01Přijetí těchto Podmínek

Tyto Podmínky služby (dále jen “Podmínky”) představují smlouvu mezi vámi a COTRONIKA EOOD, bulharskou společností s ručením omezeným s UIC 202457989 a sídlem v Sofia 1700, Bulgaria (“COTRONIKA”, “my”, “nás”, “naše”).

Vytvořením účtu, podpisem objednávkového formuláře, který na tyto Podmínky odkazuje, nebo používáním platformy UXO (dále jen “Služba”) s těmito Podmínkami souhlasíte. Pokud je přijímáte jménem společnosti, potvrzujete, že jste oprávněni tuto společnost zavázat, a odkazy na “vy” nebo “Klient” znamenají tuto společnost.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, Službu nepoužívejte.

02Definice

Služba: Platforma UXO, včetně marketingového webu na uxo.bg, dashboardu pro personál, zákaznických objednávkových aplikací pro konzumaci na místě, vyzvednutí, doručení a rezervace, objevovacích ploch marketplace, podpůrných API a jakékoli dokumentace, kterou zpřístupníme - v každém Plánu, který nabízíme, placeném i bezplatném.
Účet: Jediná registrace, jejímž prostřednictvím Klient přistupuje ke Službě. Jeden Účet může zahrnovat jednu nebo více Provozoven, podle Plánu.
Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která zaregistruje Účet, souhlasí s těmito Podmínkami a Službu používá - ať už v Placeném plánu, Bezplatném plánu, Propagačním plánu nebo ve Zkušební době. Jste Klientem bez ohledu na to, zda jsou za váš Plán splatné Poplatky.
HORECA: Sektor hotelnictví, gastronomie a cateringu: ubytovací zařízení (hotely, penziony, apartmány pro hosty a podobná zařízení), stravovací provozovny (restaurace, kavárny, bary, cukrárny, bistra a provozovny rychlého občerstvení), stánky ve food courtech, cateringoví provozovatelé a podobní podnikatelé, kteří hostům nabízejí jídlo, nápoje nebo ubytování.
Provozovna: Skutečná provozovna v sektoru HORECA, kterou Klient provozuje nebo kterou je Klient oprávněn spravovat či zastupovat a kterou Klient zřídí v rámci svého Účtu.
Hosté: Koncoví zákazníci Provozoven Klienta, kteří procházejí menu, zadávají objednávky, vytvářejí rezervace nebo jinak používají zákaznicky orientované části Služby.
Plán: Komerční balíček, který určuje, jaké funkce, limity a kolik Provozoven má Účet k dispozici. Plán je Placeným plánem, Bezplatným plánem, Propagačním plánem nebo Zkušební dobou.
Placený plán: Plán, za který jsou splatné Poplatky.
Bezplatný plán: Jakýkoli Plán, který nabízíme bez poplatku za předplatné a bez pevně stanovené doby trvání, včetně režimu “digitální menu” (OnLineMenu). Bezplatný plán je dostupný po dobu, kdy jej nabízíme, za podmínek Části 4.
Propagační plán: Plán poskytnutý v rámci akce, partnerského ujednání nebo stoprocentní slevy, takže za propagační období nejsou fakticky splatné žádné Poplatky.
Zkušební doba: Časově omezené bezplatné vyzkoušení Placeného plánu nebo bezplatný demo Účet, který vydáváme pro účely posouzení, podle Části 4.
Neaktivní účet / Neaktivní provozovna: Účet nebo Provozovna v Bezplatném plánu, Propagačním plánu nebo ve Zkušební době, které splňují alespoň jedno z kritérií uvedených v Části 13.6. Účet v Placeném plánu, který je uhrazen a bez prodlení, není podle těchto Podmínek nikdy neaktivní.
Omezení: Omezení jedné funkce nebo jedné části Služby pro Účet nebo Provozovnu, přičemž zbytek Služby zůstává dostupný.
Pozastavení: Dočasné přerušení přístupu ke Službě nebo dočasné odstavení veřejných stránek Provozovny, aniž by tyto Podmínky skončily. Pozastavení lze zrušit.
Ukončení: Zánik smluvního práva používat Službu podle těchto Podmínek. Po Ukončení následuje exportní lhůta podle Části 13.10.
Výmaz: Odstranění Údajů Klienta, k němuž dochází až po uplynutí exportní lhůty podle Části 13.10.
Trvalý nosič: E-mail na adresu přiřazenou k Účtu. Pokud tyto Podmínky vyžadují, aby oznámení, odůvodnění nebo rozhodnutí bylo poskytnuto na trvalém nosiči, zašleme je e-mailem na tuto adresu.
Údaje Klienta: Jakékoli údaje, které Klient nebo jeho Hosté vloží do Služby, včetně obsahu menu, objednávek, rezervací, fotografií, kontaktních údajů, nastavení podniku a jakéhokoli dalšího obsahu nahraného do Služby nebo vytvořeného jejím prostřednictvím.
Dokumentace: Publikované uživatelské příručky, články znalostní báze a API dokumentace ke Službě.
Objednávkový formulář: Jakékoli online dokončení objednávky, písemná nabídka nebo faktura, která určuje zvolený plán předplatného, dobu trvání a poplatky.
Poplatky: Poplatky za předplatné, poplatky podle využití a další částky uvedené na ceníkové stránce nebo v objednávkovém formuláři.

