01Přijetí těchto Podmínek

Tyto Podmínky služby (dále jen “Podmínky”) představují smlouvu mezi vámi a COTRONIKA EOOD, bulharskou společností s ručením omezeným s UIC 202457989 a sídlem v Sofia 1700, Bulgaria (“COTRONIKA”, “my”, “nás”, “naše”).

Vytvořením účtu, podpisem objednávkového formuláře, který na tyto Podmínky odkazuje, nebo používáním platformy UXO (dále jen “Služba”) s těmito Podmínkami souhlasíte. Pokud je přijímáte jménem společnosti, potvrzujete, že jste oprávněni tuto společnost zavázat, a odkazy na “vy” nebo “Klient” znamenají tuto společnost.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, Službu nepoužívejte.

02Definice

Služba: Platforma UXO, včetně marketingového webu na uxo.bg, dashboardu pro personál, zákaznických objednávkových aplikací pro konzumaci na místě, vyzvednutí, doručení a rezervace, objevovacích ploch marketplace, podpůrných API a jakékoli dokumentace, kterou zpřístupníme.
Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která zaregistruje účet, souhlasí s těmito Podmínkami a hradí poplatek za předplatné.
Hosté: Koncoví zákazníci provozoven Klienta, kteří procházejí menu, zadávají objednávky, vytvářejí rezervace nebo jinak používají zákaznicky orientované části Služby.
Údaje Klienta: Jakékoli údaje, které Klient nebo jeho Hosté vloží do Služby, včetně obsahu menu, objednávek, rezervací, fotografií, kontaktních údajů, nastavení podniku a jakéhokoli dalšího obsahu nahraného do Služby nebo vytvořeného jejím prostřednictvím.
Dokumentace: Publikované uživatelské příručky, články znalostní báze a API dokumentace ke Službě.
Objednávkový formulář: Jakékoli online dokončení objednávky, písemná nabídka nebo faktura, která určuje zvolený plán předplatného, dobu trvání a poplatky.
Poplatky: Poplatky za předplatné, poplatky podle využití a další částky uvedené na ceníkové stránce nebo v objednávkovém formuláři.

03Způsobilost a registrace účtu

Služba je určena pro podniky v oblasti pohostinství (restaurace, kavárny, bary, hotely, food courty a podobné provozovny) a pro personál, který tyto podniky pověří. Pro registraci účtu musíte být starší osmnácti let a být právně způsobilí uzavřít závaznou smlouvu.

Souhlasíte s tím, že při registraci poskytnete přesné, aktuální a úplné informace a budete je udržovat aktuální. Odpovídáte za důvěrnost svých přihlašovacích údajů i za veškerou aktivitu, která se na vašem účtu odehraje. Pokud máte podezření na jakýkoli neoprávněný přístup, okamžitě nám napište na [email protected].

04Předplatné, poplatky a fakturace

Plány a fakturační cyklus

Služba je nabízena formou předplatného. Zvolený plán, zahrnuté funkce a Poplatky jsou uvedeny na ceníkové stránce v okamžiku nákupu nebo v objednávkovém formuláři. Fakturujeme předem, a to měsíčně nebo ročně, v měně zobrazené při dokončení objednávky.

Bezplatná zkušební doba

Pokud některý plán nabízí bezplatnou zkušební dobu, můžete během tohoto období Službu používat bez platby. Při registraci vám sdělíme délku zkušební doby a datum jejího konce. Můžeme požadovat platnou platební metodu pro zahájení zkušební doby. Pokud ji před skončením nezrušíte, předplatné se automaticky změní na placený plán a zaúčtujeme první Poplatek.

Platba

Platby zpracovává Stripe Payments Europe Ltd nebo, pokud se tak písemně dohodneme, bankovní převod. Neobdržíme ani neukládáme celá čísla platebních karet. Poskytnutím platební metody nás (a našeho zpracovatele plateb) opravňujete k účtování Poplatků při jejich splatnosti. Odpovídáte za veškeré daně, které se k Poplatkům připočítají, pokud je nejsme povinni vybírat vaším jménem.

Obnovení

Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního cyklu ve stejném plánu, pokud jej před datem obnovení nezrušíte. Před každým ročním obnovením vám pošleme e-mailové připomenutí.

Neúspěšné platby

Pokud platba selže, můžeme účtování po přiměřenou dobu opakovat. Pokud platba zůstane po splatnosti, můžeme váš přístup pozastavit nebo omezit. Předem vás na to upozorníme.

