01Αποδοχή των παρόντων Όρων

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (οι “Όροι”) αποτελούν σύμβαση μεταξύ εσάς και της COTRONIKA EOOD, βουλγαρικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης με UIC 202457989 και έδρα στη Sofia 1700, Bulgaria (“COTRONIKA”, “εμείς”, “εμάς”, “μας”).

Με τη δημιουργία λογαριασμού, με την υπογραφή Εντύπου Παραγγελίας που παραπέμπει στους παρόντες Όρους ή με τη χρήση της πλατφόρμας UXO (η “Υπηρεσία”), συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους. Αν αποδέχεστε για λογαριασμό εταιρείας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε εξουσία να δεσμεύσετε την εταιρεία αυτή και οι αναφορές σε “εσάς” ή “Πελάτη” σημαίνουν την εταιρεία αυτή.

Αν δεν αποδέχεστε τους παρόντες Όρους, μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

02Ορισμοί

Υπηρεσία: Η πλατφόρμα UXO, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπου προβολής στο uxo.bg, του πίνακα διαχείρισης προσωπικού, των εφαρμογών παραγγελιοληψίας προς πελάτες για κατανάλωση στον χώρο, pickup, delivery και κρατήσεις, των επιφανειών ανακάλυψης του marketplace, των υποστηρικτικών API και κάθε τεκμηρίωσης που διαθέτουμε - σε κάθε Πλάνο που προσφέρουμε, επί πληρωμή ή δωρεάν.
Λογαριασμός: Η μοναδική εγγραφή μέσω της οποίας ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση στην Υπηρεσία. Ένας Λογαριασμός μπορεί να περιλαμβάνει ένα ή περισσότερα Καταστήματα, ανάλογα με το Πλάνο.
Πελάτης: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που εγγράφει Λογαριασμό, αποδέχεται τους παρόντες Όρους και χρησιμοποιεί την Υπηρεσία - είτε σε Επί πληρωμή πλάνο, είτε σε Δωρεάν πλάνο, είτε σε Προωθητικό πλάνο, είτε σε Δοκιμή. Είστε Πελάτης ανεξάρτητα από το αν οφείλονται Τέλη για το Πλάνο σας.
HORECA: Ο κλάδος ξενοδοχείων, εστίασης και catering: καταλύματα (ξενοδοχεία, ξενώνες, διαμερίσματα φιλοξενίας και παρόμοια), επιχειρήσεις τροφίμων και ποτών (εστιατόρια, καφέ, μπαρ, ζαχαροπλαστεία, μπιστρό και σημεία γρήγορης εστίασης), σημεία σε food court, επιχειρήσεις catering και παρόμοιες επιχειρήσεις που προσφέρουν φαγητό, ποτά ή διαμονή στους επισκέπτες τους.
Κατάστημα: Μια πραγματική επιχείρηση του κλάδου HORECA την οποία ο Πελάτης λειτουργεί ή την οποία ο Πελάτης δικαιούται να διαχειρίζεται ή να εκπροσωπεί, και την οποία ο Πελάτης δημιουργεί στον Λογαριασμό του.
Επισκέπτες: Οι τελικοί πελάτες των Καταστημάτων του Πελάτη που περιηγούνται σε μενού, υποβάλλουν παραγγελίες, κάνουν κρατήσεις ή χρησιμοποιούν με άλλο τρόπο τις διεπαφές της Υπηρεσίας που απευθύνονται στους πελάτες.
Πλάνο: Το εμπορικό πακέτο που καθορίζει ποια χαρακτηριστικά, όρια και πόσα Καταστήματα είναι διαθέσιμα σε έναν Λογαριασμό. Ένα Πλάνο είναι Επί πληρωμή πλάνο, Δωρεάν πλάνο, Προωθητικό πλάνο ή Δοκιμή.
Επί πληρωμή πλάνο: Πλάνο για το οποίο οφείλονται Τέλη.
Δωρεάν πλάνο: Κάθε Πλάνο που προσφέρουμε χωρίς τέλος συνδρομής και χωρίς καθορισμένη διάρκεια, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας “ψηφιακό μενού” (OnLineMenu). Ένα Δωρεάν πλάνο είναι διαθέσιμο για όσο διάστημα το προσφέρουμε, υπό τους όρους της Ενότητας 4.
Προωθητικό πλάνο: Πλάνο που παρέχεται στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας, συμφωνίας συνεργασίας ή έκπτωσης εκατό τοις εκατό, ώστε για την προωθητική περίοδο να μην οφείλονται πράγματι Τέλη.
Δοκιμή: Χρονικά περιορισμένη δωρεάν δοκιμή ενός Επί πληρωμή πλάνου ή δωρεάν λογαριασμός επίδειξης που εκδίδουμε για σκοπούς αξιολόγησης, σύμφωνα με την Ενότητα 4.
Ανενεργός λογαριασμός / Ανενεργό κατάστημα: Λογαριασμός ή Κατάστημα σε Δωρεάν πλάνο, Προωθητικό πλάνο ή Δοκιμή που πληροί τουλάχιστον ένα από τα κριτήρια της Ενότητας 13.6. Λογαριασμός σε Επί πληρωμή πλάνο, εξοφλημένος και χωρίς καθυστέρηση, δεν είναι ποτέ ανενεργός κατά την έννοια των παρόντων Όρων.
Περιορισμός: Ο περιορισμός ενός μεμονωμένου χαρακτηριστικού ή ενός μεμονωμένου τμήματος της Υπηρεσίας για έναν Λογαριασμό ή ένα Κατάστημα, ενώ το υπόλοιπο της Υπηρεσίας παραμένει διαθέσιμο.
Αναστολή: Η προσωρινή διακοπή της πρόσβασης στην Υπηρεσία ή η προσωρινή απόσυρση των δημόσιων σελίδων ενός Καταστήματος, χωρίς να λήγουν οι παρόντες Όροι. Η Αναστολή μπορεί να αρθεί.
Καταγγελία: Η λήξη του συμβατικού δικαιώματος χρήσης της Υπηρεσίας βάσει των παρόντων Όρων. Μετά την Καταγγελία ακολουθεί η προθεσμία εξαγωγής της Ενότητας 13.10.
Διαγραφή: Η αφαίρεση των Δεδομένων Πελάτη, η οποία λαμβάνει χώρα μόνο μετά τη λήξη της προθεσμίας εξαγωγής της Ενότητας 13.10.
Σταθερό μέσο: Email στη διεύθυνση που συνδέεται με τον Λογαριασμό. Όταν οι παρόντες Όροι απαιτούν ειδοποίηση, αιτιολόγηση ή απόφαση να παρέχεται σε σταθερό μέσο, την αποστέλλουμε με email στη διεύθυνση αυτή.
Δεδομένα Πελάτη: Οποιαδήποτε δεδομένα ο Πελάτης ή οι Επισκέπτες του υποβάλλουν στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου μενού, παραγγελιών, κρατήσεων, φωτογραφιών, στοιχείων επικοινωνίας, επιχειρηματικών ρυθμίσεων και κάθε άλλου περιεχομένου που μεταφορτώνεται στην Υπηρεσία ή δημιουργείται μέσω αυτής.
Τεκμηρίωση: Οι δημοσιευμένοι οδηγοί χρήσης, τα άρθρα της γνωσιακής βάσης και οι αναφορές API για την Υπηρεσία.
Έντυπο Παραγγελίας: Κάθε ηλεκτρονική ολοκλήρωση αγοράς, γραπτή προσφορά ή τιμολόγιο που προσδιορίζει το επιλεγμένο πλάνο συνδρομής, τη διάρκειά του και τα τέλη.
Τέλη: Οι χρεώσεις συνδρομής, οι χρεώσεις βάσει χρήσης και οι λοιπές χρεώσεις που ορίζονται στη σελίδα τιμολόγησης ή σε Έντυπο Παραγγελίας.

