hukuk uyarınca sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer sorumluluk halleri için geçerli değildir.

12Tazmin

Aşağıdaki hallerden doğan veya bunlarla ilgili üçüncü taraf talebi, zarar, ziyan, sorumluluk, maliyet ve giderlere (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı COTRONIKA EOOD'u ve onun yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz:

Hizmet'i bu Şartlara aykırı biçimde kullanmanız;
Hizmet'e gönderdiğiniz Müşteri Verileri; buna Müşteri Verileri'nin üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet, mahremiyet veya kişilik haklarını ihlal ettiği iddiaları da dahildir;
Hizmet'i kullanımınızla bağlantılı olarak herhangi bir uygulanabilir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmeniz.

Bir talebi size derhal bildirir, savunmasını makul ölçüde kontrol etmenize imkan tanır ve makul gideriniz karşılığında işbirliği yaparız. Önceden yazılı onayımız olmaksızın bize herhangi bir yükümlülük yükleyen şekilde uzlaşamazsınız.

13Süre, askıya alma ve fesih

13.1 Süre

Bu Şartlar, onları ilk kabul ettiğiniz tarihte yürürlüğe girer ve Hesap bu Bölüm 13 uyarınca feshedilene kadar devam eder. Ücretsiz Plandaki bir Hesabın belirli bir süresi yoktur: Ücretsiz Planı sunduğumuz ve siz bu Şartlara uyduğunuz sürece devam eder.

13.2 Alabileceğimiz dört önlem

Kısıtlama, Askıya alma, Fesih ve Silme birbirinden farklı dört şeydir. Bunlar Bölüm 2'de tanımlanmıştır:

Kısıtlama tek bir özelliği veya Hizmet'in tek bir bölümünü sınırlar;
Askıya alma erişimi geçici olarak durdurur ya da bir Mekanın herkese açık sayfalarını yayından kaldırır ve kaldırılabilir;
Fesih Hizmet'i kullanma sözleşmesel hakkını sona erdirir;
Silme Müşteri Verileri'ni kaldırır ve yalnızca Bölüm 13.10'daki dışa aktarma süresi dolduktan sonra gerçekleşir.

Dayandığımız sebeple orantılı olan önlemi uygular ve sorunu çözen en az müdahaleci önlemi tercih ederiz. Askıya alma bir Fesih değildir ve “pasif” statüsü bunlardan hiçbiri değildir.

13.3 Sizin tarafınızdan iptal

Aboneliğinizi, Hesabınızın faturalama alanı üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki otomatik yenilemeyi durdurur; mevcut ücretli dönemin sonuna kadar Hizmet'e erişiminiz devam eder. Hukuk gerektirmedikçe kalan dönem için iade yapmayız.

Ücretsiz Plandaki bir Hesabı da aynı şekilde istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hiçbir Ücret doğmaz ve bildirim süresi uygulanmaz.

13.4 Kısıtlama, Askıya alma veya Fesih sebepleri

Hesabınızı ya da tek bir Mekanı yalnızca aşağıdaki sebeplerden biri veya birkaçı nedeniyle kısıtlayabilir, askıya alabilir ya da feshedebiliriz:

bize verdiğiniz kayıt bilgilerinin gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya esaslı ölçüde eksik olması;
kaydettiğiniz bir Mekanın mevcut olmaması ya da onu yönetmeye veya temsil etmeye yetkili olmamanız;
Bölüm 3 uyarınca makul olarak istediğimiz doğrulamayı, talepte belirtilen süre içinde sağlamamış olmanız;
Hizmet'i, sunulduğu HORECA sektörü ve ilgili hizmetler dışında kullanmanız;
bir Ücretin muaccel olması ve Bölüm 13.5'teki giderim süresinden sonra da ödenmemiş kalması;
Bölüm 6'daki kabul edilebilir kullanım kurallarını ihlal etmeniz;
bizim için, başka bir Müşteri için ya da Misafirler için, tespit edilebilir olgulara dayanan somut ve yakın bir hukuki, güvenlik veya operasyonel riskin bulunması;
bu Şartları tekrar tekrar ihlal etmiş olmanız;
Hesabın veya Mekanın Bölüm 13.6 uyarınca Pasif Hesap ya da Pasif Mekan olması;
bir yasal yükümlülüğün, mahkeme kararının ya da yetkili bir makamın bağlayıcı işleminin bunu gerektirmesi;
planı, özelliği veya Hizmet'i Bölüm 5 ve Bölüm 13.9 uyarınca sonlandırmamız.