03Způsobilost a registrace účtu

Služba je určena pro podnikatele v sektoru HORECA ve smyslu Části 2 a pro personál, který tito podnikatelé pověří. Pro registraci Účtu musíte být starší osmnácti let a být právně způsobilí uzavřít závaznou smlouvu.

Pro registraci Účtu musíte provozovat alespoň jednu skutečnou Provozovnu nebo být oprávněni ji spravovat či zastupovat. Pokud Provozovnu registrujete jménem jiné osoby, potvrzujete, že takové oprávnění máte, a bez zbytečného odkladu nás informujete, pokud zanikne.

Souhlasíte s tím, že při registraci poskytnete přesné, aktuální a úplné informace a budete je udržovat aktuální. To zahrnuje název a adresu Provozovny i kontaktní kanál, který vás skutečně zastihne.

Ověření

Z rozumných důvodů vás můžeme požádat, abyste potvrdili, že Provozovna je skutečná a že jste oprávněni ji spravovat - například IČO nebo DIČ, adresu podnikání, telefonní číslo, na kterém se někdo ozve, veřejné menu nebo kontrolu nad vlastní doménou či firemním zápisem Provozovny. Sdělíme vám, co potřebujeme a proč.

Na odpověď máte sedm dní od naší žádosti, ledaže žádost stanoví delší lhůtu. Pokud neodpovíte, můžeme žádost zopakovat. Část 13.4 upravuje důsledky toho, když rozumně požadované ověření není poskytnuto.

Jeden Účet, jedna nebo více Provozoven

Jeden Účet může spravovat jednu Provozovnu nebo více, podle Plánu. Podnikatelé s více provozovnami, řetězce, franšízy, hotelové skupiny a provozovatelé ve food courtech jsou výslovně přípustní a neporušují tyto Podmínky. Každá Provozovna musí být skutečná a vy musíte být oprávněni ji spravovat nebo zastupovat.

Nepřípustné je zakládání duplicitních Účtů nebo duplicitních Provozoven s cílem obejít limit Plánu, opakovaně využít akci nebo Zkušební dobu, případně obejít již uplatněné Omezení, Pozastavení nebo Ukončení.

Přihlašovací údaje

Odpovídáte za důvěrnost svých přihlašovacích údajů i za veškerou aktivitu, která se na vašem Účtu odehraje. Pokud máte podezření na jakýkoli neoprávněný přístup, okamžitě nám napište na [email protected].

04Předplatné, Bezplatný plán, poplatky a fakturace

Plány a fakturační cyklus

Služba je nabízena formou předplatného a v Bezplatném plánu bez úhrady. Zvolený plán, zahrnuté funkce a Poplatky jsou uvedeny na ceníkové stránce v okamžiku nákupu nebo v objednávkovém formuláři. U Placeného plánu fakturujeme předem, a to měsíčně nebo ročně, v měně zobrazené při dokončení objednávky.

Bezplatný plán

Nabízíme alespoň jeden Bezplatný plán. Bezplatný plán je bez pevně stanovené doby trvání a bez poplatku za předplatné. Můžete jej používat po dobu, kdy jej nabízíme a kdy dodržujete tyto Podmínky.

Označujeme-li plán jako “bezplatný”, “bezplatný navždy” nebo podobnými slovy, znamená to, že plán nekončí ke stanovenému datu a nemá cenu předplatného po dobu, kdy jej nabízíme. Není to příslib, že plán, konkrétní funkce nebo Služba budou existovat neomezeně dlouho.

Bezplatný plán můžeme změnit, nahradit nebo zrušit a můžeme zrušit i Službu jako celek. V takovém případě se použije Část 5 a Část 13.9: písemné oznámení nejméně třicet dní předem na trvalém nosiči, ledaže platná zákonná výjimka umožňuje kratší lhůtu.

Bezplatný plán se nikdy automaticky nemění na Placený plán. Za Účet v Bezplatném plánu vám nic neúčtujeme, ledaže výslovně zvolíte Placený plán a nákup potvrdíte. Zrušíme-li Bezplatný plán, můžeme vám nabídnout placenou alternativu, export nebo jinou cestu migrace; přijetí musí být výslovné a mlčení neznamená souhlas.

Zrušíme-li Bezplatný plán nebo Službu, zachováváte si celou exportní lhůtu podle Části 13.10. V rozsahu, který připouští rozhodné právo, nenáleží za Bezplatný plán žádná náhrada jen proto, že tento plán nebo Služba končí.

