01Приемане на тези Условия

Тези Условия за ползване (наричани “Условия”) представляват договор между вас и COTRONIKA EOOD, българско дружество с ограничена отговорност с UIC 202457989 и седалище в Sofia 1700, Bulgaria (“COTRONIKA”, “ние”, “нас”, “наш”).

Със създаването на акаунт, с подписването на формуляр за поръчка, който препраща към тези Условия, или с използването на платформата UXO (наричана “Услуга”), вие се съгласявате с тези Условия. Ако приемате от името на дружество, потвърждавате, че имате правомощие да го обвържете, а препратките към “вас” или “Клиент” означават това дружество.

Ако не приемате тези Условия, не използвайте Услугата.

02Определения

Услуга: Платформата UXO, включително маркетинговия сайт на uxo.bg, таблото за персонала, клиентските приложения за поръчки на място, взимане, доставка и резервации, повърхностите за откриване в маркетплейса, поддържащите API и всяка документация, която предоставяме - във всеки План, който предлагаме, платен или безплатен.
Акаунт: Единната регистрация, чрез която Клиентът получава достъп до Услугата. Един Акаунт може да обхваща един или повече Обекта в зависимост от Плана.
Клиент: Физическото или юридическото лице, което регистрира Акаунт, приема тези Условия и използва Услугата - независимо дали на Платен план, Безплатен план, Промоционален план или Пробен период. Вие сте Клиент независимо от това дали за вашия План се дължи Такса.
HORECA: Секторът на хотелиерството, ресторантьорството и кетъринга: места за настаняване (хотели, къщи за гости, апартаменти за гости и сходни), заведения за хранене и развлечения (ресторанти, кафенета, барове, сладкарници, бистра и обекти за бързо хранене), обекти във food court, кетъринг оператори и сходни търговци, които предлагат храни, напитки или настаняване на посетители.
Обект: Реален обект от сектор HORECA, който Клиентът стопанисва или който Клиентът е упълномощен да управлява или представлява, и който Клиентът създава в своя Акаунт.
Гости: Крайните клиенти на Обектите на Клиента, които разглеждат менюта, правят поръчки, създават резервации или по друг начин използват клиентските повърхности на Услугата.
План: Търговският пакет, който определя кои функции, лимити и брой Обекти са достъпни за даден Акаунт. Планът е Платен план, Безплатен план, Промоционален план или Пробен период.
Платен план: План, за който се дължи Такса.
Безплатен план: Всеки План, който предлагаме без абонаментна Такса и без фиксиран срок, включително режимът “дигитално меню” (OnLineMenu). Безплатният план е достъпен, докато го предлагаме, при условията на Раздел 4.
Промоционален план: План, предоставен по промоция, партньорска договореност или отстъпка от сто процента, така че за промоционалния период фактически не се дължи Такса.
Пробен период: Ограничено във времето безплатно изпробване на Платен план или безплатен демо Акаунт, който издаваме за оценка, съгласно Раздел 4.
Неактивен акаунт / Неактивен обект: Акаунт или Обект на Безплатен план, Промоционален план или Пробен период, който отговаря на поне един от критериите в Раздел 13.6. Акаунт на Платен план, който е платен и без просрочие, никога не е Неактивен по смисъла на тези Условия.
Ограничаване: Ограничаване на отделна функция или отделна част от Услугата за Акаунт или Обект, като останалата част от Услугата остава достъпна.
Спиране: Временно преустановяване на достъпа до Услугата или временно сваляне офлайн на публичните страници на даден Обект, без това да прекратява тези Условия. Спирането може да бъде отменено.
Прекратяване: Прекратяване на договорното право за използване на Услугата по тези Условия. След Прекратяване следва срокът за експорт по Раздел 13.10.
Изтриване: Премахването на Данни на Клиента, което настъпва едва след изтичането на срока за експорт по Раздел 13.10.
Траен носител: Имейл до адреса, свързан с Акаунта. Когато тези Условия изискват уведомление, мотиви или решение да бъдат предоставени на Траен носител, ние ги изпращаме по имейл до този адрес.
Данни на Клиента: Всички данни, които Клиентът или неговите Гости въвеждат в Услугата, включително съдържание на менюта, поръчки, резервации, снимки, данни за контакт, бизнес настройки и всяко друго съдържание, качено в или генерирано чрез Услугата.
Документация: Публикуваните потребителски ръководства, статии от базата знания и API справки за Услугата.
Формуляр за поръчка: Всеки онлайн checkout, писмена оферта или фактура, която идентифицира избрания абонаментен план, срок и такси.
Такси: Абонаментните, базираните на използване и другите плащания, посочени на ценовата страница или във Формуляр за поръчка.