Yukarıda sayılmayan bir sebeple kısıtlama, askıya alma veya fesih yapmayız. Söz konusu zarar itibara ilişkin olduğunda, yalnızca yukarıdaki sebeplerden birinin kapsamında ve yalnızca somut, kanıtlanabilir olgulara dayanarak hareket ederiz.

13.5 Bildirim ve gerekçe

Bir Kısıtlama veya Askıya alma yürürlüğe girmeden önce - en geç yürürlüğe girdiği anda - size kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde gerekçe sunarız. Gerekçe, dayandığımız Bölüm 13.4 sebebini ve kararın arkasındaki somut olgu veya koşulları, buna yol açan üçüncü kişi bildirimlerinin içeriği dahil olmak üzere belirtir.

Fesih halinde, Fesih yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde gerekçe sunarız.

Sebep, giderilebilir bir ihlalse - ödeme yapmama dahil - bu sebeple feshe gitmeden önce yazılı bildirimimizden itibaren en az on beş gün süre tanırız.

Daha kısa bildirimle veya derhal, yalnızca aşağıdaki hallerde hareket edebiliriz:

bir yasal veya düzenleyici yükümlülüğün bunu gerektirmesi;
uygulanacak hukuktaki emredici bir sebebin ya da yetkili bir makamın bağlayıcı işleminin bunu gerektirmesi;
bu Şartları tekrar tekrar ihlal etmiş olmanız; veya
daha hafif bir önlemin karşılayamayacağı somut ve yakın bir hukuki, güvenlik veya operasyonel riskin bulunması.

Derhal hareket ettiğimizde bile gerekçeyi alırsınız - en geç önlemin yürürlüğe girdiği anda.

13.6 Ücretsiz Plan, Promosyon Planı veya Denemedeki pasif Hesaplar ve Mekanlar

Bu Bölüm 13.6 yalnızca Ücretsiz Plandaki, Promosyon Planındaki (yüzde yüz indirim dahil) ya da ücretsiz Denemedeki veya demo Hesaptaki bir Hesap ya da Mekan için geçerlidir. Ödemesi güncel olan bir Ücretli Plan Hesabı için geçerli değildir. Ücretli Plan Hesabı, bu Bölüm 13'ün geri kalanındaki iptal, ödememe ve genel fesih kurallarına tabidir ve yalnızca kimse giriş yapmadığı ya da herkese açık menüde ziyaretçi olmadığı için hiçbir zaman pasif sayılmaz.

Böyle bir Hesabı veya Mekanı, aşağıdaki koşullardan en az biri gerçekleşmişse pasif olarak belirleyebiliriz. Her biri tek başına yeterlidir; birlikte gerçekleşmeleri gerekmez:

kayıttan bu yana otuz gün geçmiş olması ve en az bir etkin ve herkese açık şekilde görünür ürün içeren bir menünün yayımlanmamış olması;
Hesabın hiçbir Sahibi veya Yöneticisinin otuz ardışık gün boyunca yönetim paneline giriş yapmamış olması;
otuz ardışık gün boyunca herkese açık menüye hiçbir ziyaret, hiçbir QR taraması, hiçbir sipariş ve hiçbir rezervasyon kaydedilmemiş olması;
Hesaptaki iletişim bilgilerinin geçersiz olması ve en az yedi gün arayla gönderdiğimiz iki ardışık mesaja yanıt verilmemiş olması.

Bir Hesabın veya Mekanın pasif olarak belirlenmesi hiçbir şeyi silmezve tek başına bu Şartları sona erdirmez. “Pasif” bir statüdür, bir önlem değildir. Bu statü, Bölüm 13.7'deki adımları orada belirtilen sırayla atmamıza imkan verir.

İki farklı otuz günlük süre. Otuz günlük pasiflik süresi ile otuz günlük fesih bildirim süresi aynı süre değildir ve birlikte işlemez. Birincisi, bir Hesabın ya da Mekanın ne zaman pasif sayılabileceğini belirler. İkincisi, Feshin yürürlüğe girebileceği en erken tarihi belirler ve ancak fesih bildirimini gönderdiğimizde işlemeye başlar - bu da Hesap ya da Mekan pasif hale gelmeden mümkün değildir. Uygulamada, bu sebeple bir Fesih en erken pasifliğin başlamasından altmış gün sonra yürürlüğe girebilir.