03Καταλληλότητα και εγγραφή λογαριασμού

Η Υπηρεσία προορίζεται για επιχειρήσεις του κλάδου HORECA κατά την έννοια της Ενότητας 2 και για το προσωπικό που αυτές εξουσιοδοτούν. Πρέπει να είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ ετών και να έχετε νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική σύμβαση για να εγγράψετε Λογαριασμό.

Για να εγγράψετε Λογαριασμό πρέπει να λειτουργείτε τουλάχιστον ένα πραγματικό Κατάστημα ή να δικαιούστε να το διαχειρίζεστε ή να το εκπροσωπείτε. Αν εγγράφετε Κατάστημα για λογαριασμό άλλου προσώπου, βεβαιώνετε ότι διαθέτετε τη σχετική εξουσιοδότηση και θα μας ενημερώσετε αμελλητί αν αυτή παύσει να ισχύει.

Συμφωνείτε να παρέχετε ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή και να τις διατηρείτε ενημερωμένες. Αυτό περιλαμβάνει την επωνυμία και τη διεύθυνση του Καταστήματος, καθώς και δίαυλο επικοινωνίας που πράγματι σας βρίσκει.

Επαλήθευση

Μπορούμε να σας ζητήσουμε, για εύλογους λόγους, να επιβεβαιώσετε ότι ένα Κατάστημα είναι πραγματικό και ότι δικαιούστε να το διαχειρίζεστε - για παράδειγμα αριθμό ΓΕΜΗ ή ΑΦΜ, διεύθυνση δραστηριότητας, τηλέφωνο στο οποίο απαντά κάποιος, δημόσιο μενού ή έλεγχο επί του δικού του τομέα ή της επιχειρηματικής καταχώρισης του Καταστήματος. Θα σας πούμε τι χρειαζόμαστε και γιατί.

Έχετε επτά ημέρες από το αίτημά μας για να απαντήσετε, εκτός αν το αίτημα ορίζει μεγαλύτερη προθεσμία. Αν δεν απαντήσετε, μπορούμε να επαναλάβουμε το αίτημα. Η Ενότητα 13.4 ρυθμίζει τις συνέπειες όταν επαλήθευση που ζητήθηκε ευλόγως δεν παρέχεται.

Ένας Λογαριασμός, ένα ή περισσότερα Καταστήματα

Ένας Λογαριασμός μπορεί να διαχειρίζεται ένα Κατάστημα ή περισσότερα, ανάλογα με το Πλάνο. Οι επιχειρήσεις με πολλαπλά σημεία, οι αλυσίδες, τα franchise, οι ξενοδοχειακοί όμιλοι και οι επιχειρήσεις σε food court γίνονται ρητά δεκτές και δεν συνιστούν παράβαση των παρόντων Όρων. Κάθε Κατάστημα πρέπει να είναι πραγματικό και εσείς πρέπει να δικαιούστε να το διαχειρίζεστε ή να το εκπροσωπείτε.

Δεν επιτρέπεται η δημιουργία διπλότυπων Λογαριασμών ή διπλότυπων Καταστημάτων με σκοπό την καταστρατήγηση ορίου Πλάνου, την εκ νέου χρήση προωθητικής ενέργειας ή Δοκιμής, ή την καταστρατήγηση Περιορισμού, Αναστολής ή Καταγγελίας που έχει ήδη επιβληθεί.

Διαπιστευτήρια

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας και για κάθε δραστηριότητα που λαμβάνει χώρα μέσω του Λογαριασμού σας. Ενημερώστε μας αμέσως στο [email protected] αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

04Συνδρομή, Δωρεάν πλάνο, χρεώσεις και τιμολόγηση

Πλάνα και κύκλος χρέωσης

Η Υπηρεσία προσφέρεται σε συνδρομητική βάση και, στο Δωρεάν πλάνο, χωρίς χρέωση. Το πλάνο που επιλέγετε, τα χαρακτηριστικά που περιλαμβάνονται και τα Τέλη ορίζονται στη σελίδα τιμολόγησης κατά τον χρόνο αγοράς ή στο Έντυπο Παραγγελίας. Σε Επί πληρωμή πλάνο χρεώνουμε εκ των προτέρων, είτε μηνιαία είτε ετησίως, στο νόμισμα που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Δωρεάν πλάνο

Προσφέρουμε τουλάχιστον ένα Δωρεάν πλάνο. Ένα Δωρεάν πλάνο είναι χωρίς καθορισμένη διάρκεια και χωρίς τέλος συνδρομής. Μπορείτε να το χρησιμοποιείτε για όσο διάστημα το προσφέρουμε και τηρείτε τους παρόντες Όρους.

Όταν περιγράφουμε ένα πλάνο ως “δωρεάν”, “δωρεάν για πάντα” ή με παρόμοιες λέξεις, αυτό σημαίνει ότι το πλάνο δεν λήγει σε καθορισμένη ημερομηνία και δεν έχει τιμή συνδρομής όσο το προσφέρουμε. Δεναποτελεί υπόσχεση ότι το πλάνο, ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό ή η Υπηρεσία θα υπάρχουν επ’ αόριστον.

Μπορούμε να τροποποιήσουμε, να αντικαταστήσουμε ή να καταργήσουμε ένα Δωρεάν πλάνο, καθώς και να καταργήσουμε την Υπηρεσία στο σύνολό της. Στην περίπτωση αυτή ισχύουν η Ενότητα 5 και η Ενότητα 13.9: γραπτή προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα ημερών σε σταθερό μέσο, εκτός αν έγκυρη νομική εξαίρεση επιτρέπει συντομότερη προθεσμία.

Ένα Δωρεάν πλάνο δεν μετατρέπεται ποτέ αυτόματα σε Επί πληρωμή πλάνο. Δεν θα σας χρεώσουμε τίποτε για Λογαριασμό σε Δωρεάν πλάνο, εκτός αν επιλέξετε ρητά Επί πληρωμή πλάνο και επιβεβαιώσετε την αγορά. Αν καταργήσουμε ένα Δωρεάν πλάνο, μπορούμε να σας προτείνουμε επί πληρωμή εναλλακτική, εξαγωγή δεδομένων ή άλλη οδό μετάβασης· η αποδοχή πρέπει να είναι ρητή και η σιωπή δεν συνιστά συναίνεση.