Bezplatná zkušební doba

Pokud Placený plán nabízí bezplatnou zkušební dobu, můžete během tohoto období Službu používat bez platby. Při registraci vám sdělíme délku zkušební doby a datum jejího konce. Můžeme požadovat platnou platební metodu pro zahájení zkušební doby. Pokud ji před skončením nezrušíte, předplatné se automaticky změní na placený plán a zaúčtujeme první Poplatek. Tato automatická změna se týká pouze Zkušební doby Placeného plánu; nikdy se nevztahuje na Bezplatný plán.

Platba

Platby zpracovává Stripe Payments Europe Ltd nebo, pokud se tak písemně dohodneme, bankovní převod. Neobdržíme ani neukládáme celá čísla platebních karet. Poskytnutím platební metody nás (a našeho zpracovatele plateb) opravňujete k účtování Poplatků při jejich splatnosti. Odpovídáte za veškeré daně, které se k Poplatkům připočítají, pokud je nejsme povinni vybírat vaším jménem.

Obnovení

Placené předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního cyklu ve stejném plánu, pokud jej před datem obnovení nezrušíte. Před každým ročním obnovením vám pošleme e-mailové připomenutí.

Neúspěšné platby

Pokud platba selže, můžeme účtování po přiměřenou dobu opakovat. Pokud platba zůstane po splatnosti, můžeme váš přístup pozastavit nebo omezit, za podmínek oznámení podle Části 13.5. Předem vás na to upozorníme.

Vrácení peněz

Není-li bulharským nebo unijním spotřebitelským právem vyžadováno jinak, Poplatky jsou nevratné. Zrušení zastaví budoucí obnovení, ale nevrací zbývající část aktuálního cyklu (viz Část 13.3). Část 5 a Část 13.9 upravují, co se stane se zaplaceným nevyčerpaným obdobím, pokud Službu nebo funkci podstatnou pro váš plán ukončíme před jeho koncem.

05Změny Služby a Poplatků

Změny Služby

Čas od času můžeme měnit funkce, funkcionalitu nebo rozhraní Služby, abychom ji zlepšili, odstranili problémy, splnili právní požadavky nebo vyřadili komponenty, které již nejsou dlouhodobě udržitelné. O podstatných změnách, které snižují funkcionalitu placeného plánu, vás budeme s rozumným předstihem informovat.

Změny Poplatků

Poplatky pro další období obnovení můžeme změnit, pokud vám to oznámíme nejméně třicet dní před začátkem daného období. Pokud s novými Poplatky nesouhlasíte, můžete před začátkem nového období zrušit předplatné a to skončí uplynutím aktuálního zaplaceného období.

Zrušení Bezplatného plánu, funkce nebo Služby

Z obchodních, technických, právních nebo provozních důvodů můžeme zrušit Bezplatný plán, nahradit jej jiným bezplatným nebo placeným plánem, ukončit konkrétní funkcionalitu nebo ukončit Službu jako celek. Nic v těchto Podmínkách není příslibem, že Bezplatný plán, určitá funkce nebo Služba zůstanou dostupné neomezeně dlouho.

Pokud tak učiníme, platí následující:

oznámíme vám to písemně na trvalém nosiči nejméně třicet dní před nabytím účinnosti změny;
kratší lhůta nebo okamžitá účinnost jsou možné pouze tehdy, vyžaduje-li to rozhodné právo, závazný akt příslušného orgánu, bezprostřední bezpečnostní či právní riziko nebo jiná platná zákonná výjimka;
nepřevedeme vás na Placený plán a nic vám kvůli změně nenaúčtujeme; jakoukoli placenou alternativu, kterou nabídneme, musíte výslovně přijmout;
pokud jste v Placeném plánu a ukončíme Službu nebo funkci podstatnou pro váš plán před koncem již zaplaceného období, zachováte si přístup do konce tohoto zaplaceného období, nebo podle naší volby vrátíme poměrnou část za nevyčerpané období;
exportní lhůta podle Části 13.10 se uplatní v plném rozsahu;
můžete přestat Službu používat a zrušit předplatné podle Části 13.3 dříve, než změna nabude účinnosti.

06Přípustné používání

Souhlasíte, že Službu nebudete používat k tomu, abyste:

porušovali jakýkoli zákon nebo regulaci, včetně pravidel na ochranu spotřebitele, ochranu údajů, boj proti praní peněz, daně, hospodářskou soutěž, bezpečnost potravin, označování alergenů nebo licenční pravidla v sektoru HORECA;
nahrávali obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví, soukromí nebo osobnostní práva třetí strany;
nahrávali obsah, který je protiprávní, pomlouvačný, obscénní, výhrůžný, obtěžující, diskriminační nebo jinak škodlivý;
zasílali nevyžádaná obchodní sdělení (spam) prostřednictvím Služby nebo Hostům v rozporu s příslušným právem;
prováděli zpětnou analýzu, dekompilaci nebo se pokoušeli získat zdrojový kód Služby, s výjimkou omezeného rozsahu, v němž to příslušné právo připouští navzdory tomuto omezení;
zkoumali, skenovali nebo testovali zranitelnost Služby, narušovali bezpečnostní nebo autentizační opatření nebo přistupovali k údajům, které patří jinému Klientovi;
zasahovali do Služby, serverů nebo sítí, na nichž běží, nebo je narušovali, stejně jako používání Služby jiným Klientem;
přeprodávali, pronajímali, leasingově poskytovali, sublicencovali nebo jinak zpřístupňovali Službu třetí straně s výjimkou Hostů obsluhovaných vašimi vlastními provozovnami;
používali Službu k vývoji konkurenčního produktu nebo k jejímu benchmarkingu pro komerční účely bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Můžeme prověřovat podezření na porušení této části a účty omezit, pozastavit nebo ukončit z důvodů a s oznámeními uvedenými v Části 13.4 a Části 13.5. Poskytneme odůvodnění a, pokud to okolnosti umožní, přiměřenou možnost nápravy.