03Допустимост и регистрация на акаунт

Услугата е предназначена за търговци от сектор HORECA по смисъла на Раздел 2 и за персонала, който те упълномощават. За да регистрирате Акаунт, трябва да сте навършили най-малко осемнадесет години и да имате правоспособност да сключвате обвързващ договор.

За да регистрирате Акаунт, трябва да стопанисвате поне един реален Обект или да сте упълномощени да го управлявате или представлявате. Ако регистрирате Обект от името на друго лице, вие потвърждавате, че разполагате с това упълномощаване, и ще ни уведомите своевременно, ако то отпадне.

Съгласявате се да предоставяте точна, актуална и пълна информация при регистрацията и да я поддържате актуална. Това включва името и адреса на Обекта, както и канал за контакт, който реално достига до вас.

Верификация

Можем да поискаме от вас, на разумно основание, да потвърдите, че даден Обект е реален и че имате право да го управлявате - например ЕИК или номер по ДДС, адрес на дейност, телефон, на който се отговаря, публично меню или контрол върху собствения домейн или бизнес профил на Обекта. Ще посочим какво ни е необходимо и защо.

Разполагате със седем дни от нашето искане, за да отговорите, освен ако в искането не е посочен по-дълъг срок. Ако не отговорите, можем да повторим искането. Раздел 13.4 урежда последиците, ако разумно поискана верификация не бъде предоставена.

Един Акаунт, един или повече Обекта

Един Акаунт може да управлява един Обект или няколко, в зависимост от Плана. Търговците с няколко обекта, веригите, франчайзите, хотелските групи и операторите във food court са изрично допустими и не представляват нарушение на тези Условия. Всеки Обект трябва да е реален и вие трябва да имате право да го управлявате или представлявате.

Недопустимо е създаването на дублиращи Акаунти или дублиращи Обекти с цел заобикаляне на лимит по План, повторно ползване на промоция или Пробен период, или заобикаляне на вече приложено Ограничаване, Спиране или Прекратяване.

Данни за вход

Вие отговаряте за поверителността на своите данни за вход и за цялата активност, която се извършва чрез вашия Акаунт. Уведомете ни незабавно на [email protected], ако подозирате неоторизиран достъп.

04Абонамент, Безплатен план, такси и фактуриране

Планове и период на таксуване

Услугата се предлага на абонаментен принцип, а при Безплатния план - без заплащане. Планът, който избирате, включените функции и Таксите са посочени на ценовата страница към момента на покупката или във Формуляр за поръчка. При Платен план таксуваме предварително, месечно или годишно, във валутата, показана при checkout.

Безплатен план

Предлагаме поне един Безплатен план. Безплатният план е без фиксиран срок и без абонаментна Такса. Можете да го използвате, докато го предлагаме и докато спазвате тези Условия.

Когато описваме план като “безплатен”, “безплатен завинаги” или със сходни думи, това означава, че планът не изтича на определена дата и няма абонаментна цена, докато го предлагаме. Това не е обещание, че планът, определена функция или Услугата ще съществуват безсрочно.

Можем да променим, заменим или прекратим Безплатния план, както и да прекратим Услугата изцяло. В такъв случай се прилагат Раздел 5 и Раздел 13.9: най-малко тридесет дни предварително писмено уведомление на Траен носител, освен когато валидно законово изключение допуска по-кратък срок.

Безплатният план никога не се преобразува автоматично в Платен план. Няма да ви начислим нищо за Акаунт на Безплатен план, освен ако изрично не изберете Платен план и не потвърдите покупката. Ако прекратим Безплатния план, можем да ви предложим платена алтернатива, експорт или друг път за миграция; приемането трябва да е изрично, а мълчанието не е съгласие.

Ако прекратим Безплатния план или Услугата, запазвате пълния срок за експорт на данни по Раздел 13.10. Доколкото приложимото право допуска, не се дължи компенсация за Безплатен план само защото този план или Услугата се прекратява.

Безплатен тестов период

Когато Платен план предлага безплатен тестов период, можете да използвате Услугата през този период без плащане. Ще ви кажем продължителността и крайната дата на тестовия период при регистрация. Можем да изискаме валиден метод на плащане, за да започне тестовият период. Ако не отмените преди неговия край, абонаментът автоматично се преобразува в платен план и начисляваме първата Такса. Това автоматично преобразуване се отнася само за Пробен период на Платен план; то никога не се прилага за Безплатен план.