Αν καταργήσουμε ένα Δωρεάν πλάνο ή την Υπηρεσία, διατηρείτε πλήρη την προθεσμία εξαγωγής της Ενότητας 13.10. Στον βαθμό που το επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο, δεν οφείλεται αποζημίωση για Δωρεάν πλάνο απλώς και μόνο επειδή το πλάνο αυτό ή η Υπηρεσία καταργείται.

Δωρεάν δοκιμή

Όπου κάποιο Επί πληρωμή πλάνο διαφημίζει δωρεάν δοκιμή, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για τη δοκιμαστική περίοδο χωρίς πληρωμή. Θα σας γνωστοποιούμε τη διάρκεια και την ημερομηνία λήξης της δοκιμής κατά την εγγραφή. Μπορεί να απαιτήσουμε έγκυρο τρόπο πληρωμής για την έναρξη της δοκιμής. Αν δεν ακυρώσετε πριν από τη λήξη της, η συνδρομή μετατρέπεται αυτόματα σε επί πληρωμή πλάνο και χρεώνουμε το πρώτο Τέλος. Η αυτόματη αυτή μετατροπή αφορά μόνο τη Δοκιμή Επί πληρωμή πλάνου· δεν εφαρμόζεται ποτέ σε Δωρεάν πλάνο.

Πληρωμή

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe Payments Europe Ltd ή, όπου συμφωνούμε γραπτώς, με τραπεζική μεταφορά. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής. Με την παροχή τρόπου πληρωμής μάς εξουσιοδοτείτε (και τον πάροχο πληρωμών μας) να χρεώνουμε τα Τέλη όταν καθίστανται απαιτητά. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν φόρους που επιβάλλονται επιπλέον των Τελών, εκτός αν είμαστε υποχρεωμένοι να τους εισπράττουμε για λογαριασμό σας.

Ανανέωση

Οι επί πληρωμή συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης στο ίδιο πλάνο, εκτός αν ακυρώσετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Θα σας στέλνουμε υπενθύμιση ανανέωσης με email πριν από κάθε ετήσια ανανέωση.

Αποτυχημένες πληρωμές

Αν μια πληρωμή αποτύχει, μπορούμε να επαναλάβουμε τη χρέωση για εύλογο χρονικό διάστημα. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να υποβαθμίσουμε την πρόσβασή σας αν μια πληρωμή παραμείνει ληξιπρόθεσμη, υπό τους όρους ειδοποίησης της Ενότητας 13.5. Θα σας ενημερώσουμε πριν το κάνουμε.

Επιστροφές χρημάτων

Εκτός εάν το βουλγαρικό ή το ενωσιακό δίκαιο προστασίας καταναλωτή απαιτεί διαφορετικά, τα Τέλη δεν επιστρέφονται. Η ακύρωση σταματά μελλοντικές ανανεώσεις αλλά δεν επιστρέφει το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου κύκλου (βλ. Ενότητα 13.3). Η Ενότητα 5 και η Ενότητα 13.9 ορίζουν τι συμβαίνει με πληρωμένη και αχρησιμοποίητη περίοδο αν καταργήσουμε την Υπηρεσία ή χαρακτηριστικό ουσιώδες για το πλάνο σας πριν από το τέλος της.

05Αλλαγές στην Υπηρεσία και στα Τέλη

Αλλαγές στην Υπηρεσία

Μπορούμε να αλλάζουμε κατά καιρούς τα χαρακτηριστικά, τη λειτουργικότητα ή τη διεπαφή της Υπηρεσίας για να τη βελτιώνουμε, να διορθώνουμε ζητήματα, να συμμορφωνόμαστε με τον νόμο ή να αποσύρουμε στοιχεία που δεν είναι πλέον βιώσιμα. Θα παρέχουμε εύλογη προειδοποίηση για ουσιώδεις αλλαγές που μειώνουν τη λειτουργικότητα ενός επί πληρωμή πλάνου.

Αλλαγές στα Τέλη

Μπορούμε να αλλάξουμε τα Τέλη για όρο ανανέωσης δίνοντάς σας τουλάχιστον προειδοποίηση τριάντα ημερών πριν από την έναρξη του όρου αυτού. Αν δεν αποδέχεστε τα νέα Τέλη, μπορείτε να ακυρώσετε πριν αρχίσει ο νέος όρος και η συνδρομή σας θα λήξει με την εκπνοή της τρέχουσας επί πληρωμή περιόδου.

Κατάργηση Δωρεάν πλάνου, χαρακτηριστικού ή της Υπηρεσίας

Για επιχειρηματικούς, τεχνικούς, νομικούς ή λειτουργικούς λόγους μπορούμε να καταργήσουμε ένα Δωρεάν πλάνο, να το αντικαταστήσουμε με άλλο δωρεάν ή επί πληρωμή πλάνο, να καταργήσουμε συγκεκριμένη λειτουργικότητα ή να καταργήσουμε την Υπηρεσία στο σύνολό της. Τίποτε στους παρόντες Όρους δεν αποτελεί υπόσχεση ότι ένα Δωρεάν πλάνο, ένα χαρακτηριστικό ή η Υπηρεσία θα παραμείνουν διαθέσιμα επ’ αόριστον.

Όταν το πράττουμε, ισχύουν τα εξής:

σας ειδοποιούμε γραπτώς σε σταθερό μέσο τουλάχιστον τριάντα ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή·
συντομότερη προθεσμία ή άμεση ισχύς είναι δυνατή μόνο όταν το απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο, δεσμευτική πράξη αρμόδιας αρχής, άμεσος κίνδυνος ασφάλειας ή νομικός κίνδυνος, ή άλλη έγκυρη νομική εξαίρεση·
δεν θα σας μεταφέρουμε σε Επί πληρωμή πλάνο και δεν θα σας χρεώσουμε λόγω της αλλαγής· κάθε επί πληρωμή εναλλακτική που προτείνουμε πρέπει να γίνει ρητά αποδεκτή από εσάς·
αν βρίσκεστε σε Επί πληρωμή πλάνο και καταργήσουμε την Υπηρεσία, ή χαρακτηριστικό ουσιώδες για το πλάνο σας, πριν από το τέλος περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει, διατηρείτε πρόσβαση έως το τέλος της περιόδου αυτής ή, κατ’ επιλογή μας, επιστρέφουμε αναλογικά το αχρησιμοποίητο μέρος·
η προθεσμία εξαγωγής της Ενότητας 13.10 ισχύει πλήρως·
μπορείτε να παύσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία και να ακυρώσετε σύμφωνα με την Ενότητα 13.3 πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.

06Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μη χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για:

παραβίαση οποιουδήποτε νόμου ή κανονισμού, συμπεριλαμβανομένου δικαίου προστασίας καταναλωτή, προστασίας δεδομένων, καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, φορολογίας, ανταγωνισμού, ασφάλειας τροφίμων, επισήμανσης αλλεργιογόνων ή αδειοδότησης επιχειρήσεων του κλάδου HORECA·
μεταφόρτωση περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, ιδιωτικότητας ή προσωπικότητας τρίτου·
μεταφόρτωση περιεχομένου που είναι παράνομο, δυσφημιστικό, άσεμνο, απειλητικό, παρενοχλητικό, διακριτικό ή άλλως επιβλαβές·
αποστολή μη ζητηθεισών εμπορικών επικοινωνιών (spam) μέσω της Υπηρεσίας ή προς Επισκέπτες κατά παράβαση του εφαρμοστέου δικαίου·
αντίστροφη μηχανική, απομεταγλώττιση ή προσπάθεια εξαγωγής του πηγαίου κώδικα της Υπηρεσίας, εκτός κατά το περιορισμένο μέτρο που το εφαρμοστέο δίκαιο το επιτρέπει παρά τον περιορισμό αυτό·
δοκιμή, σάρωση ή έλεγχο της ευπάθειας της Υπηρεσίας, παραβίαση οποιουδήποτε μέτρου ασφάλειας ή ταυτοποίησης ή πρόσβαση σε δεδομένα που ανήκουν σε άλλον Πελάτη·
παρεμβολή ή διατάραξη της Υπηρεσίας, των διακομιστών ή των δικτύων στα οποία λειτουργεί ή της χρήσης οποιουδήποτε άλλου Πελάτη·
μεταπώληση, εκμίσθωση, leasing, sublicensing ή άλλη διάθεση της Υπηρεσίας σε τρίτο, πέρα από τους Επισκέπτες που εξυπηρετούνται από τους δικούς σας χώρους·
χρήση της Υπηρεσίας για τη δημιουργία ανταγωνιστικού προϊόντος ή για συγκριτική αξιολόγηση για εμπορικούς σκοπούς χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

Μπορούμε να διερευνήσουμε εικαζόμενες παραβιάσεις της παρούσας ενότητας και να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να καταγγείλουμε λογαριασμούς για τους λόγους και με τις ειδοποιήσεις της Ενότητας 13.4 και της Ενότητας 13.5. Θα παρέχουμε αιτιολόγηση και, όπου το επιτρέπουν οι περιστάσεις, εύλογη ευκαιρία θεραπείας.

07Δεδομένα Πελάτη και απόρρητο

Κυριότητα και άδεια

Στη μεταξύ μας σχέση, όλα τα Δεδομένα Πελάτη ανήκουν σε εσάς. Μας χορηγείτε παγκόσμια, μη αποκλειστική, ατελή άδεια να φιλοξενούμε, αντιγράφουμε, επεξεργαζόμαστε, διαβιβάζουμε και εμφανίζουμε τα Δεδομένα Πελάτη αποκλειστικά στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την παροχή και βελτίωση της Υπηρεσίας, για συμμόρφωση με τον νόμο και για επιβολή των παρόντων Όρων.

Ευθύνη για τα Δεδομένα Πελάτη

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια, τη νομιμότητα και την ποιότητα των Δεδομένων Πελάτη και για το ότι διαθέτετε τα αναγκαία δικαιώματα και τις συγκαταθέσεις για να τα υποβάλετε στην Υπηρεσία. Είστε επίσης υπεύθυνοι για τη σχέση με τους Επισκέπτες σας, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων τους ως προς την προστασία καταναλωτή και ως υποκειμένων των δεδομένων.

Επεξεργασία δεδομένων

Όταν η Υπηρεσία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα Επισκεπτών για λογαριασμό σας, εμείς ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία και εσείς ως υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του GDPR. Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων από εμάς διέπεται από τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μας στη διεύθυνση /legal/dpa, η οποία ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους με παραπομπή.

Ο τρόπος με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς (δεδομένα λογαριασμού, χρέωσης και υποστήριξης) περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας στη διεύθυνση /legal/privacy.

08Διανοητική ιδιοκτησία

Η Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων όλου του λογισμικού, των σχεδίων, των κειμένων, των γραφικών, των λογοτύπων, των σημάτων, της τεκμηρίωσης και κάθε άλλου περιεχομένου που δημιουργείται από εμάς ή για εμάς, ανήκει στην COTRONIKA EOOD ή στους δικαιοπαρόχους της και προστατεύεται από το δίκαιο διανοητικής ιδιοκτησίας. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν μεταβιβάζει σε εσάς την κυριότητα οποιουδήποτε από αυτά.

Σας χορηγούμε περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια πρόσβασης και χρήσης της Υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Αν μας δώσετε σχόλια ή προτάσεις σχετικά με την Υπηρεσία, μας χορηγείτε διαρκή, αμετάκλητη, ατελή άδεια να τα χρησιμοποιούμε χωρίς περιορισμό. Κάθε τέτοια χρήση θα γίνεται σε συγκεντρωτική ή ανωνυμοποιημένη βάση.

09Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας και υποστήριξη

Καταβάλλουμε προσπάθεια να διατηρούμε την Υπηρεσία διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη πρόσβαση. Η Υπηρεσία ενδέχεται να μη διατίθεται κατά καιρούς λόγω προγραμματισμένης συντήρησης, έκτακτης συντήρησης, διακοπών υποεκτελούντων την επεξεργασία ή παραγόντων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας. Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να προγραμματίζουμε τη συντήρηση εκτός ωρών αιχμής και να σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων.

Υποστήριξη παρέχεται μέσω email στο [email protected] κατά τις συνήθεις εργάσιμες ώρες στη Bulgaria. Ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από το πλάνο στο οποίο έχετε εγγραφεί.

10Αποποίηση εγγυήσεων

Εκτός στον βαθμό που αναφέρεται ρητά στους παρόντες Όρους και στον βαθμό που δεν αποκλείεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Υπηρεσία παρέχεται “as is” και “as available”. Αποποιούμαστε κάθε εγγύηση, ρητή, σιωπηρή ή εκ του νόμου, συμπεριλαμβανομένων εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, ικανοποιητικής ποιότητας, ακρίβειας, μη προσβολής δικαιωμάτων και απρόσκοπτης απόλαυσης.

Δεν εγγυόμαστε ότι η Υπηρεσία θα είναι χωρίς σφάλματα, πλήρως ασφαλής, αδιάλειπτη ή ότι θα καλύπτει τις ειδικές απαιτήσεις σας. Δεν εγγυόμαστε τα αποτελέσματα που προκύπτουν από τη χρήση της Υπηρεσίας.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα που έχετε εκ του νόμου ως καταναλωτής, αν συνάπτετε σύμβαση μαζί μας με αυτή την ιδιότητα.

11Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται έναντι του άλλου για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, επακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένης απώλειας κερδών, εσόδων, δεδομένων, υπεραξίας ή διακοπής δραστηριότητας, ακόμη και αν το μέρος έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική αθροιστική ευθύνη μας έναντί σας βάσει ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους, είτε από σύμβαση, αδικοπραξία, νόμο ή άλλη αιτία, δεν θα υπερβαίνει το σύνολο των Τελών που μας καταβάλατε ή οφείλατε βάσει των παρόντων Όρων κατά τους δώδεκα μήνες που προηγούνται αμέσως του γεγονότος που γέννησε την αξίωση.