07Údaje Klienta a soukromí

Vlastnictví a licence

Ve vztahu mezi vámi a námi vlastníte veškeré Údaje Klienta vy. Udělujete nám celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci k hostování, kopírování, zpracování, přenosu a zobrazování Údajů Klienta výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování a zlepšování Služby, dodržování práva a vymáhání těchto Podmínek.

Odpovědnost za Údaje Klienta

Odpovídáte za přesnost, zákonnost a kvalitu Údajů Klienta i za to, že máte potřebná práva a souhlasy k jejich vložení do Služby. Odpovídáte také za vztah se svými Hosty, včetně jejich práv podle spotřebitelského práva a práv subjektů údajů.

Zpracování údajů

Pokud Služba zpracovává osobní údaje Hostů vaším jménem, jednáme jako zpracovatel a vy jednáte jako správce ve smyslu GDPR. Toto zpracování se řídí naší smlouvou o zpracování osobních údajů na adrese /legal/dpa, která je do těchto Podmínek začleněna odkazem.

Jak nakládáme s osobními údaji, které od vás získáváme přímo (údaje o účtu, fakturaci a podpoře), popisují naše Zásady ochrany osobních údajů na adrese /legal/privacy.

08Duševní vlastnictví

Služba, včetně veškerého softwaru, designů, textů, grafik, log, ochranných známek, dokumentace a dalšího obsahu vytvořeného námi nebo pro nás, patří společnosti COTRONIKA EOOD nebo jejím poskytovatelům licencí a je chráněna právem duševního vlastnictví. Nic v těchto Podmínkách na vás nepřevádí vlastnictví jakékoli takové části.

Udělujeme vám omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k přístupu ke Službě a jejímu používání po dobu vašeho předplatného v souladu s těmito Podmínkami.

Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu nebo návrhy týkající se Služby, udělujete nám trvalou, neodvolatelnou a bezúplatnou licenci k jejich neomezenému používání. Jakékoli takové použití bude probíhat v agregované nebo anonymizované podobě.

09Dostupnost Služby a podpora

Usilujeme o to, aby byla Služba dostupná nepřetržitě, ale negarantujeme nepřerušený přístup. Služba může být čas od času nedostupná kvůli plánované údržbě, mimořádné údržbě, výpadkům subzpracovatelů nebo faktorům mimo naši přiměřenou kontrolu. Budeme vynakládat přiměřené úsilí na plánování údržby mimo špičku a na předchozí informování.

Podporu poskytujeme e-mailem na [email protected] během běžné bulharské pracovní doby. Doba odezvy závisí na plánu, který si předplácíte.

10Vyloučení záruk

S výjimkou rozsahu výslovně uvedeného v těchto Podmínkách a v rozsahu, který nelze podle příslušného práva vyloučit, je Služba poskytována “as is” a “as available”. Vylučujeme veškeré záruky, ať už výslovné, předpokládané nebo zákonné, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, uspokojivé kvality, přesnosti, neporušování práv a nerušeného užívání.

Nezaručujeme, že bude Služba bezchybná, plně zabezpečená, nepřerušovaná nebo že splní vaše konkrétní požadavky. Nezaručujeme ani výsledky dosažené používáním Služby.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje zákonná práva, která můžete mít jako spotřebitel, pokud s námi uzavíráte smlouvu v tomto postavení.

11Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném právem nebude žádná ze stran vůči druhé odpovídat za jakékoli nepřímé, nahodilé, zvláštní, následné nebo sankční škody, včetně ušlého zisku, ušlých příjmů, ztráty dat, ztráty goodwillu nebo přerušení podnikání, a to ani pokud byla na možnost takových škod upozorněna.

V maximálním rozsahu povoleném právem naše celková souhrnná odpovědnost vůči vám podle těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, ať už smluvní, deliktní, zákonná nebo jiná, nepřekročí celkovou výši Poplatků, které jste nám podle těchto Podmínek zaplatili nebo dlužili během dvanácti měsíců bezprostředně předcházejících události, která nárok vyvolala.