Плащане

Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe Ltd или, когато сме се договорили писмено, чрез банков превод. Ние не получаваме и не съхраняваме пълните номера на платежни карти. С предоставяне на метод за плащане ни упълномощавате (и нашия платежен обработващ) да начисляваме Таксите при настъпване на падежа им. Вие носите отговорност за всички данъци, приложими върху Таксите, освен ако не сме длъжни да ги съберем от ваше име.

Подновяване

Платените абонаменти се подновяват автоматично в края на всеки период на таксуване по същия план, освен ако не отмените преди датата на подновяване. Преди всяко годишно подновяване ще изпращаме по имейл напомняне.

Неуспешни плащания

Ако плащане не премине, можем да повторим опита за начисляване за разумен период. Можем да спрем или ограничим достъпа ви, ако плащането остане просрочено, при условията за уведомяване по Раздел 13.5. Ще ви уведомим преди да го направим.

Възстановявания

Освен когато българското или европейското потребителско право изисква друго, Таксите не подлежат на възстановяване. Отмяната спира бъдещи подновявания, но не възстановява остатъка от текущия период (вижте Раздел 13.3). Раздел 5 и Раздел 13.9 уреждат какво се случва с платен, неизползван период, ако прекратим Услугата или съществена за вашия план функция преди края на този период.

05Промени в Услугата и Таксите

Промени в Услугата

Можем периодично да променяме функциите, функционалността или интерфейса на Услугата, за да я подобрим, да отстраним проблеми, да спазим закона или да изведем от употреба компоненти, които вече не са жизнеспособни. Ще дадем разумно предизвестие за съществени промени, които намаляват функционалността на платен план.

Промени в Таксите

Можем да променим Таксите за следващ период на подновяване, като ви уведомим най-малко тридесет дни преди началото на този период. Ако не приемате новите Такси, можете да отмените преди началото на новия период и абонаментът ви ще приключи с изтичането на текущия платен период.

Прекратяване на Безплатен план, функция или на Услугата

По търговски, технически, правни или оперативни причини можем да прекратим Безплатния план, да го заменим с друг безплатен или платен план, да прекратим определена функционалност или да прекратим Услугата изцяло. Нищо в тези Условия не е обещание, че Безплатен план, определена функция или Услугата ще останат достъпни безсрочно.

Когато го направим, се прилага следното:

уведомяваме ви най-малко тридесет дни предварително, писмено и на Траен носител, преди промяната да влезе в сила;
по-кратък срок или незабавно действие са възможни само когато това се изисква от приложимия закон, от акт на компетентен орган, от непосредствен риск за сигурността или правен риск, или от друго валидно законово изключение;
няма да ви прехвърлим към Платен план и няма да ви таксуваме заради промяната; всяка платена алтернатива, която предложим, трябва да бъде приета от вас изрично;
ако сте на Платен план и прекратим Услугата или съществена за вашия план функция преди края на период, който вече сте платили, запазвате достъпа до края на този платен период или, по наш избор, възстановяваме пропорционално неизползваната част;
срокът за експорт на данни по Раздел 13.10 се прилага в пълен обем;
можете да преустановите използването на Услугата и да отмените по Раздел 13.3, преди промяната да влезе в сила.

06Допустима употреба

Съгласявате се да не използвате Услугата за да:

нарушавате закон или регулация, включително правила за защита на потребителите, защита на данните, противодействие на изпирането на пари, данъчно облагане, конкуренция, безопасност на храните, етикетиране на алергени или лицензиране в сектор HORECA;
качвате съдържание, което нарушава права на интелектуална собственост, неприкосновеност на личния живот или личностни права на трета страна;
качвате съдържание, което е незаконосъобразно, клеветническо, непристойно, заплашително, тормозещо, дискриминационно или по друг начин вредно;
изпращате непоискани търговски съобщения (spam) чрез Услугата или до Гости в нарушение на приложимото право;
правите reverse-engineer, decompile или да се опитвате да извличате source code на Услугата, освен в ограничената степен, в която приложимото право позволява това въпреки тази забрана;
проверявате, сканирате или тествате уязвимостта на Услугата, нарушавате мерки за сигурност или автентикация, или получавате достъп до данни, принадлежащи на друг Клиент;
пречите или нарушавате работата на Услугата, сървърите или мрежите, на които тя работи, или използването от друг Клиент;
препродавате, отдавате под наем, лизинговате, сублицензирате или по друг начин предоставяте Услугата на трета страна, освен на Гостите, обслужвани от вашите собствени обекти;
използвате Услугата за изграждане на конкурентен продукт или за benchmark с търговска цел без нашето предварително писмено съгласие.