Οι περιορισμοί της παρούσας ενότητας δεν εφαρμόζονται σε ευθύνη για απάτη, βαριά αμέλεια, δόλο, θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια ή σε οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί βάσει του εφαρμοστέου δικαίου.

12Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώνετε, να υπερασπίζεστε και να απαλλάσσετε την COTRONIKA EOOD και τα στελέχη, τους εργαζομένους και τους αντιπροσώπους της από κάθε αξίωση τρίτου, απώλεια, ζημία, ευθύνη, κόστος και δαπάνη (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών αμοιβών) που προκύπτει από ή σχετίζεται με:

τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς κατά παράβαση των παρόντων Όρων·
Δεδομένα Πελάτη που υποβάλλετε στην Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης κάθε αξίωσης ότι τα Δεδομένα Πελάτη παραβιάζουν δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας, ιδιωτικότητας ή προσωπικότητας τρίτου·
την παραβίαση από εσάς οποιουδήποτε εφαρμοστέου νόμου ή κανονισμού σε σχέση με τη χρήση της Υπηρεσίας.

Θα σας ενημερώνουμε αμέσως για μια αξίωση, θα σας παρέχουμε εύλογο έλεγχο της υπεράσπισής της και θα συνεργαζόμαστε με δική σας εύλογη δαπάνη. Δεν μπορείτε να συμβιβάζεστε σε τρόπο που μας επιβάλλει υποχρέωση χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

13Διάρκεια, αναστολή και καταγγελία

13.1 Διάρκεια

Οι παρόντες Όροι αρχίζουν από την ημερομηνία που τους αποδέχεστε πρώτη φορά και συνεχίζουν έως ότου ο Λογαριασμός καταγγελθεί βάσει της παρούσας Ενότητας 13. Λογαριασμός σε Δωρεάν πλάνο δεν έχει καθορισμένη διάρκεια: συνεχίζεται για όσο προσφέρουμε το Δωρεάν πλάνο και τηρείτε τους παρόντες Όρους.

13.2 Τα τέσσερα μέτρα που μπορούμε να λάβουμε

Ο Περιορισμός, η Αναστολή, η Καταγγελία και η Διαγραφή είναι τέσσερα διαφορετικά πράγματα. Ορίζονται στην Ενότητα 2:

ο Περιορισμός αφορά ένα χαρακτηριστικό ή ένα τμήμα της Υπηρεσίας·
η Αναστολή διακόπτει προσωρινά την πρόσβαση ή αποσύρει τις δημόσιες σελίδες ενός Καταστήματος και μπορεί να αρθεί·
η Καταγγελία τερματίζει το συμβατικό δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας·
η Διαγραφή αφαιρεί τα Δεδομένα Πελάτη και λαμβάνει χώρα μόνο μετά τη λήξη της προθεσμίας εξαγωγής της Ενότητας 13.10.

Θα εφαρμόζουμε το μέτρο που είναι αναλογικό προς τον λόγο στον οποίο στηριζόμαστε και θα προτιμούμε το ηπιότερο μέτρο που αντιμετωπίζει το ζήτημα. Η Αναστολή δεν είναι Καταγγελία και η κατάσταση “ανενεργός” δεν είναι ούτε το ένα ούτε το άλλο.

13.3 Ακύρωση από εσάς

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε μέσω της περιοχής χρέωσης του Λογαριασμού σας ή στέλνοντας email στο [email protected]. Η ακύρωση σταματά την επόμενη αυτόματη ανανέωση· διατηρείτε πρόσβαση στην Υπηρεσία έως το τέλος της τρέχουσας επί πληρωμή περιόδου. Δεν επιστρέφουμε το υπόλοιπο διάστημα, εκτός αν το απαιτεί ο νόμος.

Μπορείτε να κλείσετε Λογαριασμό σε Δωρεάν πλάνο οποτεδήποτε με τον ίδιο τρόπο. Δεν οφείλονται Τέλη και δεν ισχύει προθεσμία προειδοποίησης.

13.4 Λόγοι Περιορισμού, Αναστολής ή Καταγγελίας

Μπορούμε να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να καταγγείλουμε τον Λογαριασμό σας, ή ένα μεμονωμένο Κατάστημα, μόνο για έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους λόγους:

τα στοιχεία εγγραφής που μας δώσατε είναι ψευδή, παραπλανητικά ή ουσιωδώς ελλιπή·
Κατάστημα που εγγράψατε δεν υπάρχει ή δεν δικαιούστε να το διαχειρίζεστε ή να το εκπροσωπείτε·
δεν παρείχατε, εντός της προθεσμίας που ορίζεται στο αίτημα, επαλήθευση που ζητήθηκε ευλόγως βάσει της Ενότητας 3·
χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία εκτός του κλάδου HORECA και των συναφών υπηρεσιών για τις οποίες προσφέρεται·
Τέλος είναι ληξιπρόθεσμο και παραμένει ανεξόφλητο μετά την προθεσμία θεραπείας της Ενότητας 13.5·
παραβιάζετε τους κανόνες αποδεκτής χρήσης της Ενότητας 6·
υφίσταται συγκεκριμένος, άμεσος νομικός, λειτουργικός κίνδυνος ή κίνδυνος ασφάλειας για εμάς, για άλλον Πελάτη ή για Επισκέπτες, θεμελιωμένος σε εξακριβώσιμα περιστατικά·
έχετε παραβιάσει επανειλημμένα τους παρόντες Όρους·
ο Λογαριασμός ή το Κατάστημα είναι Ανενεργός λογαριασμός ή Ανενεργό κατάστημα κατά την Ενότητα 13.6·
το απαιτεί νομική υποχρέωση, δικαστική απόφαση ή δεσμευτική πράξη αρμόδιας αρχής·
καταργούμε το πλάνο, το χαρακτηριστικό ή την Υπηρεσία βάσει της Ενότητας 5 και της Ενότητας 13.9.

Δεν θα περιορίσουμε, δεν θα αναστείλουμε και δεν θα καταγγείλουμε για λόγο που δεν αναφέρεται ανωτέρω. Όταν η βλάβη που αντιμετωπίζεται αφορά τη φήμη, θα ενεργούμε μόνο στο πλαίσιο ενός εκ των ανωτέρω λόγων και μόνο βάσει συγκεκριμένων, αποδείξιμων περιστατικών.

13.5 Ειδοποίηση και αιτιολόγηση

Πριν τεθεί σε ισχύ Περιορισμός ή Αναστολή - το αργότερο δε κατά τον χρόνο που τίθεται σε ισχύ - σας παρέχουμε αιτιολόγηση σε σταθερό μέσο. Αυτή αναφέρει τον λόγο της Ενότητας 13.4 στον οποίο στηριζόμαστε και τα συγκεκριμένα περιστατικά ή τις περιστάσεις πίσω από την απόφαση, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου τυχόν καταγγελίας τρίτου που οδήγησε σε αυτήν.

Σε περίπτωση καταγγελίας, σας παρέχουμε αιτιολόγηση σε σταθερό μέσο τουλάχιστον τριάντα ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ η Καταγγελία.