Omezení v této části se nevztahují na odpovědnost za podvod, hrubou nedbalost, úmyslné pochybení, smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí ani na jakoukoli jinou odpovědnost, kterou podle příslušného práva nelze omezit nebo vyloučit.

12Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete hájit a zprostíte společnost COTRONIKA EOOD a její statutární orgány, zaměstnance a zástupce odpovědnosti za jakýkoli nárok třetí strany, ztrátu, škodu, závazek, náklad nebo výdaj (včetně přiměřených právních nákladů), který vznikne z následujícího nebo s tím souvisí:

vaše používání Služby v rozporu s těmito Podmínkami;
Údaje Klienta, které do Služby vložíte, včetně jakéhokoli nároku, že Údaje Klienta porušují práva duševního vlastnictví, soukromí nebo osobnostní práva třetí strany;
vaše porušení jakéhokoli příslušného zákona nebo regulace v souvislosti s používáním Služby.

O nároku vás budeme bezodkladně informovat, poskytneme vám přiměřenou kontrolu nad jeho obranou a budeme spolupracovat na váš přiměřený náklad. Nárok nesmíte vypořádat způsobem, který nám bez našeho předchozího písemného souhlasu ukládá jakoukoli povinnost.

13Doba trvání, pozastavení a ukončení

13.1 Doba trvání

Tyto Podmínky začínají platit dnem, kdy je poprvé přijmete, a trvají až do ukončení Účtu podle této Části 13. Účet v Bezplatném plánu nemá pevně stanovenou dobu trvání: trvá po dobu, kdy Bezplatný plán nabízíme a kdy dodržujete tyto Podmínky.

13.2 Čtyři opatření, která můžeme přijmout

Omezení, Pozastavení, Ukončení a Výmaz jsou čtyři různé věci. Jsou vymezeny v Části 2:

Omezení se týká jedné funkce nebo jedné části Služby;
Pozastavení dočasně přeruší přístup nebo odstaví veřejné stránky Provozovny a lze je zrušit;
Ukončení ruší smluvní právo Službu používat;
Výmaz odstraní Údaje Klienta a nastává až po uplynutí exportní lhůty podle Části 13.10.

Uplatníme opatření přiměřené důvodu, o který se opíráme, a dáme přednost nejméně zatěžujícímu opatření, které danou situaci řeší. Pozastavení není Ukončením a status “neaktivní” není ani jedním z nich.

13.3 Zrušení z vaší strany

Předplatné můžete kdykoli zrušit ve fakturační části svého Účtu nebo e-mailem na [email protected]. Zrušení zastaví další automatické obnovení; přístup ke Službě vám zůstane do konce aktuálního zaplaceného období. Zbývající část období nevracíme, pokud to nevyžaduje zákon.

Účet v Bezplatném plánu můžete stejným způsobem kdykoli zrušit. Nejsou splatné žádné Poplatky a neplatí žádná výpovědní lhůta.

13.4 Důvody pro Omezení, Pozastavení nebo Ukončení

Váš Účet nebo jednotlivou Provozovnu můžeme omezit, pozastavit nebo ukončit pouze z jednoho či více z následujících důvodů:

registrační údaje, které jste nám poskytli, jsou nepravdivé, zavádějící nebo podstatně neúplné;
Provozovna, kterou jste zaregistrovali, neexistuje, nebo nejste oprávněni ji spravovat či zastupovat;
neposkytli jste ve lhůtě uvedené v žádosti ověření rozumně požadované podle Části 3;
používáte Službu mimo sektor HORECA a související služby, pro které je nabízena;
Poplatek je po splatnosti a zůstává neuhrazen po uplynutí lhůty k nápravě podle Části 13.5;
porušujete pravidla přípustného užívání podle Části 6;
existuje konkrétní, bezprostřední právní, bezpečnostní nebo provozní riziko pro nás, pro jiného Klienta nebo pro Hosty, opřené o zjistitelné skutečnosti;
opakovaně jste porušili tyto Podmínky;
Účet nebo Provozovna je Neaktivním účtem nebo Neaktivní provozovnou podle Části 13.6;
vyžaduje to zákonná povinnost, soudní rozhodnutí nebo závazný akt příslušného orgánu;
rušíme plán, funkci nebo Službu podle Části 5 a Části 13.9.

Neomezíme, nepozastavíme ani neukončíme z důvodu, který není uveden výše. Jde-li o poškození dobré pověsti, budeme jednat pouze v rámci některého z výše uvedených důvodů a pouze na základě konkrétních, prokazatelných skutečností.

13.5 Oznámení a odůvodnění

Před nabytím účinnosti Omezení nebo Pozastavení - nejpozději však v okamžiku, kdy nabývá účinnosti - vám poskytneme odůvodnění na trvalém nosiči. Uvede důvod podle Části 13.4, o který se opíráme, a konkrétní skutečnosti nebo okolnosti, které za rozhodnutím stojí, včetně obsahu případného oznámení třetí osoby, které k němu vedlo.