Можем да разследваме предполагаеми нарушения на този раздел и можем да ограничим, спрем или прекратим акаунти на основанията и с уведомленията, посочени в Раздел 13.4 и Раздел 13.5. Ще предоставим мотиви и, когато обстоятелствата позволяват, разумна възможност за отстраняване.

07Данни на Клиента и поверителност

Собственост и лиценз

Между вас и нас вие притежавате всички Данни на Клиента. Предоставяте ни световен, неизключителен, безвъзмезден лиценз да хостваме, копираме, обработваме, предаваме и показваме Данни на Клиента единствено доколкото е необходимо за предоставяне и подобряване на Услугата, за спазване на закона и за прилагане на тези Условия.

Отговорност за Данните на Клиента

Вие носите отговорност за точността, законосъобразността и качеството на Данните на Клиента, както и за това да разполагате с необходимите права и съгласия, за да ги въведете в Услугата. Вие носите отговорност за отношенията си с вашите Гости, включително за техните права по потребителското право и правата им като субекти на данни.

Обработване на данни

Когато Услугата обработва лични данни на Гости от ваше име, ние действаме като обработващ, а вие действате като администратор по смисъла на GDPR. Нашето обработване на тези данни се урежда от нашия Договор за обработка на лични данни на /legal/dpa, който е включен в тези Условия чрез препращане.

Начинът, по който обработваме личните данни, които събираме директно от вас (данни за акаунт, фактуриране и поддръжка), е описан в нашата Политика за поверителност на /legal/privacy.

08Интелектуална собственост

Услугата, включително целият софтуер, дизайни, текст, графики, лога, търговски марки, документация и друго съдържание, създадено от или за нас, е собственост на COTRONIKA EOOD или неговите лицензодатели и е защитено от правото на интелектуалната собственост. Нищо в тези Условия не прехвърля собственост върху който и да е от тези елементи към вас.

Предоставяме ви ограничен, неизключителен, непрехвърлим и отменим лиценз за достъп и използване на Услугата през срока на вашия абонамент в съответствие с тези Условия.

Ако ни предоставите обратна връзка или предложения относно Услугата, ни предоставяте безсрочен, неотменим, безвъзмезден лиценз да ги използваме без ограничения. Всяка такава употреба ще бъде на обобщена или анонимизирана основа.

09Наличност на Услугата и поддръжка

Полагаме усилия Услугата да е налична денонощно, но не гарантираме непрекъснат достъп. Услугата може периодично да е недостъпна поради планирана поддръжка, аварийна поддръжка, прекъсвания при подобработващи или фактори извън нашия разумен контрол. Ще полагаме разумни усилия да планираме поддръжката извън пиковите часове и да ви уведомяваме предварително.

Поддръжка се предоставя по имейл на [email protected] в рамките на обичайното работно време в България. Времето за отговор зависи от плана, за който сте абонирани.

10Отказ от гаранции

Освен доколкото изрично е посочено в тези Условия и доколкото не може да бъде изключено по приложимото право, Услугата се предоставя “as is” и “as available”. Ние изключваме всякакви гаранции, изрични, подразбиращи се или законови, включително гаранции за продаваемост, годност за конкретна цел, задоволително качество, точност, ненарушаване на права и спокойно ползване.

Не гарантираме, че Услугата ще бъде без грешки, напълно сигурна, непрекъсната или че ще отговаря на вашите конкретни изисквания. Не гарантираме и резултатите, получени от използването на Услугата.

Нищо в тези Условия не ограничава законовите права, които може да имате като потребител, ако сключвате договор с нас в това качество.

11Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, никоя от страните не носи отговорност пред другата за косвени, инцидентни, специални, последващи или наказателни вреди, включително пропуснати печалби, пропуснати приходи, загуба на данни, загуба на репутация или прекъсване на дейността, дори ако страната е била уведомена за възможността от такива вреди.

В максималната степен, позволена от закона, общата ни кумулативна отговорност към вас по или във връзка с тези Условия, независимо дали е договорна, деликтна, законова или друга, няма да надхвърля общия размер на Таксите, които сте ни платили или дължали по тези Условия през дванадесетте месеца, непосредствено предхождащи събитието, довело до претенцията.

