01Annahme dieser Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die “Bedingungen”) sind ein Vertrag zwischen Ihnen und COTRONIKA EOOD, einer bulgarischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit UIC 202457989 und eingetragenem Sitz in Sofia 1700, Bulgaria (“COTRONIKA”, “wir”, “uns”, “unser”).

Indem Sie ein Konto anlegen, ein Bestellformular unterzeichnen, das auf diese Bedingungen verweist, oder die UXO-Plattform (den “Dienst”) nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens handeln, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, dieses Unternehmen zu binden; Verweise auf “Sie” oder “Kunde” beziehen sich dann auf dieses Unternehmen.

Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie den Dienst nicht.

02Definitionen

Dienst: Die UXO-Plattform einschließlich der Marketing-Website unter uxo.bg, des Dashboards für Mitarbeitende, der kundenorientierten Bestell-Apps für Vor-Ort-Verzehr, Abholung, Lieferung und Reservierungen, der Discovery-Flächen des Marktplatzes, der unterstützenden APIs und der Dokumentation, die wir bereitstellen.
Kunde: Die natürliche oder juristische Person, die ein Konto registriert, diesen Bedingungen zustimmt und die Abonnementgebühr bezahlt.
Gäste: Die Endkunden der Betriebsstätten des Kunden, die Menüs durchsuchen, Bestellungen aufgeben, Reservierungen vornehmen oder anderweitig die kundenorientierten Flächen des Dienstes nutzen.
Kundendaten: Alle Daten, die der Kunde oder seine Gäste an den Dienst übermitteln, einschließlich Menüinhalten, Bestellungen, Reservierungen, Fotos, Kontaktdaten, Unternehmenseinstellungen und sonstiger Inhalte, die in den Dienst hochgeladen oder über ihn erzeugt werden.
Dokumentation: Die veröffentlichten Benutzerleitfäden, Knowledge-Base-Artikel und API-Referenzen für den Dienst.
Bestellformular: Jeder Online-Checkout, jedes schriftliche Angebot oder jede Rechnung, in der der gewählte Abonnementplan, die Laufzeit und die Gebühren genannt werden.
Gebühren: Die Abonnement-, nutzungsabhängigen und sonstigen Entgelte, die auf der Preisseite oder in einem Bestellformular angegeben sind.

03Nutzungsberechtigung und Kontoregistrierung

Der Dienst ist für Unternehmen im Gastgewerbe bestimmt (Restaurants, Cafés, Bars, Hotels, Food Courts und ähnliche Betriebe) sowie für die Mitarbeitenden, die diese Unternehmen autorisieren. Um ein Konto zu registrieren, müssen Sie mindestens achtzehn Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung richtige, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Informieren Sie uns unverzüglich unter [email protected], wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

04Abonnement, Gebühren und Abrechnung

Pläne und Abrechnungszeitraum

Der Dienst wird auf Abonnementbasis angeboten. Der von Ihnen gewählte Plan, die enthaltenen Funktionen und die Gebühren werden zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite oder im Bestellformular genannt. Wir rechnen im Voraus ab, entweder monatlich oder jährlich, in der beim Checkout angezeigten Währung.

Kostenlose Testphase

Wenn ein Plan eine kostenlose Testphase anbietet, können Sie den Dienst während dieses Zeitraums ohne Zahlung nutzen. Wir teilen Ihnen bei der Registrierung die Dauer und das Enddatum der Testphase mit. Wir können zur Aktivierung der Testphase eine gültige Zahlungsmethode verlangen. Wenn Sie nicht vor Ende der Testphase kündigen, wandelt sich das Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Plan um und wir berechnen die erste Gebühr.

Zahlung

Zahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd oder, wenn wir dies schriftlich vereinbaren, per Banküberweisung verarbeitet. Wir erhalten oder speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern. Mit der Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie uns (und unseren Zahlungsabwickler), die Gebühren bei Fälligkeit einzuziehen. Sie sind für alle Steuern verantwortlich, die zusätzlich zu den Gebühren anfallen, sofern wir sie nicht in Ihrem Namen einziehen müssen.