Όταν ο λόγος είναι παράβαση που μπορεί να θεραπευθεί - συμπεριλαμβανομένης της μη πληρωμής - σας παρέχουμε τουλάχιστον δεκαπέντε ημέρες από τη γραπτή ειδοποίησή μας για να τη θεραπεύσετε πριν καταγγείλουμε για τον λόγο αυτό.

Με συντομότερη προειδοποίηση ή άμεσα ενεργούμε μόνο όταν:

το απαιτεί νομική ή κανονιστική υποχρέωση·
το απαιτεί επιτακτικός λόγος του εφαρμοστέου δικαίου ή δεσμευτική πράξη αρμόδιας αρχής·
έχετε παραβιάσει επανειλημμένα τους παρόντες Όρους· ή
υφίσταται συγκεκριμένος, άμεσος νομικός, λειτουργικός κίνδυνος ή κίνδυνος ασφάλειας που ηπιότερο μέτρο δεν μπορεί να αντιμετωπίσει.

Ακόμη και όταν ενεργούμε άμεσα, λαμβάνετε την αιτιολόγηση - το αργότερο κατά τον χρόνο που το μέτρο τίθεται σε ισχύ.

13.6 Ανενεργοί λογαριασμοί και καταστήματα σε Δωρεάν πλάνο, Προωθητικό πλάνο ή Δοκιμή

Η παρούσα Ενότητα 13.6 εφαρμόζεται μόνο σε Λογαριασμό ή Κατάστημα σε Δωρεάν πλάνο, σε Προωθητικό πλάνο (συμπεριλαμβανομένης έκπτωσης εκατό τοις εκατό) ή σε δωρεάν Δοκιμή ή λογαριασμό επίδειξης. Δεν εφαρμόζεται σε Λογαριασμό σε Επί πληρωμή πλάνο που είναι εξοφλημένος και χωρίς καθυστέρηση. Λογαριασμός σε Επί πληρωμή πλάνο διέπεται από τους κανόνες ακύρωσης, μη πληρωμής και γενικής καταγγελίας του υπολοίπου της παρούσας Ενότητας 13 και ουδέποτε θεωρείται ανενεργός απλώς και μόνο επειδή δεν συνδέθηκε κανείς ή επειδή το δημόσιο μενού δεν είχε επισκέπτες.

Μπορούμε να χαρακτηρίσουμε τέτοιον Λογαριασμό ή Κατάστημα ανενεργό αν πληρούται τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις. Καθεμία αρκεί από μόνη της· δεν απαιτείται να συντρέχουν σωρευτικά:

έχουν παρέλθει τριάντα ημέρες από την εγγραφή και δεν έχει δημοσιευθεί μενού με τουλάχιστον ένα ενεργό και δημόσια ορατό προϊόν·
κανένας Ιδιοκτήτης ή Διαχειριστής του Λογαριασμού δεν έχει συνδεθεί στον πίνακα διαχείρισης επί τριάντα συνεχόμενες ημέρες·
δεν έχει καταγραφεί καμία επίσκεψη στο δημόσιο μενού, καμία σάρωση QR, καμία παραγγελία και καμία κράτηση επί τριάντα συνεχόμενες ημέρες·
τα στοιχεία επικοινωνίας του Λογαριασμού είναι άκυρα και δεν υπήρξε απάντηση σε δύο διαδοχικά μηνύματα που στείλαμε με διαφορά τουλάχιστον επτά ημερών.

Ο χαρακτηρισμός Λογαριασμού ή Καταστήματος ως ανενεργού δεν διαγράφει τίποτεκαι δεν τερματίζει από μόνος του τους παρόντες Όρους. Το “ανενεργός” είναι κατάσταση, όχι μέτρο. Μας επιτρέπει να λάβουμε τα βήματα της Ενότητας 13.7, με τη σειρά που ορίζεται εκεί.

Δύο διαφορετικές τριαντάημερες προθεσμίες. Η τριαντάημερη προθεσμία αδράνειας και η τριαντάημερη προθεσμία προειδοποίησης καταγγελίας δεν είναι η ίδια προθεσμία και δεν τρέχουν ταυτόχρονα. Η πρώτη καθορίζει πότε ένας Λογαριασμός ή ένα Κατάστημα μπορεί να θεωρηθεί ανενεργό. Η δεύτερη καθορίζει την πρώτη ημερομηνία κατά την οποία μπορεί να τεθεί σε ισχύ Καταγγελία και αρχίζει μόνο όταν αποστείλουμε την ειδοποίηση καταγγελίας - πράγμα που δεν μπορεί να συμβεί πριν ο Λογαριασμός ή το Κατάστημα καταστεί ανενεργό. Στην πράξη, Καταγγελία για τον λόγο αυτό μπορεί να τεθεί σε ισχύ το νωρίτερο εξήντα ημέρες μετά την έναρξη της αδράνειας.

13.7 Τι μπορούμε να κάνουμε για Ανενεργό λογαριασμό

Όταν Λογαριασμός ή Κατάστημα είναι ανενεργό, μπορούμε να λάβουμε τα ακόλουθα βήματα, με αυτή τη σειρά:

να σας ειδοποιήσουμε ότι χαρακτηρίσαμε τον Λογαριασμό ή το Κατάστημα ανενεργό και να σας πούμε τι μπορείτε να κάνετε·
να ζητήσουμε επανενεργοποίηση με έναν από τους τρόπους της Ενότητας 13.8·
να περιορίσουμε ή να αναστείλουμε προσωρινά τη δωρεάν υπηρεσία, παρέχοντάς σας την αιτιολόγηση πριν ή κατά τον χρόνο που το μέτρο τίθεται σε ισχύ·
να καταγγείλουμε τον Λογαριασμό ή το Κατάστημα, με γραπτή προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα ημερών σε σταθερό μέσο, συνοδευόμενη από αιτιολόγηση.

Δεν θα καταγγείλουμε Λογαριασμό και δεν θα διαγράψουμε Δεδομένα Πελάτη αυτόματα τη στιγμή που συμπληρώνεται το τριαντάημερο όριο αδράνειας. Καταγγελία για τον λόγο της αδράνειας απαιτεί πάντοτε την αυτοτελή τριαντάημερη προειδοποίηση του βήματος 4 ανωτέρω, και η Διαγραφή έπεται αποκλειστικά μετά την προθεσμία εξαγωγής της Ενότητας 13.10.

13.8 Επανενεργοποίηση

Επανενεργοποιείτε Ανενεργό λογαριασμό ή Κατάστημα οποτεδήποτε πριν από την ημερομηνία ισχύος της Καταγγελίας, εκτελώντας τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

επικοινωνία μαζί μας με email στο [email protected] με επιβεβαίωση ότι το Κατάστημα εξακολουθεί να λειτουργεί·
δημοσίευση ή ενημέρωση έγκυρου μενού·
παροχή των ζητούμενων πληροφοριών επαλήθευσης·
χρήση της Υπηρεσίας - η σύνδεση στον πίνακα διαχείρισης μετρά.