Ограниченията в този раздел не се прилагат за отговорност при измама, груба небрежност, умишлено неправомерно поведение, смърт или телесна повреда, причинени поради небрежност, или за друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена по приложимото право.

12Обезщетяване

Съгласявате се да обезщетите, защитите и държите безвредно COTRONIKA EOOD и неговите длъжностни лица, служители и агенти срещу всяка претенция на трета страна, загуба, вреда, отговорност, разход и разноски (включително разумни адвокатски възнаграждения), които произтичат от или са свързани с:

вашето използване на Услугата в нарушение на тези Условия;
Данни на Клиента, които въвеждате в Услугата, включително всяка претенция, че Данните на Клиента нарушават права на интелектуална собственост, неприкосновеност на личния живот или личностни права на трета страна;
ваше нарушение на приложим закон или регулация във връзка с използването на Услугата.

Ще ви уведомим своевременно за претенцията, ще ви предоставим разумен контрол върху защитата ѝ и ще съдействаме за ваша разумна сметка. Нямате право да уреждате претенция по начин, който налага задължение върху нас, без нашето предварително писмено съгласие.

13Срок, спиране и прекратяване

13.1 Срок

Тези Условия влизат в сила от датата, на която за първи път ги приемете, и продължават да действат до прекратяване на Акаунта съгласно този Раздел 13. Акаунт на Безплатен план няма фиксиран срок: той продължава, докато предлагаме Безплатния план и докато спазвате тези Условия.

13.2 Четирите мерки, които можем да предприемем

Ограничаване, Спиране, Прекратяване и Изтриване са четири различни неща. Те са определени в Раздел 2:

Ограничаването засяга отделна функция или отделна част от Услугата;
Спирането временно преустановява достъпа или сваля офлайн публичните страници на даден Обект и може да бъде отменено;
Прекратяването прекратява договорното право за използване на Услугата;
Изтриването премахва Данни на Клиента и настъпва едва след изтичането на срока за експорт по Раздел 13.10.

Ще прилагаме мярката, която е пропорционална на основанието, на което се позоваваме, и ще предпочитаме най-малко ограничителната мярка, която решава проблема. Спирането не е Прекратяване, а статусът “Неактивен” не е нито едното, нито другото.

13.3 Отмяна от ваша страна

Можете да отмените абонамента си по всяко време през зоната за фактуриране на вашия Акаунт или като пишете на [email protected]. Отмяната спира следващото автоматично подновяване; запазвате достъп до Услугата до края на текущия платен период. Не възстановяваме оставащия период, освен ако законът не изисква друго.

Можете да закриете Акаунт на Безплатен план по всяко време по същия начин. Не се дължи Такса и не се прилага срок на предизвестие.

13.4 Основания за Ограничаване, Спиране или Прекратяване

Можем да ограничим, спрем или прекратим вашия Акаунт или отделен Обект само на едно или повече от следните основания:

регистрационните данни, които сте ни предоставили, са неверни, подвеждащи или съществено непълни;
Обект, който сте регистрирали, не съществува или нямате право да го управлявате или представлявате;
не сте предоставили разумно поискана от нас верификация по Раздел 3 в срока, посочен в искането;
използвате Услугата извън сектор HORECA и свързаните с него услуги, за които тя се предлага;
Такса е просрочена и остава неплатена след срока за отстраняване по Раздел 13.5;
нарушавате правилата за Допустима употреба по Раздел 6;
е налице конкретен, непосредствен правен, свързан със сигурността или оперативен риск за нас, за друг Клиент или за Гости, основан на установими факти;
нарушавали сте тези Условия повторно;
Акаунтът или Обектът е Неактивен акаунт или Неактивен обект по Раздел 13.6;
това се изисква от законово задължение, съдебен акт или задължителен акт на компетентен орган;
прекратяваме плана, функцията или Услугата съгласно Раздел 5 и Раздел 13.9.

Няма да ограничаваме, спираме или прекратяваме на основание, което не е изброено по-горе. Когато вредата, която адресираме, е репутационна, ще действаме само като част от някое от горните основания и само въз основа на конкретни, доказуеми факти.

13.5 Уведомление и мотиви

Преди Ограничаване или Спиране да влезе в сила - или най-късно в момента, в който влиза в сила - ще ви предоставим мотиви на Траен носител. В тях ще посочим основанието по Раздел 13.4, на което се позоваваме, и конкретните факти или обстоятелства зад решението, включително съдържанието на всяко уведомление от трето лице, което е довело до него.