Verlängerung

Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch im selben Plan, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Vor jeder jährlichen Verlängerung senden wir Ihnen eine Erinnerung per E-Mail.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir die Belastung für einen angemessenen Zeitraum erneut versuchen. Wir können Ihren Zugang sperren oder herabstufen, wenn eine Zahlung weiterhin überfällig bleibt. Wir werden Sie vorher informieren.

Erstattungen

Sofern das bulgarische oder europäische Verbraucherrecht nichts anderes vorschreibt, sind Gebühren nicht erstattungsfähig. Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, erstattet aber nicht den verbleibenden Zeitraum des laufenden Abrechnungszyklus (siehe Section 13).

05Änderungen am Dienst und an den Gebühren

Wir können die Funktionen, die Funktionalität oder die Oberfläche des Dienstes von Zeit zu Zeit ändern, um ihn zu verbessern, Probleme zu beheben, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder Komponenten einzustellen, die nicht mehr tragfähig sind. Bei wesentlichen Änderungen, die die Funktionalität eines kostenpflichtigen Plans verringern, werden wir Sie mit angemessener Frist vorab informieren.

Wir können die Gebühren für eine Verlängerungslaufzeit ändern, indem wir Sie mindestens dreißig Tage vor Beginn dieser Verlängerungslaufzeit informieren. Wenn Sie die neuen Gebühren nicht akzeptieren, können Sie vor Beginn der neuen Laufzeit kündigen; Ihr Abonnement endet dann mit Ablauf des aktuellen bezahlten Zeitraums.

06Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

gegen Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen, einschließlich solcher zum Verbraucherschutz, Datenschutz, zur Geldwäschebekämpfung, zu Steuern, Wettbewerb, Lebensmittelsicherheit, Allergenkennzeichnung oder Lizenzierung im Gastgewerbe;
Inhalte hochzuladen, die geistige Eigentumsrechte, Datenschutzrechte oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen;
Inhalte hochzuladen, die rechtswidrig, diffamierend, obszön, bedrohlich, belästigend, diskriminierend oder anderweitig schädlich sind;
unaufgeforderte kommerzielle Mitteilungen (Spam) über den Dienst oder an Gäste unter Verstoß gegen anwendbares Recht zu senden;
den Quellcode des Dienstes durch Reverse Engineering, Decompilierung oder andere Extraktionsversuche zugänglich zu machen, außer in dem begrenzten Umfang, in dem anwendbares Recht dies trotz dieser Beschränkung zulässt;
die Verwundbarkeit des Dienstes zu sondieren, zu scannen oder zu testen, Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen zu umgehen oder auf Daten eines anderen Kunden zuzugreifen;
den Dienst, die Server oder Netzwerke, auf denen er läuft, oder die Nutzung eines anderen Kunden zu beeinträchtigen oder zu stören;
den Dienst an Dritte weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu verleasen, zu unterlizenzieren oder anderweitig verfügbar zu machen, mit Ausnahme der Gäste, die von Ihren eigenen Betriebsstätten bedient werden;
den Dienst zu nutzen, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln oder ihn ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu kommerziellen Zwecken zu benchmarken.

Wir können vermutete Verstöße gegen diesen Abschnitt untersuchen und Konten im Einklang mit Section 13 sperren oder kündigen. Wenn die Umstände es zulassen, werden wir Sie vorher benachrichtigen und Ihnen eine angemessene Gelegenheit zur Abhilfe geben.

07Kundendaten und Datenschutz

Eigentum und Lizenz

Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns gehören alle Kundendaten Ihnen. Sie gewähren uns eine weltweite, nicht ausschließliche, lizenzgebührenfreie Lizenz, Kundendaten zu hosten, zu kopieren, zu verarbeiten, zu übertragen und anzuzeigen, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und diese Bedingungen durchzusetzen.

Verantwortung für Kundendaten

Sie sind für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Qualität der Kundendaten verantwortlich und dafür, dass Sie über die nötigen Rechte und Einwilligungen verfügen, um sie an den Dienst zu übermitteln. Sie sind für die Beziehung zu Ihren Gästen verantwortlich, einschließlich ihrer Verbraucherrechte und Rechte als betroffene Personen.

Datenverarbeitung

Soweit der Dienst personenbezogene Daten von Gästen in Ihrem Auftrag verarbeitet, handeln wir als Auftragsverarbeiter und Sie als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Unsere Verarbeitung dieser Daten richtet sich nach unserem Auftragsverarbeitungsvertrag unter /legal/dpa, der durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen wird.