Αν επανενεργοποιήσετε εγκαίρως, η εκκρεμής Καταγγελία ακυρώνεται και κάθε Περιορισμός ή Αναστολή που επιβλήθηκε για τον λόγο της αδράνειας αίρεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, μαζί με την πρόσβασή σας στα δεδομένα που παρήγαγε η χρήση της Υπηρεσίας πριν τεθεί σε ισχύ το μέτρο.

Μπορούμε να αρνηθούμε την αυτόματη επανενεργοποίηση όταν συντρέχει αυτοτελής λόγος της Ενότητας 13.4 - για παράδειγμα απάτη, περιστατικό ασφάλειας, παράνομη χρήση ή μη παρασχεθείσα επαλήθευση. Στην περίπτωση αυτή θα στηριχθούμε στον αυτοτελή αυτόν λόγο, θα σας πούμε ποιος είναι και θα σας παράσχουμε τη σχετική αιτιολόγηση. Δεν θα παρουσιάσουμε την αδράνεια ως λόγο απόφασης που στην πραγματικότητα στηρίζεται σε κάτι άλλο.

13.9 Κατάργηση Δωρεάν πλάνου, χαρακτηριστικού ή της Υπηρεσίας

Μπορούμε να καταργήσουμε ένα Δωρεάν πλάνο, να το αντικαταστήσουμε με άλλο δωρεάν ή επί πληρωμή πλάνο, να καταργήσουμε συγκεκριμένη λειτουργικότητα ή να καταργήσουμε την Υπηρεσία στο σύνολό της - για επιχειρηματικούς, τεχνικούς, νομικούς ή λειτουργικούς λόγους. Ο πλήρης κανόνας βρίσκεται στην Ενότητα 5. Συνοπτικά:

γραπτή προειδοποίηση τουλάχιστον τριάντα ημερών σε σταθερό μέσο, εκτός αν έγκυρη νομική εξαίρεση επιτρέπει συντομότερη προθεσμία·
καμία υπόσχεση ότι Δωρεάν πλάνο ή η Υπηρεσία θα παραμείνουν διαθέσιμα επ’ αόριστον·
καμία αυτόματη μετάβαση σε Επί πληρωμή πλάνο και καμία αυτόματη χρέωση - κάθε επί πληρωμή εναλλακτική πρέπει να γίνει ρητά αποδεκτή από εσάς·
για Επί πληρωμή πλάνο, πρόσβαση έως το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου ή, κατ’ επιλογή μας, αναλογική επιστροφή του αχρησιμοποίητου μέρους·
πλήρης η προθεσμία εξαγωγής της Ενότητας 13.10· και
το δικαίωμά σας να παύσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία και να ακυρώσετε πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.

13.10 Συνέπειες της καταγγελίας και εξαγωγή δεδομένων

Όταν τεθεί σε ισχύ Καταγγελία, το δικαίωμά σας πρόσβασης και χρήσης της Υπηρεσίας λήγει και οι δημόσιες επιφάνειες του Καταστήματος παύουν να εξυπηρετούνται.

Για τρεις μήνες (ενενήντα ημέρες) από την ημερομηνία που τίθεται σε ισχύ η Καταγγελία, μπορείτε να εξάγετε Δεδομένα Πελάτη μέσω των εργαλείων εξαγωγής της Υπηρεσίας ή στέλνοντας email στο [email protected], και θα τα παρέχουμε σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχάνημα μορφή. Αν διαθέσουμε για την περίοδο αυτή πρόσβαση μόνο για ανάγνωση ή μόνο για εξαγωγή, θα το αναφέρουμε στην ειδοποίηση καταγγελίας· δεν την υποσχόμαστε σε κάθε περίπτωση.

Μετά τη λήξη της ενενηντάημερης αυτής προθεσμίας διαγράφουμε τα Δεδομένα Πελάτη από τα συστήματα παραγωγής. Τα αντίγραφα σε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας δεν διαγράφονται μεμονωμένα - εκπνέουν καθώς τα αντίγραφα αυτά εναλλάσσονται στον συνήθη κύκλο μας. Δεν υποσχόμαστε άμεση φυσική διαγραφή από όλα τα αντίγραφα ασφαλείας.

Διατηρούμε ό,τι υποχρεούμαστε ή δικαιούμαστε να διατηρήσουμε: λογιστικά και φορολογικά αρχεία, αρχεία καταγραφής ασφάλειας και ελέγχου, και δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Οι περίοδοι διατήρησης ορίζονται στην Ενότητα 7 της Πολιτικής Απορρήτου και στην Ενότητα 10 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).

Όταν Περιορισμός, Αναστολή ή Καταγγελία ανακαλείται - επειδή επανενεργοποιήσατε εγκαίρως, επειδή η ένστασή σας έγινε δεκτή ή επειδή σφάλαμε - σας αποκαθιστούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης στα δεδομένα που προέκυψαν από τη χρήση της Υπηρεσίας πριν τεθεί σε ισχύ το μέτρο.

13.11 Υποτομείς, αναγνωριστικά και ονόματα καταστημάτων

Ένας υποτομέας (για παράδειγμα toonomasas.uxo.bg), ένα αναγνωριστικό (slug) και κάθε παρόμοιο αναγνωριστικό που παραχωρούμε σας παρέχονται προς χρήσηγια όσο ισχύουν οι παρόντες Όροι. Δεν σας πωλούνται ούτε μεταβιβάζονται και δεν αποκτάτε επ’ αυτών κυριότητα.

Δεν αναλαμβάνουμε να δεσμεύουμε υποτομέα επ’ αόριστον μετά από Καταγγελία, ούτε να τον αποδεσμεύουμε υπέρ τρίτου σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Μετά από Καταγγελία μπορούμε να αποδεσμεύσουμε ή να εκχωρήσουμε εκ νέου υποτομέα μετά από εύλογη περίοδο καραντίνας, λαμβάνοντας υπόψη την ασφάλεια, τους τυπωμένους κωδικούς QR που εξακολουθούν να παραπέμπουν στη διεύθυνση, τον κίνδυνο σύγχυσης των Επισκεπτών και τυχόν δικαιώματα σε εμπορική επωνυμία ή σήμα εντός του αναγνωριστικού.

Η δική σας εμπορική επωνυμία, τα σήματά σας και το brand σας παραμένουν δικά σας. Η Ενότητα 8 δεν το μεταβάλλει αυτό.

13.12 Ενστάσεις και παράπονα

Αν διαφωνείτε με Περιορισμό, Αναστολή ή Καταγγελία, γράψτε στο [email protected] εντός τριάντα ημερών από την αιτιολόγηση και εξηγήστε μας γιατί. Πρόσωπο που δεν συμμετείχε στην αρχική απόφαση θα την επανεξετάσει και θα σας απαντήσει σε σταθερό μέσο, με το αποτέλεσμα και τους λόγους του. Αν η απόφαση ήταν εσφαλμένη, την ανακαλούμε και σας αποκαθιστούμε σύμφωνα με την Ενότητα 13.10.

Τούτο δεν θίγει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια βάσει της Ενότητας 16, ούτε τυχόν δικαίωμα διαμεσολάβησης ή άλλου εξωδικαστικού μέσου που σας παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο.