Когато прекратяваме, ще ви предоставим мотиви на Траен носител най-малко тридесет дни преди Прекратяването да влезе в сила.

Когато основанието е нарушение, което може да бъде отстранено - включително неплащане - ще ви дадем най-малко петнадесет дни от нашето писмено известие, за да го отстраните, преди да прекратим на това основание.

Можем да действаме с по-кратко предизвестие или незабавно само когато:

това се изисква от законово или регулаторно задължение;
това се изисква от императивно основание по приложимото право или от задължителен акт на компетентен орган;
сте нарушавали тези Условия повторно; или
е налице конкретен, непосредствен правен, свързан със сигурността или оперативен риск, който по-лека мярка не може да адресира.

Дори когато действаме незабавно, вие получавате мотивите - най-късно в момента, в който мярката влиза в сила.

13.6 Неактивни акаунти и обекти на Безплатен, Промоционален план или Пробен период

Този Раздел 13.6 се прилага само за Акаунт или Обект на Безплатен план, на Промоционален план (включително при отстъпка от сто процента) или на безплатен Пробен период или демо Акаунт. Той не се прилага за Акаунт на Платен план, който е платен и без просрочие. Акаунт на Платен план се урежда от правилата за отмяна, неплащане и общо прекратяване в останалата част на този Раздел 13 и никога не се третира като Неактивен само защото никой не е влизал в него или защото публичното меню не е имало посетители.

Можем да определим такъв Акаунт или Обект като Неактивен, ако е изпълнено поне едно от следните условия. Всяко едно от тях е достатъчно само по себе си; те не е необходимо да са налице едновременно:

изминали са тридесет дни от регистрацията и не е публикувано меню с поне един активен и публично видим продукт;
няма влизане на Собственик или Администратор на Акаунта в административния панел в продължение на тридесет последователни дни;
не е регистрирано посещение на публичното меню, сканиране на QR код, поръчка или резервация в продължение на тридесет последователни дни;
данните за контакт по Акаунта са невалидни и няма отговор на две последователни съобщения, изпратени от нас през интервал от поне седем дни.

Определянето на Акаунт или Обект като Неактивен не изтрива нищои само по себе си не прекратява тези Условия. “Неактивен” е статус, а не мярка. Той ни позволява да предприемем стъпките по Раздел 13.7, в посочения там ред.

Два различни тридесетдневни срока. Тридесетдневният срок на неактивност и тридесетдневният срок на предизвестие за прекратяване не са един и същ срок и не текат едновременно. Първият определя кога Акаунт или Обект може да бъде счетен за Неактивен. Вторият определя най-ранната дата, на която Прекратяването може да влезе в сила, и започва да тече едва когато изпратим известието за прекратяване - което не може да стане, преди Акаунтът или Обектът да е станал Неактивен. На практика най-ранният момент, в който Прекратяване на това основание може да влезе в сила, е шестдесет дни след началото на неактивността.

13.7 Какво можем да направим при Неактивен акаунт

Когато Акаунт или Обект е Неактивен, можем да предприемем следните стъпки в този ред:

да ви уведомим, че сме определили Акаунта или Обекта като Неактивен, и да ви кажем какво можете да направите;
да поискаме реактивиране по някой от начините, посочени в Раздел 13.8;
да ограничим или временно да спрем безплатната услуга, като ви предоставим мотивите преди или в момента, в който мярката влиза в сила;
да прекратим Акаунта или Обекта с най-малко тридесет дни предварително писмено уведомление на Траен носител, придружено с мотиви.

Няма да прекратим Акаунт и няма да изтрием Данни на Клиента автоматично в момента, в който бъде достигнат тридесетдневният праг на неактивност. Прекратяване на основание неактивност винаги изисква отделното тридесетдневно предизвестие по стъпка 4 по-горе, а Изтриване настъпва единствено след срока за експорт по Раздел 13.10.

13.8 Реактивиране

Можете да реактивирате Неактивен акаунт или Обект по всяко време преди датата, на която Прекратяването влиза в сила, като извършите поне едно от следните действия:

свързване с нас по имейл на [email protected] с потвърждение, че Обектът продължава да работи;
публикуване или обновяване на валидно меню;
предоставяне на поисканата верификационна информация;
ползване на Услугата - влизането в административния панел се брои.

Ако реактивирате в срок, висящото Прекратяване се отменя, а всяко Ограничаване или Спиране, приложено на основание неактивност, се отменя без неоправдано забавяне, заедно с достъпа ви до данните, които използването на Услугата е генерирало преди мярката да влезе в сила.