13.7 Pasif bir Hesap için ne yapabiliriz

Bir Hesap veya Mekan pasif olduğunda, aşağıdaki adımları bu sırayla atabiliriz:

Hesabı veya Mekanı pasif olarak belirlediğimizi size bildirmek ve ne yapabileceğinizi söylemek;
Bölüm 13.8'de belirtilen yollardan biriyle yeniden etkinleştirmenizi istemek;
ücretsiz hizmeti kısıtlamak veya geçici olarak askıya almak; gerekçeyi önlem yürürlüğe girmeden önce ya da yürürlüğe girdiği anda size sunmak;
Hesabı veya Mekanı, kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde en az otuz gün önceden yazılı bildirim ve gerekçe ile feshetmek.

Otuz günlük pasiflik eşiğine ulaşıldığı anda bir Hesabı feshetmez ve Müşteri Verileri'ni silmeyiz. Pasiflik sebebiyle Fesih, her zaman yukarıdaki 4. adımdaki ayrı otuz günlük bildirimi gerektirir ve Silme yalnızca Bölüm 13.10'daki dışa aktarma süresinden sonra gelir.

13.8 Yeniden etkinleştirme

Pasif bir Hesabı veya Mekanı, Feshin yürürlük tarihinden önce istediğiniz zaman, aşağıdakilerden en az birini yaparak yeniden etkinleştirirsiniz:

Mekanın faaliyetine devam ettiğini teyit etmek üzere [email protected] adresinden e-posta ile bize ulaşmak;
geçerli bir menü yayımlamak veya güncellemek;
istenen doğrulama bilgilerini sağlamak;
Hizmet'i kullanmak - yönetim paneline giriş yapmak da sayılır.

Zamanında yeniden etkinleştirirseniz, bekleyen Fesih iptal edilir ve pasiflik sebebiyle uygulanan her türlü Kısıtlama ya da Askıya alma, önlem yürürlüğe girmeden önce Hizmet'i kullanmanızdan doğan verilere erişiminizle birlikte gereksiz gecikme olmaksızın kaldırılır.

Bölüm 13.4'te yer alan ayrı bir sebep bulunduğunda - örneğin dolandırıcılık, bir güvenlik olayı, hukuka aykırı kullanım ya da sağlanmayan doğrulama - otomatik yeniden etkinleştirmeyi reddedebiliriz. Bu durumda o ayrı sebebe dayanır, hangisi olduğunu size söyler ve buna ilişkin gerekçeyi sunarız. Gerçekte başka bir şeye dayanan bir kararın sebebi olarak pasifliği göstermeyiz.

13.9 Bir Ücretsiz Planın, bir özelliğin veya Hizmet'in sonlandırılması

kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde en az otuz gün önceden yazılı bildirim; geçerli bir yasal istisna daha kısa bir süreye izin vermedikçe;
bir Ücretsiz Planın ya da Hizmet'in süresiz olarak erişilebilir kalacağına dair hiçbir taahhüt yoktur;
Ücretli Plana otomatik geçiş ve otomatik tahsilat yoktur - her ücretli alternatifin tarafınızca açıkça kabul edilmesi gerekir;
Ücretli Plan için, halihazırda ödenmiş dönemin sonuna kadar erişim veya tercihimize göre kullanılmayan kısmın orantılı iadesi;
Bölüm 13.10'daki dışa aktarma süresinin tamamı; ve
değişiklik yürürlüğe girmeden önce Hizmet'i kullanmayı bırakma ve iptal etme hakkınız.

13.10 Feshin etkileri ve veri dışa aktarımı

Bir Fesih yürürlüğe girdiğinde Hizmet'e erişim ve kullanım hakkınız sona erer ve Mekanın herkese açık yüzeyleri sunulmaz.

Feshin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren üç ay (doksan gün) boyunca Müşteri Verileri'ni Hizmet'in dışa aktarma araçları üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek dışa aktarabilirsiniz; verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde sağlarız. Bu süre için salt okunur ya da salt dışa aktarım erişimi sunarsak bunu fesih bildiriminde belirtiriz; her durumda bunu taahhüt etmeyiz.