Při ukončení vám poskytneme odůvodnění na trvalém nosiči nejméně třicet dní před nabytím účinnosti Ukončení.

Je-li důvodem porušení, které lze napravit - včetně neplacení - poskytneme vám od našeho písemného oznámení nejméně patnáct dní na nápravu, než z tohoto důvodu ukončíme.

S kratší lhůtou nebo okamžitě můžeme jednat pouze tehdy, pokud:

to vyžaduje zákonná nebo regulatorní povinnost;
to vyžaduje naléhavý důvod podle rozhodného práva nebo závazný akt příslušného orgánu;
jste opakovaně porušili tyto Podmínky; nebo
existuje konkrétní, bezprostřední právní, bezpečnostní nebo provozní riziko, které mírnější opatření nedokáže odvrátit.

I když jednáme okamžitě, odůvodnění obdržíte - nejpozději v okamžiku, kdy opatření nabývá účinnosti.

13.6 Neaktivní účty a provozovny v Bezplatném plánu, Propagačním plánu nebo ve Zkušební době

Tato Část 13.6 se vztahuje pouze na Účet nebo Provozovnu v Bezplatném plánu, v Propagačním plánu (včetně stoprocentní slevy) nebo v bezplatné Zkušební době či na demo Účtu. Nevztahuje se na Účet v Placeném plánu, který je uhrazen a bez prodlení. Účet v Placeném plánu se řídí pravidly zrušení, neplacení a obecného ukončení uvedenými ve zbývající části této Části 13 a nikdy není považován za neaktivní jen proto, že se nikdo nepřihlásil nebo že veřejné menu nemělo návštěvníky.

Takový Účet nebo Provozovnu můžeme označit za neaktivní, je-li splněna alespoň jedna z následujících podmínek. Každá z nich postačuje sama o sobě; nemusí být splněny současně:

od registrace uplynulo třicet dní a nebylo zveřejněno menu s alespoň jedním aktivním a veřejně viditelným produktem;
žádný Vlastník ani Administrátor Účtu se po dobu třiceti po sobě jdoucích dní nepřihlásil do administračního panelu;
po dobu třiceti po sobě jdoucích dní nebyla zaznamenána žádná návštěva veřejného menu, žádné naskenování QR kódu, žádná objednávka ani žádná rezervace;
kontaktní údaje Účtu jsou neplatné a nepřišla žádná odpověď na dvě po sobě jdoucí zprávy, které jsme odeslali s odstupem nejméně sedmi dní.

Označení Účtu nebo Provozovny za neaktivní nic nemažea samo o sobě neukončuje tyto Podmínky. “Neaktivní” je status, nikoli opatření. Umožňuje nám přijmout kroky podle Části 13.7, v tam uvedeném pořadí.

Dvě různé třicetidenní lhůty. Třicetidenní lhůta neaktivity a třicetidenní výpovědní lhůta pro ukončení nejsou touž lhůtou a neběží současně. První určuje, kdy lze Účet nebo Provozovnu považovat za neaktivní. Druhá určuje nejbližší datum, k němuž může Ukončení nabýt účinnosti, a začíná běžet až odesláním oznámení o ukončení - k čemuž nemůže dojít dříve, než se Účet nebo Provozovna stane neaktivní. V praxi může Ukončení z tohoto důvodu nabýt účinnosti nejdříve šedesát dní po začátku neaktivity.

13.7 Co můžeme u Neaktivního účtu udělat

Je-li Účet nebo Provozovna neaktivní, můžeme podniknout následující kroky, a to v tomto pořadí:

oznámit vám, že jsme Účet nebo Provozovnu označili za neaktivní, a sdělit vám, co můžete udělat;
požádat vás o reaktivaci některým ze způsobů uvedených v Části 13.8;
omezit nebo dočasně pozastavit bezplatnou službu, přičemž vám odůvodnění poskytneme před nabytím účinnosti opatření nebo v okamžiku jeho účinnosti;
ukončit Účet nebo Provozovnu s písemným oznámením nejméně třicet dní předem na trvalém nosiči, doplněným o odůvodnění.

Účet neukončíme a Údaje Klienta nevymažeme automaticky v okamžiku, kdy je dosaženo třicetidenního prahu neaktivity. Ukončení z důvodu neaktivity vždy vyžaduje samostatnou třicetidenní lhůtu podle kroku 4 výše a Výmaz následuje výhradně po uplynutí exportní lhůty podle Části 13.10.

13.8 Reaktivace

Neaktivní účet nebo Provozovnu reaktivujete kdykoli před datem účinnosti Ukončení tím, že provedete alespoň jeden z následujících kroků:

kontaktujete nás e-mailem na [email protected] a potvrdíte, že Provozovna je nadále v provozu;
zveřejníte nebo aktualizujete platné menu;
poskytnete požadované ověřovací informace;
Službu použijete - přihlášení do administračního panelu se počítá.