Можем да откажем автоматично реактивиране, когато е налице отделно основание по Раздел 13.4 - например измама, инцидент със сигурността, незаконна употреба или непредоставена верификация. В такъв случай ще се позовем на това отделно основание, ще ви кажем кое е то и ще ви предоставим мотивите за него. Няма да представяме неактивността като основание за решение, което в действителност почива на нещо друго.

13.9 Прекратяване на Безплатен план, функция или на Услугата

Можем да прекратим Безплатния план, да го заменим с друг безплатен или платен план, да прекратим определена функционалност или да прекратим Услугата изцяло - по търговски, технически, правни или оперативни причини. Пълното правило е в Раздел 5. Накратко:

най-малко тридесет дни предварително писмено уведомление на Траен носител, освен когато валидно законово изключение допуска по-кратък срок;
няма обещание, че Безплатен план или Услугата ще останат достъпни безсрочно;
няма автоматично прехвърляне към Платен план и няма автоматично таксуване - всяка платена алтернатива трябва да бъде приета от вас изрично;
при Платен план - достъп до края на вече платения период или, по наш избор, пропорционално възстановяване на неизползваната част;
пълният срок за експорт на данни по Раздел 13.10; и
вашето право да преустановите използването на Услугата и да отмените, преди промяната да влезе в сила.

13.10 Последици от прекратяването и експорт на данни

Когато Прекратяването влезе в сила, правото ви на достъп и използване на Услугата приключва, а публичните повърхности на Обекта спират да се обслужват.

В рамките на три месеца (деветдесет дни) от датата, на която Прекратяването влиза в сила, можете да експортирате Данни на Клиента чрез инструментите за експорт на Услугата или като пишете на [email protected], а ние ще ги предоставим в структуриран, широко използван и машинно четим формат. Ако осигурим достъп само за четене или само за експорт за този период, ще го посочим в известието за прекратяване; не обещаваме такъв достъп във всеки случай.

След изтичането на този деветдесетдневен срок изтриваме Данни на Клиента от продукционните системи. Копията в рутинните резервни копия не се изтриват поотделно - те отпадат с ротацията на тези резервни копия в обичайния ни цикъл на архивиране. Не обещаваме незабавно физическо изтриване от всички резервни копия.

Запазваме това, което сме длъжни или имаме право да запазим: счетоводни и данъчни документи, записи за сигурност и одит, както и данни, необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Сроковете за съхранение са посочени в Раздел 7 от нашата Политика за поверителност и в Раздел 10 от нашето Споразумение за обработване на данни (DPA).

Когато Ограничаване, Спиране или Прекратяване бъде отменено - защото сте реактивирали в срок, защото възражението ви е уважено или защото сме сгрешили - ви възстановяваме достъпа без неоправдано забавяне, включително достъпа до данните, генерирани от вашето използване на Услугата преди мярката да влезе в сила.

13.11 Поддомейни, идентификатори и наименования на обекти

Поддомейн (например vasheto-ime.uxo.bg), идентификатор (slug) и всеки сходен идентификатор, който ви предоставяме, се предоставят за ползване, докато тези Условия са в сила. Те не ви се продават и не ви се прехвърлят и вие не придобивате собственост върху тях.

Не поемаме задължение да запазим поддомейн безсрочно след Прекратяване, но не поемаме и задължение да го предоставим на друг на определена дата. След Прекратяване можем да освободим или повторно да предоставим поддомейн след разумен карантинен период, като вземем предвид сигурността, отпечатаните QR кодове, които все още сочат към адреса, риска от объркване на Гости и всички права върху търговско наименование или марка в идентификатора.

Вашето търговско наименование, вашите марки и вашият бранд остават ваши. Раздел 8 не променя това.

13.12 Възражения и жалби

Ако не сте съгласни с Ограничаване, Спиране или Прекратяване, пишете на [email protected] в срок от тридесет дни от получаване на мотивите и посочете защо. Решението ще бъде преразгледано от лице, което не е участвало в първоначалното решение, и ще получите отговор на Траен носител с резултата и мотивите за него. Когато решението е било неправилно, го отменяме и ви възстановяваме достъпа съгласно Раздел 13.10.

Това не засяга правото ви да се обърнете към съд съгласно Раздел 16, нито право на медиация или друго извънсъдебно средство за защита, което приложимото право ви предоставя.