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, die wir direkt von Ihnen erheben (Konto-, Abrechnungs- und Supportdaten), ist in unserer Datenschutzerklärung unter /legal/privacy beschrieben.

08Geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich aller Software, Designs, Texte, Grafiken, Logos, Marken, Dokumentation und sonstigen Inhalte, die von uns oder für uns erstellt wurden, gehört COTRONIKA EOOD oder seinen Lizenzgebern und ist durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Nichts in diesen Bedingungen überträgt Ihnen daran ein Eigentumsrecht.

Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, während Ihrer Abonnementlaufzeit in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen auf den Dienst zuzugreifen und ihn zu nutzen.

Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge zum Dienst geben, gewähren Sie uns eine dauerhafte, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie Lizenz, diese ohne Einschränkung zu nutzen. Jede solche Nutzung erfolgt auf aggregierter oder anonymisierter Basis.

09Verfügbarkeit des Dienstes und Support

Wir bemühen uns, den Dienst rund um die Uhr verfügbar zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugang. Der Dienst kann von Zeit zu Zeit wegen geplanter Wartung, Notfallwartung, Ausfällen von Unterauftragsverarbeitern oder Faktoren außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle nicht verfügbar sein. Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, geplante Wartungen außerhalb der Spitzenzeiten anzusetzen und Sie vorab zu informieren.

Support wird per E-Mail unter [email protected] während der üblichen bulgarischen Geschäftszeiten bereitgestellt. Die Reaktionszeit hängt von dem Plan ab, den Sie abonniert haben.

10Haftungsausschluss für Gewährleistungen

Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben und soweit dies nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, wird der Dienst “as is” und “as available” bereitgestellt. Wir schließen alle ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Gewährleistungen aus, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der zufriedenstellenden Qualität, der Genauigkeit, der Nichtverletzung von Rechten und des ungestörten Gebrauchs.

Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst fehlerfrei, vollständig sicher oder unterbrechungsfrei ist oder dass er Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt. Wir gewährleisten nicht die Ergebnisse, die Sie durch die Nutzung des Dienstes erzielen.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt gesetzliche Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen, sofern Sie in dieser Eigenschaft mit uns einen Vertrag schließen.

11Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei gegenüber der anderen für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Umsätze, Datenverlusts, Verlusts von Goodwill oder Betriebsunterbrechung, selbst wenn die Partei auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt unsere gesamte kumulierte Haftung Ihnen gegenüber aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Gesetz oder einer anderen Anspruchsgrundlage beruht, nicht die gesamten Gebühren, die Sie in den zwölf Monaten unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch ausgelöst hat, nach diesen Bedingungen an uns gezahlt haben oder schuldeten.

Die Beschränkungen in diesem Abschnitt gelten nicht für Haftung wegen Betrugs, grober Fahrlässigkeit, vorsätzlichen Fehlverhaltens, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder für andere Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

12Freistellung

Sie verpflichten sich, COTRONIKA EOOD sowie seine Organmitglieder, Mitarbeitenden und Beauftragten von Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen Dritter (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen, sie zu verteidigen und schadlos zu halten, soweit diese entstehen aus oder im Zusammenhang mit:

Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen;
Kundendaten, die Sie an den Dienst übermitteln, einschließlich Ansprüchen, dass diese Kundendaten geistige Eigentumsrechte, Datenschutzrechte oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen;
Ihrem Verstoß gegen anwendbares Recht oder Vorschriften im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes.

Wir werden Sie unverzüglich über einen Anspruch informieren, Ihnen eine angemessene Kontrolle über die Verteidigung einräumen und auf Ihre angemessenen Kosten kooperieren. Sie dürfen einen Anspruch nicht in einer Weise beilegen, die uns Verpflichtungen auferlegt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

13Laufzeit, Kündigung und Beendigung

Laufzeit

Diese Bedingungen beginnen an dem Tag, an dem Sie ihnen erstmals zustimmen, und gelten fort, bis Ihr Abonnement beendet wird.

Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über den Abrechnungsbereich Ihres Kontos oder per E-Mail an [email protected] kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste automatische Verlängerung; Sie behalten den Zugang zum Dienst bis zum Ende des aktuell bezahlten Zeitraums. Wir erstatten den verbleibenden Zeitraum nicht, es sei denn, das Gesetz verlangt es.