Reaktivujete-li včas, probíhající Ukončení se ruší a jakékoli Omezení nebo Pozastavení uplatněné z důvodu neaktivity se bez zbytečného odkladu zruší, spolu s vaším přístupem k údajům, které vaše užívání Služby vytvořilo před nabytím účinnosti opatření.

Automatickou reaktivaci můžeme odmítnout, existuje-li samostatný důvod podle Části 13.4 - například podvod, bezpečnostní incident, protiprávní užívání nebo neposkytnuté ověření. V takovém případě se opřeme o tento samostatný důvod, sdělíme vám, o který jde, a poskytneme vám k němu odůvodnění. Neaktivitu nebudeme uvádět jako důvod rozhodnutí, které se ve skutečnosti opírá o něco jiného.

13.9 Zrušení Bezplatného plánu, funkce nebo Služby

Bezplatný plán můžeme zrušit, nahradit jej jiným bezplatným nebo placeným plánem, ukončit konkrétní funkcionalitu nebo ukončit Službu jako celek - z obchodních, technických, právních nebo provozních důvodů. Úplné pravidlo je v Části 5. Ve zkratce:

písemné oznámení nejméně třicet dní předem na trvalém nosiči, ledaže platná zákonná výjimka umožňuje kratší lhůtu;
žádný příslib, že Bezplatný plán nebo Služba zůstanou dostupné neomezeně dlouho;
žádný automatický přechod na Placený plán a žádné automatické účtování - jakoukoli placenou alternativu musíte výslovně přijmout;
u Placeného plánu přístup do konce již zaplaceného období, nebo podle naší volby poměrné vrácení nevyčerpané části;
celá exportní lhůta podle Části 13.10; a
vaše právo přestat Službu používat a zrušit předplatné dříve, než změna nabude účinnosti.

13.10 Důsledky ukončení a export dat

Jakmile Ukončení nabude účinnosti, zaniká vaše právo ke Službě přistupovat a používat ji a veřejné plochy Provozovny se přestanou zobrazovat.

Po dobu tří měsíců (devadesáti dní) ode dne, kdy Ukončení nabude účinnosti, můžete exportovat Údaje Klienta prostřednictvím exportních nástrojů Služby nebo e-mailem na [email protected] a my je poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Poskytneme-li pro toto období přístup pouze pro čtení nebo pouze pro export, uvedeme to v oznámení o ukončení; neslibujeme jej v každém případě.

Po uplynutí této devadesátidenní lhůty Údaje Klienta odstraníme z produkčních systémů. Kopie v běžných zálohách nemažeme jednotlivě - zanikají s rotací těchto záloh v našem obvyklém cyklu. Okamžitý fyzický výmaz ze všech záloh neslibujeme.

Uchováváme to, co uchovávat musíme nebo smíme: účetní a daňové záznamy, bezpečnostní a auditní logy a údaje, které potřebujeme pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Lhůty uchovávání jsou uvedeny v Části 7 našich Zásad ochrany osobních údajů a v Části 10 naší Smlouvy o zpracování osobních údajů (DPA).

Je-li Omezení, Pozastavení nebo Ukončení zrušeno - protože jste včas reaktivovali, protože vaší námitce bylo vyhověno nebo protože jsme se zmýlili - bez zbytečného odkladu vás obnovíme, včetně přístupu k údajům, které vzešly z vašeho užívání Služby před nabytím účinnosti opatření.

13.11 Subdomény, identifikátory a názvy provozoven

Subdoména (například vasenazev.uxo.bg), identifikátor (slug) a jakýkoli podobný identifikátor, který přidělíme, vám jsou poskytnuty k užívání po dobu platnosti těchto Podmínek. Neprodáváme vám je ani je na vás nepřevádíme a nenabýváte k nim žádné vlastnictví.

Nezavazujeme se rezervovat subdoménu po Ukončení neomezeně dlouho ani ji k pevnému datu uvolnit někomu jinému. Po Ukončení můžeme subdoménu uvolnit nebo znovu přidělit po přiměřené karanténní době, s ohledem na bezpečnost, vytištěné QR kódy, které stále směřují na tuto adresu, riziko záměny pro Hosty a případná práva k obchodnímu názvu nebo ochranné známce obsažené v identifikátoru.

Váš vlastní obchodní název, vaše ochranné známky a vaše značka zůstávají vaše. Část 8 na tom nic nemění.

13.12 Námitky a stížnosti

Nesouhlasíte-li s Omezením, Pozastavením nebo Ukončením, napište do třiceti dnů od doručení odůvodnění na [email protected] a sdělte nám proč. Rozhodnutí přezkoumá osoba, která se na původním rozhodnutí nepodílela, a odpoví vám na trvalém nosiči s výsledkem a jeho odůvodněním. Bylo-li rozhodnutí chybné, zrušíme je a obnovíme vás podle Části 13.10.

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud podle Části 16 ani jakékoli právo na mediaci či jiný mimosoudní prostředek nápravy, které vám přiznává rozhodné právo.