13.13 Оставащи в сила разпоредби

Разделите, които по естеството си следва да продължат да действат след прекратяването (включително собственост, откази от гаранции, отговорност, обезщетяване, поверителност, приложимо право и разни), остават в сила.

14Поверителност

Всяка страна може да разкрие на другата във връзка с Услугата информация, която е обозначена като поверителна или която разумно следва да бъде разбрана като поверителна. Получателят ще използва същата степен на грижа, за да защитава поверителната информация на другата страна, каквато използва за собствената си (и при всички случаи не по-малка от разумна грижа), и ще използва информацията само доколкото е необходимо за изпълнение по тези Условия. Задълженията не се прилагат за информация, която вече е публична, става публична без вина на получателя, е разработена независимо или е законосъобразно получена от трета страна.

15Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, когато причината е извън нейния разумен контрол, включително природни бедствия, война, тероризъм, граждански безредици, стачка, епидемия, пандемия, действия на правителството, срив в интернет или телекомуникациите, или неизпълнение на подобработващ, което не можем разумно да преодолеем чрез смяна на доставчика.

16Приложимо право и компетентност

Тези Условия се уреждат от законите на Република България, без оглед на нейните стълкновителни норми. Съдилищата в град София имат изключителна компетентност да решават всеки спор, произтичащ от или свързан с тези Условия, освен че можем да търсим обезпечителна или справедлива защита пред всеки компетентен съд, за да защитим нашите права върху интелектуална собственост или поверителна информация.

Когато сключвате договор с нас като потребител, тази клауза не ви лишава от защитата на задължителните правила на държавата, в която имате обичайно местопребиваване.

17Известия и промени

Как изпращаме известия

Можем да ви изпращаме известия по имейл на адреса, свързан с вашия Акаунт, чрез съобщение в продукта или чрез публикация в Услугата. Когато тези Условия изискват Траен носител - всички мотиви и всички уведомления по Раздел 5 и Раздел 13 - ги изпращаме по имейл до адреса, свързан с вашия Акаунт, и уведомлението се счита за връчено в момента, в който го изпратим до него. Поддържането на този адрес работещ и актуален е ваша отговорност (Раздел 3).

Всяко известие, което изпращаме по тези Условия, посочва датата, на която е издадено, и датата, на която влиза в сила. Можете да се свържете с нас на [email protected] или по поща до COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Промени в тези Условия

Можем периодично да актуализираме тези Условия. Ще публикуваме актуализираната версия на тази страница и ще променим датата “Последна актуализация”. Когато промяната е съществена, ще ви уведомим на Траен носител най-малко тридесет днипреди датата “Влиза в сила” на новата версия. И двете дати са показани в началото на тази страница.

Новата версия се прилага само от датата, на която влиза в сила, и само занапред. Тя няма обратно действие спрямо каквото и да е, извършено преди тази дата, и няма да се позоваваме на нова версия, за да ограничим, спрем или прекратим Акаунт преди датата на влизането ѝ в сила. Ако Акаунт или Обект е бил неактивен още преди тази дата, всяка мярка по Раздел 13.6 и Раздел 13.7 пак изисква уведомленията, предвидени в тези раздели, изпратени на или след датата на влизане в сила.

Ако не приемате дадена промяна, можете да отмените съгласно Раздел 13.3 преди датата на влизането ѝ в сила и промяната няма да се приложи спрямо вас. Продължаването на използването на Услугата след тази дата означава, че приемате актуализираните Условия.

Предходната версия на тези Условия се съхранява. Ще ви изпратим копие при поискване на [email protected].

18Разни

Цялостно споразумение. Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност, DPA и всеки Формуляр за поръчка, представляват цялостното споразумение между страните по предмета им и заменят всяко предходно споразумение.
Делимост. Ако някоя разпоредба от тези Условия бъде счетена за неприложима, останалите разпоредби продължават да действат в пълна сила.
Без отказ. Неупражняването на дадена разпоредба не означава отказ от бъдещото ѝ прилагане.
Прехвърляне. Нямате право да прехвърляте тези Условия без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим тези Условия на свързано лице или във връзка със сливане, придобиване или продажба на съществена част от нашите активи.
Без права за трети лица. Освен ако изрично не е посочено друго, тези Условия не предоставят права на трета страна.
Независими изпълнители. Страните са независими изпълнители и тези Условия не създават представителство, партньорство или съвместно предприятие.
Език. Официалната версия на тези Условия е на английски език. Преводите са предоставени само за удобство.

19Контакт

Въпроси по тези Условия? Пишете на [email protected] или по поща до COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Условия за ползване