Beendigung durch uns

Wir können Ihren Zugang zum Dienst sperren oder beenden:

aus wichtigem Grund, wenn Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen (einschließlich Nichtzahlung) und den Verstoß nicht innerhalb von fünfzehn Tagen nach unserer schriftlichen Mitteilung beheben oder eine Behebung nicht möglich ist;
sofort, wenn der Verstoß uns oder andere Kunden einem unmittelbar drohenden rechtlichen, sicherheitsbezogenen oder operativen Risiko aussetzt;
aus Bequemlichkeit mit einer Frist von dreißig Tagen in Textform.

Folgen der Beendigung

Mit Beendigung endet Ihr Recht, auf den Dienst zuzugreifen und ihn zu nutzen. Für drei Monate nach der Beendigung können Sie Kundendaten über die Exportfunktionen des Dienstes oder per Support-E-Mail exportieren. Nach diesem Zeitraum löschen wir Kundendaten aus Produktionssystemen und aus routinemäßigen Backups im Rahmen gewöhnlicher Betriebszyklen, außer wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Unterlagen aufzubewahren (zum Beispiel Buchhaltungs- und Steuerunterlagen) oder wenn wir bestimmte Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.

Abschnitte, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollen (einschließlich Eigentum, Gewährleistungsausschlüsse, Haftung, Freistellung, anwendbares Recht und Verschiedenes), bleiben bestehen.

14Vertraulichkeit

Jede Partei kann der anderen im Zusammenhang mit dem Dienst Informationen offenlegen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind. Der Empfänger schützt die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit derselben Sorgfalt, mit der er seine eigenen schützt (mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt), und nutzt die Informationen nur, soweit dies zur Erfüllung dieser Bedingungen erforderlich ist. Diese Pflichten gelten nicht für Informationen, die bereits öffentlich sind, ohne Verschulden des Empfängers öffentlich werden, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig von einem Dritten erhalten wurden.

15Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, deren Ursache außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegt, einschließlich Naturereignissen, Krieg, Terrorismus, zivilen Unruhen, Streiks, Epidemien, Pandemien, staatlichen Maßnahmen, Ausfällen des Internets oder der Telekommunikation oder Ausfällen eines Unterauftragsverarbeiters, die wir durch einen Anbieterwechsel vernünftigerweise nicht beheben können.

16Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien unter Ausschluss ihrer kollisionsrechtlichen Regeln. Die Gerichte der Stadt Sofia sind ausschließlich zuständig für Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, außer dass wir zum Schutz unserer Rechte am geistigen Eigentum oder unserer vertraulichen Informationen einstweiligen Rechtsschutz oder Billigkeitsrechtsschutz bei jedem zuständigen Gericht beantragen können.

Wenn Sie als Verbraucher mit uns kontrahieren, entzieht Ihnen diese Klausel nicht den Schutz zwingender Vorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

17Mitteilungen und Änderungen

Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse, per In-Product-Nachricht oder per Beitrag im Dienst zukommen lassen. Sie erreichen uns unter [email protected] oder per Post an COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung auf dieser Seite und ändern das Datum “Zuletzt aktualisiert”. Über wesentliche Änderungen informieren wir mindestens dreißig Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail. Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie diese nicht akzeptieren, können Sie nach Section 13 kündigen.

18Verschiedenes

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, dem Auftragsverarbeitungsvertrag und jedem Bestellformular die vollständige Vereinbarung der Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand und ersetzen alle früheren Vereinbarungen.
Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung bedeutet keinen Verzicht auf deren künftige Durchsetzung.
Abtretung. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können diese Bedingungen an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf wesentlicher Teile unseres Vermögens abtreten.
Keine Rechte Dritter. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, begründen diese Bedingungen keine Rechte für Dritte.
Unabhängige Vertragspartner. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner, und diese Bedingungen begründen weder ein Vertretungsverhältnis noch eine Partnerschaft oder ein Gemeinschaftsunternehmen.
Sprache. Die maßgebliche Fassung dieser Bedingungen ist Englisch. Übersetzungen werden ausschließlich zur Erleichterung bereitgestellt.

19Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie an [email protected] oder an COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Nutzungsbedingungen