13.13 Přetrvávající ustanovení

Ustanovení, která mají svou povahou přetrvat i po ukončení (včetně vlastnictví, vyloučení záruk, odpovědnosti, odškodnění, mlčenlivosti, rozhodného práva a různých ustanovení), přetrvají.

14Důvěrnost

Každá strana může v souvislosti se Službou sdělit druhé straně informace označené jako důvěrné nebo informace, u nichž lze rozumně předpokládat, že jsou důvěrné. Příjemce použije k ochraně důvěrných informací druhé strany stejnou míru péče, jakou používá k ochraně svých vlastních (a v každém případě nejméně přiměřenou péči), a bude tyto informace používat pouze v rozsahu nezbytném k plnění těchto Podmínek. Tyto povinnosti se nevztahují na informace, které jsou již veřejné, stanou se veřejnými bez zavinění příjemce, jsou vyvinuty nezávisle nebo jsou oprávněně získány od třetí strany.

15Vyšší moc

Žádná strana neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti, pokud je příčina mimo její přiměřenou kontrolu, včetně přírodních událostí, války, terorismu, občanských nepokojů, stávky, epidemie, pandemie, zásahu státu, výpadku internetu nebo telekomunikací či jakéhokoli selhání subzpracovatele, které nemůžeme rozumně napravit přechodem k jinému poskytovateli.

16Rozhodné právo a příslušnost

Tyto Podmínky se řídí právem Bulharské republiky bez ohledu na její kolizní normy. Soudy města Sofia mají výlučnou pravomoc řešit jakýkoli spor vzniklý z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, s výjimkou toho, že můžeme žádat o předběžnou nebo obdobnou ochranu u jakéhokoli příslušného soudu za účelem ochrany našich práv duševního vlastnictví nebo důvěrných informací.

Pokud s námi uzavíráte smlouvu jako spotřebitel, toto ustanovení vás nezbavuje ochrany vyplývající z kogentních pravidel země, v níž máte obvyklé bydliště.

17Oznámení a změny

Jak doručujeme oznámení

Oznámení vám můžeme zasílat e-mailem na adresu přiřazenou k vašemu Účtu, prostřednictvím zprávy v produktu nebo zveřejněním ve Službě. Vyžadují-li tyto Podmínky trvalý nosič - každé odůvodnění a každé oznámení podle Části 5 a Části 13 - zasíláme je e-mailem na adresu přiřazenou k vašemu Účtu a oznámení se považuje za doručené okamžikem, kdy je na tuto adresu odešleme. Udržovat tuto adresu funkční a aktuální je vaší povinností (Část 3).

Každé oznámení, které podle těchto Podmínek činíme, uvádí datum vydání a datum nabytí účinnosti. Nás můžete kontaktovat na adrese [email protected] nebo poštou na adresu COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovanou verzi zveřejníme na této stránce a změníme datum “Poslední aktualizace”. Je-li změna podstatná, informujeme vás na trvalém nosiči nejméně třicet dnípřed datem “Datum účinnosti” nové verze. Obě data jsou uvedena v horní části této stránky.

Nová verze platí pouze ode dne své účinnosti a pouze do budoucna. Nepůsobí zpětně na to, co se stalo před tímto datem, a novou verzi nepoužijeme k omezení, pozastavení nebo ukončení Účtu před datem její účinnosti. Byl-li Účet nebo Provozovna neaktivní již před tímto datem, jakékoli opatření podle Části 13.6 a Části 13.7 přesto vyžaduje oznámení, která tyto části předpokládají, odeslaná ke dni účinnosti nebo po něm.

Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete před datem účinnosti zrušit předplatné podle Části 13.3 a změna se na vás nepoužije. Budete-li Službu po tomto datu dál používat, znamená to, že aktualizované Podmínky přijímáte.

Předchozí verze těchto Podmínek zůstává evidována. Na požádání vám její kopii zašleme na [email protected].

18Různé

Úplná smlouva. Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů, DPA a jakýmkoli objednávkovým formulářem tvoří úplnou dohodu stran k danému předmětu a nahrazují jakoukoli předchozí dohodu.
Oddělitelnost. Je-li jakékoli ustanovení těchto Podmínek považováno za nevykonatelné, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti.
Žádné vzdání se práva. Neuplatnění některého ustanovení neznamená vzdání se budoucího vymáhání.
Postoupení. Tyto Podmínky nesmíte postoupit bez našeho předchozího písemného souhlasu. My je můžeme postoupit propojené osobě nebo v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem podstatné části našich aktiv.
Žádné nároky třetích stran. Pokud není výslovně stanoveno jinak, tyto Podmínky nepřiznávají žádná práva třetím stranám.
Nezávislí dodavatelé. Strany jsou nezávislí dodavatelé a tyto Podmínky nezakládají vztah zastoupení, partnerství ani společný podnik.
Jazyk. Autentická verze těchto Podmínek je v angličtině. Překlady poskytujeme pro pohodlí.

19Kontakt

Máte otázky k těmto Podmínkám? Napište na [email protected] nebo poštou na adresu COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Podmínky služby