Bu doksan günlük süre dolduktan sonra Müşteri Verileri'ni üretim sistemlerinden sileriz. Rutin yedeklerdeki kopyalar tek tek silinmez - olağan yedekleme döngümüzde bu yedekler döndükçe süreleri dolar. Tüm yedeklerden derhal fiziksel silme taahhüdünde bulunmayız.

Saklamak zorunda olduğumuz ya da saklamaya hakkımız olan şeyleri saklarız: muhasebe ve vergi kayıtları, güvenlik ve denetim günlükleri ile hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya savunulması için ihtiyaç duyduğumuz veriler. Saklama süreleri Gizlilik Politikamızın 7. bölümünde ve Veri İşleme Sözleşmemizin (DPA) 10. bölümünde belirtilmiştir.

Bir Kısıtlama, Askıya alma veya Fesih geri alındığında - zamanında yeniden etkinleştirdiğiniz için, itirazınız kabul edildiği için ya da biz hata yaptığımız için - önlem yürürlüğe girmeden önce Hizmet'i kullanmanızdan doğan verilere erişim dahil olmak üzere sizi gereksiz gecikme olmaksızın eski durumunuza getiririz.

13.11 Alt alan adları, tanımlayıcılar ve mekan adları

Bir alt alan adı (örneğin adiniz.uxo.bg), bir tanımlayıcı (slug) ve tahsis ettiğimiz benzer her tanımlayıcı, bu Şartlar yürürlükte olduğu sürece size kullanım için sağlanır. Bunlar size satılmaz veya devredilmez ve üzerlerinde herhangi bir mülkiyet kazanmazsınız.

Bir Fesihten sonra bir alt alan adını süresiz olarak rezerve etmeyi taahhüt etmediğimiz gibi, onu belirli bir tarihte başka birine bırakmayı da taahhüt etmeyiz. Fesihten sonra bir alt alan adını, güvenliği, hala o adrese yönlendiren basılı QR kodlarını, Misafirlerin yanılma riskini ve tanımlayıcıdaki ticaret unvanı ya da marka haklarını dikkate alarak makul bir karantina süresinden sonra serbest bırakabilir veya yeniden tahsis edebiliriz.

Kendi ticaret unvanınız, markalarınız ve marka kimliğiniz size aittir. Bölüm 8 bunu değiştirmez.

13.12 İtirazlar ve şikayetler

Bir Kısıtlamaya, Askıya almaya veya Feshe katılmıyorsanız, gerekçenin size ulaşmasından itibaren otuz gün içinde [email protected] adresine yazarak nedenini bildirin. İlk kararda yer almamış bir kişi kararı yeniden inceler ve sonucu ile gerekçesini kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde size bildirir. Karar hatalıysa onu geri alır ve Bölüm 13.10 uyarınca sizi eski durumunuza getiririz.

Bu, Bölüm 16 uyarınca mahkemeye başvurma hakkınızı ya da uygulanacak hukukun size tanıdığı arabuluculuk veya başka bir mahkeme dışı çözüm hakkını etkilemez.

13.13 Yürürlükte kalan hükümler

Niteliği gereği sona ermeden sonra da yürürlükte kalması gereken bölümler (mülkiyet, garanti retleri, sorumluluk, tazmin, gizlilik, uygulanacak hukuk ve çeşitli hükümler dahil) yürürlükte kalmaya devam eder.

14Gizlilik

Taraflardan her biri, Hizmet ile bağlantılı olarak diğer tarafa gizli olarak tanımlanan veya makul olarak gizli olduğu anlaşılması gereken bilgiler açıklayabilir. Alıcı taraf, diğer tarafın gizli bilgilerini korumak için kendi gizli bilgilerini korurken gösterdiği özen derecesini (ve her durumda makul özen derecesinden az olmamak üzere) gösterecek ve bu bilgileri yalnızca bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanacaktır. Halihazırda kamuya açık olan, alıcının kusuru olmaksızın kamuya açılan, bağımsız olarak geliştirilen veya üçüncü bir taraftan hukuka uygun biçimde alınan bilgiler bu yükümlülüklere tabi değildir.

15Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri, sebebi makul kontrolü dışında olduğu sürece herhangi bir gecikme veya ifa edememeden sorumlu değildir; buna doğal afetler, savaş, terörizm, iç karışıklık, grev, salgın, pandemi, devlet işlemleri, internet veya telekomünikasyon arızası ya da sağlayıcı değiştirerek makul şekilde gideremeyeceğimiz bir alt işleyen arızası dahildir.

16Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Bulgaristan Cumhuriyeti hukuku uyarınca yönetilir. Bu Şartlardan doğan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlığın çözümünde Sofia City mahkemeleri münhasır yetkilidir; ancak fikri mülkiyet haklarımızı veya gizli bilgilerimizi korumak için herhangi bir yetkili mahkemeden ihtiyati veya hakkaniyete dayalı tedbir talep edebiliriz.

Bizimle tüketici sıfatıyla sözleşme yapıyorsanız, bu hüküm mutad meskeninizin bulunduğu ülkenin emredici kurallarıyla sağlanan korumayı ortadan kaldırmaz.

17Bildirimler ve değişiklikler

Bildirimleri nasıl yaparız

Size, Hesabınıza bağlı e-posta adresine gönderim yaparak, ürün içi mesajla veya Hizmet üzerindeki bir duyuruyla bildirim verebiliriz. Bu Şartlar kalıcı bir veri taşıyıcısı gerektirdiğinde - her gerekçe ve Bölüm 5 ile Bölüm 13 kapsamındaki her bildirim - bunu Hesabınıza bağlı adrese e-posta ile göndeririz ve bildirim, o adrese gönderildiği anda yapılmış sayılır. Bu adresi çalışır ve güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır (Bölüm 3).

Bu Şartlar uyarınca yaptığımız her bildirim, düzenlenme tarihini ve yürürlük tarihini belirtir. Bize [email protected] adresinden veya COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria adresine posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Bu Şartlarda değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü bu sayfada yayımlar ve “Son güncelleme” tarihini değiştiririz. Bir değişiklik önemliyse, yeni sürümün “Yürürlük tarihi”nden en az otuz gün önce kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde size bildiririz. Her iki tarih de bu sayfanın üst kısmında gösterilir.

Yeni bir sürüm yalnızca yürürlük tarihinden itibaren ve ileriye etkili uygulanır. Bu tarihten önce gerçekleşenlere geriye etkili olarak uygulanmaz ve bir Hesabı, o sürümün yürürlük tarihinden önce kısıtlamak, askıya almak ya da feshetmek için yeni bir sürüme dayanmayız. Bir Hesap ya da Mekan bu tarihten önce zaten pasifse, Bölüm 13.6 ve Bölüm 13.7 kapsamındaki her önlem yine de o bölümlerin öngördüğü bildirimleri gerektirir; bunlar yürürlük tarihinde veya sonrasında gönderilmelidir.

Bir değişikliği kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce Bölüm 13.3 uyarınca iptal edebilirsiniz ve değişiklik size uygulanmaz. Bu tarihten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Şartların önceki sürümü kayıtlarımızda saklanır. Talep üzerine [email protected] adresinden size bir kopyasını göndeririz.

18Çeşitli hükümler

Sözleşmenin tamamı. Bu Şartlar, Gizlilik Politikası, DPA ve varsa herhangi bir Sipariş Formu ile birlikte, konu bakımından taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.
Bölünebilirlik. Bu Şartların herhangi bir hükmü uygulanamaz kabul edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.
Feragat yoktur. Bir hükmün uygulanmaması, ileride uygulanmasından feragat edildiği anlamına gelmez.
Devir. Önceden yazılı onayımız olmadan bu Şartları devredemezsiniz. Biz ise bu Şartları bir bağlı şirkete veya birleşme, devralma ya da varlıklarımızın önemli ölçüde tamamının satışı ile bağlantılı olarak devredebiliriz.
Üçüncü kişi yararlanıcı yoktur. Açıkça belirtilen haller dışında, bu Şartlar herhangi bir üçüncü tarafa hak tanımaz.
Bağımsız yükleniciler. Taraflar bağımsız yüklenicilerdir ve bu Şartlar bir acentelik, ortaklık veya joint venture ilişkisi yaratmaz.
Dil. Bu Şartların bağlayıcı versiyonu İngilizcedir. Çeviriler yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulur.

19İletişim

Bu Şartlar hakkında sorularınız mı var? [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria adresine yazabilirsiniz.

Hizmet Şartları