13.13 Όροι που εξακολουθούν να ισχύουν

Οι ενότητες που από τη φύση τους πρέπει να επιζούν της λύσης (συμπεριλαμβανομένων κυριότητας, αποποιήσεων εγγυήσεων, ευθύνης, αποζημίωσης, εμπιστευτικότητας, εφαρμοστέου δικαίου και λοιπών όρων) εξακολουθούν να ισχύουν.

14Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος μπορεί να γνωστοποιεί στο άλλο, σε σχέση με την Υπηρεσία, πληροφορίες που χαρακτηρίζονται ως εμπιστευτικές ή που εύλογα πρέπει να θεωρούνται εμπιστευτικές. Ο αποδέκτης θα χρησιμοποιεί τον ίδιο βαθμό επιμέλειας για να προστατεύει τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους όπως χρησιμοποιεί για να προστατεύει τις δικές του (και σε κάθε περίπτωση όχι λιγότερο από εύλογη επιμέλεια) και θα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες μόνο όσο χρειάζεται για την εκτέλεση των παρόντων Όρων. Οι υποχρεώσεις δεν ισχύουν για πληροφορίες που είναι ήδη δημόσιες, καθίστανται δημόσιες χωρίς υπαιτιότητα του αποδέκτη, αναπτύσσονται ανεξάρτητα ή λαμβάνονται νομίμως από τρίτο.

15Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης όταν η αιτία βρίσκεται πέρα από τον εύλογο έλεγχό του, συμπεριλαμβανομένων θεομηνιών, πολέμου, τρομοκρατίας, πολιτικών αναταραχών, απεργίας, επιδημίας, πανδημίας, κυβερνητικής ενέργειας, αποτυχίας internet ή τηλεπικοινωνιών ή αστοχίας υποεκτελούντος την επεξεργασία που δεν μπορούμε εύλογα να θεραπεύσουμε αλλάζοντας πάροχο.

16Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της Republic of Bulgaria, χωρίς αναφορά στους κανόνες σύγκρουσης νόμων. Τα δικαστήρια της Sofia City έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία να επιλύουν κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους, εκτός ότι μπορούμε να ζητήσουμε ασφαλιστικά ή άλλα μέτρα επιείκειας σε κάθε αρμόδιο δικαστήριο για την προστασία των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας ή των εμπιστευτικών πληροφοριών μας.

Όταν συμβάλλεστε μαζί μας ως καταναλωτής, η ρήτρα αυτή δεν σας στερεί την προστασία οποιωνδήποτε αναγκαστικών κανόνων της χώρας στην οποία έχετε τη συνήθη διαμονή σας.

17Ειδοποιήσεις και αλλαγές

Πώς αποστέλλουμε ειδοποιήσεις

Μπορούμε να σας ειδοποιούμε με email στη διεύθυνση που συνδέεται με τον Λογαριασμό σας, με μήνυμα μέσα στο προϊόν ή με ανάρτηση στην Υπηρεσία. Όταν οι παρόντες Όροι απαιτούν σταθερό μέσο - κάθε αιτιολόγηση και κάθε ειδοποίηση βάσει της Ενότητας 5 και της Ενότητας 13 - την αποστέλλουμε με email στη διεύθυνση που συνδέεται με τον Λογαριασμό σας, και η ειδοποίηση λογίζεται ως δοθείσα από τη στιγμή που την αποστέλλουμε εκεί. Η διατήρηση της διεύθυνσης αυτής λειτουργικής και ενημερωμένης είναι δική σας ευθύνη (Ενότητα 3).

Κάθε ειδοποίηση που δίνουμε βάσει των παρόντων Όρων αναφέρει την ημερομηνία έκδοσής της και την ημερομηνία έναρξης ισχύος της. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο [email protected] ή ταχυδρομικά στη COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Θα αναρτούμε την ενημερωμένη έκδοση σε αυτή τη σελίδα και θα αλλάζουμε την ημερομηνία “Τελευταία ενημέρωση”. Όταν μια αλλαγή είναι ουσιώδης, θα σας ειδοποιούμε σε σταθερό μέσο τουλάχιστον τριάντα ημέρεςπριν από την “Ημερομηνία ισχύος” της νέας έκδοσης. Και οι δύο ημερομηνίες εμφανίζονται στην κορυφή της σελίδας αυτής.

Μια νέα έκδοση ισχύει μόνο από την ημερομηνία ισχύος της και μόνο για το μέλλον. Δεν εφαρμόζεται αναδρομικά σε ό,τι συνέβη πριν από την ημερομηνία αυτή, και δεν θα στηριχθούμε σε νέα έκδοση για να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να καταγγείλουμε Λογαριασμό πριν από την ημερομηνία ισχύος της. Αν Λογαριασμός ή Κατάστημα ήταν ήδη ανενεργό πριν από την ημερομηνία αυτή, κάθε μέτρο βάσει της Ενότητας 13.6 και της Ενότητας 13.7 απαιτεί παρά ταύτα τις ειδοποιήσεις που προβλέπουν οι ενότητες αυτές, απεσταλμένες κατά ή μετά την ημερομηνία ισχύος.

Αν δεν αποδέχεστε μια αλλαγή, μπορείτε να ακυρώσετε σύμφωνα με την Ενότητα 13.3 πριν από την ημερομηνία ισχύος, και η αλλαγή δεν θα εφαρμοστεί σε εσάς. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία αυτή σημαίνει ότι αποδέχεστε τους ενημερωμένους Όρους.

Η προηγούμενη έκδοση των παρόντων Όρων τηρείται σε αρχείο. Κατόπιν αιτήματος στο [email protected] σας αποστέλλουμε αντίγραφο.

18Λοιποί όροι

Συνολική συμφωνία. Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, το DPA και κάθε Έντυπο Παραγγελίας, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ των μερών ως προς το αντικείμενο αυτό και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης συμφωνίας.
Ακυρότητα επιμέρους όρου. Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί ανεφάρμοστη, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
Μη παραίτηση. Η μη επιβολή μιας διάταξης δεν συνιστά παραίτηση από μελλοντική επιβολή.
Εκχώρηση. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τους παρόντες Όρους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Μπορούμε να εκχωρήσουμε τους παρόντες Όρους σε συνδεδεμένη εταιρεία ή σε σχέση με συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση ουσιωδώς όλων των περιουσιακών στοιχείων μας.
Απουσία δικαιούχων τρίτων. Εκτός αν προβλέπεται ρητά, οι παρόντες Όροι δεν απονέμουν δικαιώματα σε κανέναν τρίτο.
Ανεξάρτητοι συνεργάτες. Τα μέρη είναι ανεξάρτητοι συνεργάτες και οι παρόντες Όροι δεν δημιουργούν σχέση εντολής, εταιρικής σχέσης ή κοινοπραξίας.
Γλώσσα. Η αυθεντική έκδοση των παρόντων Όρων είναι η αγγλική. Οι μεταφράσεις παρέχονται για λόγους διευκόλυνσης.

19Επικοινωνία

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους; Στείλτε email στο [email protected] ή γράψτε στη COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Όροι Χρήσης