Vrácení peněz

Není-li bulharským nebo unijním spotřebitelským právem vyžadováno jinak, Poplatky jsou nevratné. Zrušení zastaví budoucí obnovení, ale nevrací zbývající část aktuálního cyklu (viz Section 13).

05Změny Služby a Poplatků

Čas od času můžeme měnit funkce, funkcionalitu nebo rozhraní Služby, abychom ji zlepšili, odstranili problémy, splnili právní požadavky nebo vyřadili komponenty, které již nejsou dlouhodobě udržitelné. O podstatných změnách, které snižují funkcionalitu placeného plánu, vás budeme s rozumným předstihem informovat.

Poplatky pro další období obnovení můžeme změnit, pokud vám to oznámíme nejméně třicet dní před začátkem daného období. Pokud s novými Poplatky nesouhlasíte, můžete před začátkem nového období zrušit předplatné a to skončí uplynutím aktuálního zaplaceného období.

06Přípustné používání

Souhlasíte, že Službu nebudete používat k tomu, abyste:

porušovali jakýkoli zákon nebo regulaci, včetně pravidel na ochranu spotřebitele, ochranu údajů, boj proti praní peněz, daně, hospodářskou soutěž, bezpečnost potravin, označování alergenů nebo licenční pravidla v oblasti pohostinství;
nahrávali obsah, který porušuje práva duševního vlastnictví, soukromí nebo osobnostní práva třetí strany;
nahrávali obsah, který je protiprávní, pomlouvačný, obscénní, výhrůžný, obtěžující, diskriminační nebo jinak škodlivý;
zasílali nevyžádaná obchodní sdělení (spam) prostřednictvím Služby nebo Hostům v rozporu s příslušným právem;
prováděli zpětnou analýzu, dekompilaci nebo se pokoušeli získat zdrojový kód Služby, s výjimkou omezeného rozsahu, v němž to příslušné právo připouští navzdory tomuto omezení;
zkoumali, skenovali nebo testovali zranitelnost Služby, narušovali bezpečnostní nebo autentizační opatření nebo přistupovali k údajům, které patří jinému Klientovi;
zasahovali do Služby, serverů nebo sítí, na nichž běží, nebo je narušovali, stejně jako používání Služby jiným Klientem;
přeprodávali, pronajímali, leasingově poskytovali, sublicencovali nebo jinak zpřístupňovali Službu třetí straně s výjimkou Hostů obsluhovaných vašimi vlastními provozovnami;
používali Službu k vývoji konkurenčního produktu nebo k jejímu benchmarkingu pro komerční účely bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Můžeme prověřovat podezření na porušení této části a v souladu se Section 13 účty pozastavit nebo ukončit. Pokud to okolnosti umožní, dáme vám předem vědět a poskytneme přiměřenou možnost nápravy.

07Údaje Klienta a soukromí

Vlastnictví a licence

Ve vztahu mezi vámi a námi vlastníte veškeré Údaje Klienta vy. Udělujete nám celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci k hostování, kopírování, zpracování, přenosu a zobrazování Údajů Klienta výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování a zlepšování Služby, dodržování práva a vymáhání těchto Podmínek.

Odpovědnost za Údaje Klienta

Odpovídáte za přesnost, zákonnost a kvalitu Údajů Klienta i za to, že máte potřebná práva a souhlasy k jejich vložení do Služby. Odpovídáte také za vztah se svými Hosty, včetně jejich práv podle spotřebitelského práva a práv subjektů údajů.

Zpracování údajů

Pokud Služba zpracovává osobní údaje Hostů vaším jménem, jednáme jako zpracovatel a vy jednáte jako správce ve smyslu GDPR. Toto zpracování se řídí naší smlouvou o zpracování osobních údajů na adrese /legal/dpa, která je do těchto Podmínek začleněna odkazem.

Jak nakládáme s osobními údaji, které od vás získáváme přímo (údaje o účtu, fakturaci a podpoře), popisují naše Zásady ochrany osobních údajů na adrese /legal/privacy.

08Duševní vlastnictví

Služba, včetně veškerého softwaru, designů, textů, grafik, log, ochranných známek, dokumentace a dalšího obsahu vytvořeného námi nebo pro nás, patří společnosti COTRONIKA EOOD nebo jejím poskytovatelům licencí a je chráněna právem duševního vlastnictví. Nic v těchto Podmínkách na vás nepřevádí vlastnictví jakékoli takové části.

Udělujeme vám omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k přístupu ke Službě a jejímu používání po dobu vašeho předplatného v souladu s těmito Podmínkami.

Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu nebo návrhy týkající se Služby, udělujete nám trvalou, neodvolatelnou a bezúplatnou licenci k jejich neomezenému používání. Jakékoli takové použití bude probíhat v agregované nebo anonymizované podobě.

09Dostupnost Služby a podpora

Usilujeme o to, aby byla Služba dostupná nepřetržitě, ale negarantujeme nepřerušený přístup. Služba může být čas od času nedostupná kvůli plánované údržbě, mimořádné údržbě, výpadkům subzpracovatelů nebo faktorům mimo naši přiměřenou kontrolu. Budeme vynakládat přiměřené úsilí na plánování údržby mimo špičku a na předchozí informování.

Podporu poskytujeme e-mailem na [email protected] během běžné bulharské pracovní doby. Doba odezvy závisí na plánu, který si předplácíte.

10Vyloučení záruk

S výjimkou rozsahu výslovně uvedeného v těchto Podmínkách a v rozsahu, který nelze podle příslušného práva vyloučit, je Služba poskytována “as is” a “as available”. Vylučujeme veškeré záruky, ať už výslovné, předpokládané nebo zákonné, včetně záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, uspokojivé kvality, přesnosti, neporušování práv a nerušeného užívání.

Nezaručujeme, že bude Služba bezchybná, plně zabezpečená, nepřerušovaná nebo že splní vaše konkrétní požadavky. Nezaručujeme ani výsledky dosažené používáním Služby.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje zákonná práva, která můžete mít jako spotřebitel, pokud s námi uzavíráte smlouvu v tomto postavení.

11Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném právem nebude žádná ze stran vůči druhé odpovídat za jakékoli nepřímé, nahodilé, zvláštní, následné nebo sankční škody, včetně ušlého zisku, ušlých příjmů, ztráty dat, ztráty goodwillu nebo přerušení podnikání, a to ani pokud byla na možnost takových škod upozorněna.

V maximálním rozsahu povoleném právem naše celková souhrnná odpovědnost vůči vám podle těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, ať už smluvní, deliktní, zákonná nebo jiná, nepřekročí celkovou výši Poplatků, které jste nám podle těchto Podmínek zaplatili nebo dlužili během dvanácti měsíců bezprostředně předcházejících události, která nárok vyvolala.

Omezení v této části se nevztahují na odpovědnost za podvod, hrubou nedbalost, úmyslné pochybení, smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí ani na jakoukoli jinou odpovědnost, kterou podle příslušného práva nelze omezit nebo vyloučit.

12Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete hájit a zprostíte společnost COTRONIKA EOOD a její statutární orgány, zaměstnance a zástupce odpovědnosti za jakýkoli nárok třetí strany, ztrátu, škodu, závazek, náklad nebo výdaj (včetně přiměřených právních nákladů), který vznikne z následujícího nebo s tím souvisí:

vaše používání Služby v rozporu s těmito Podmínkami;
Údaje Klienta, které do Služby vložíte, včetně jakéhokoli nároku, že Údaje Klienta porušují práva duševního vlastnictví, soukromí nebo osobnostní práva třetí strany;
vaše porušení jakéhokoli příslušného zákona nebo regulace v souvislosti s používáním Služby.

O nároku vás budeme bezodkladně informovat, poskytneme vám přiměřenou kontrolu nad jeho obranou a budeme spolupracovat na váš přiměřený náklad. Nárok nesmíte vypořádat způsobem, který nám bez našeho předchozího písemného souhlasu ukládá jakoukoli povinnost.

13Doba trvání, zrušení a ukončení

Doba trvání

Tyto Podmínky začínají platit dnem, kdy je poprvé přijmete, a trvají až do ukončení vašeho předplatného.

Zrušení z vaší strany

Předplatné můžete kdykoli zrušit ve fakturační části svého účtu nebo e-mailem na [email protected]. Zrušení zastaví další automatické obnovení; přístup ke Službě vám zůstane do konce aktuálního zaplaceného období. Zbývající část období nevracíme, pokud to nevyžaduje zákon.

Ukončení z naší strany

Můžeme pozastavit nebo ukončit váš přístup ke Službě:

z důvodu, pokud podstatně porušíte tyto Podmínky (včetně neplacení) a porušení nenapravíte do patnácti dnů od našeho písemného oznámení, nebo pokud náprava není možná;
okamžitě, pokud nás porušení vystavuje bezprostřednímu právnímu, bezpečnostnímu nebo provoznímu riziku, případně ohrožuje jiné Klienty;
bez udání důvodu, s třicetidenním písemným oznámením.

Důsledky ukončení

Po ukončení zaniká vaše právo ke Službě přistupovat a používat ji. Po dobu tří měsíců po ukončení můžete exportovat Údaje Klienta prostřednictvím exportních nástrojů Služby nebo e-mailem na podporu. Po uplynutí této doby Údaje Klienta odstraníme z produkčních systémů a z běžných záloh v rámci standardních provozních cyklů, s výjimkou případů, kdy jsme podle zákona povinni uchovávat konkrétní záznamy (například účetní a daňové záznamy) nebo kdy potřebujeme určitá data uchovat pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Ustanovení, která mají svou povahou přetrvat i po ukončení (včetně vlastnictví, vyloučení záruk, odpovědnosti, odškodnění, rozhodného práva a různých ustanovení), přetrvají.

14Důvěrnost

Každá strana může v souvislosti se Službou sdělit druhé straně informace označené jako důvěrné nebo informace, u nichž lze rozumně předpokládat, že jsou důvěrné. Příjemce použije k ochraně důvěrných informací druhé strany stejnou míru péče, jakou používá k ochraně svých vlastních (a v každém případě nejméně přiměřenou péči), a bude tyto informace používat pouze v rozsahu nezbytném k plnění těchto Podmínek. Tyto povinnosti se nevztahují na informace, které jsou již veřejné, stanou se veřejnými bez zavinění příjemce, jsou vyvinuty nezávisle nebo jsou oprávněně získány od třetí strany.

15Vyšší moc

Žádná strana neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti, pokud je příčina mimo její přiměřenou kontrolu, včetně přírodních událostí, války, terorismu, občanských nepokojů, stávky, epidemie, pandemie, zásahu státu, výpadku internetu nebo telekomunikací či jakéhokoli selhání subzpracovatele, které nemůžeme rozumně napravit přechodem k jinému poskytovateli.

16Rozhodné právo a příslušnost

Tyto Podmínky se řídí právem Bulharské republiky bez ohledu na její kolizní normy. Soudy města Sofia mají výlučnou pravomoc řešit jakýkoli spor vzniklý z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, s výjimkou toho, že můžeme žádat o předběžnou nebo obdobnou ochranu u jakéhokoli příslušného soudu za účelem ochrany našich práv duševního vlastnictví nebo důvěrných informací.

Pokud s námi uzavíráte smlouvu jako spotřebitel, toto ustanovení vás nezbavuje ochrany vyplývající z kogentních pravidel země, v níž máte obvyklé bydliště.

17Oznámení a změny

Oznámení vám můžeme zasílat e-mailem na adresu přiřazenou k vašemu účtu, prostřednictvím zprávy v produktu nebo zveřejněním ve Službě. Nás můžete kontaktovat na adrese [email protected] nebo poštou na adresu COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovanou verzi zveřejníme na této stránce a změníme datum “Last updated”. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem nejméně třicet dní před jejich účinností. Pokud budete Službu po nabytí účinnosti změny dál používat, znamená to, že aktualizované Podmínky přijímáte. Pokud s nimi nesouhlasíte, můžete postupovat podle Section 13 a předplatné zrušit.

18Různé

Úplná smlouva. Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů, DPA a jakýmkoli objednávkovým formulářem tvoří úplnou dohodu stran k danému předmětu a nahrazují jakoukoli předchozí dohodu.
Oddělitelnost. Je-li jakékoli ustanovení těchto Podmínek považováno za nevykonatelné, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti.
Žádné vzdání se práva. Neuplatnění některého ustanovení neznamená vzdání se budoucího vymáhání.
Postoupení. Tyto Podmínky nesmíte postoupit bez našeho předchozího písemného souhlasu. My je můžeme postoupit propojené osobě nebo v souvislosti s fúzí, akvizicí nebo prodejem podstatné části našich aktiv.
Žádné nároky třetích stran. Pokud není výslovně stanoveno jinak, tyto Podmínky nepřiznávají žádná práva třetím stranám.
Nezávislí dodavatelé. Strany jsou nezávislí dodavatelé a tyto Podmínky nezakládají vztah zastoupení, partnerství ani společný podnik.
Jazyk. Autentická verze těchto Podmínek je v angličtině. Překlady poskytujeme pro pohodlí.

19Kontakt

Máte otázky k těmto Podmínkám? Napište na [email protected] nebo poštou na adresu COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Podmínky služby