01Приемане на тези Условия

Тези Условия за ползване (наричани “Условия”) представляват договор между вас и COTRONIKA EOOD, българско дружество с ограничена отговорност с UIC 202457989 и седалище в Sofia 1700, Bulgaria (“COTRONIKA”, “ние”, “нас”, “наш”).

Със създаването на акаунт, с подписването на формуляр за поръчка, който препраща към тези Условия, или с използването на платформата UXO (наричана “Услуга”), вие се съгласявате с тези Условия. Ако приемате от името на дружество, потвърждавате, че имате правомощие да го обвържете, а препратките към “вас” или “Клиент” означават това дружество.

Ако не приемате тези Условия, не използвайте Услугата.

02Определения

Услуга: Платформата UXO, включително маркетинговия сайт на uxo.bg, таблото за персонала, клиентските приложения за поръчки на място, взимане, доставка и резервации, повърхностите за откриване в маркетплейса, поддържащите API и всяка документация, която предоставяме.
Клиент: Физическото или юридическото лице, което регистрира акаунт, приема тези Условия и плаща абонаментната такса.
Гости: Крайните клиенти на обектите на Клиента, които разглеждат менюта, правят поръчки, създават резервации или по друг начин използват клиентските повърхности на Услугата.
Данни на Клиента: Всички данни, които Клиентът или неговите Гости въвеждат в Услугата, включително съдържание на менюта, поръчки, резервации, снимки, данни за контакт, бизнес настройки и всяко друго съдържание, качено в или генерирано чрез Услугата.
Документация: Публикуваните потребителски ръководства, статии от базата знания и API справки за Услугата.
Формуляр за поръчка: Всеки онлайн checkout, писмена оферта или фактура, която идентифицира избрания абонаментен план, срок и такси.
Такси: Абонаментните, базираните на използване и другите плащания, посочени на ценовата страница или във Формуляр за поръчка.

03Допустимост и регистрация на акаунт

Услугата е предназначена за бизнеси в сферата на гостоприемството (ресторанти, кафенета, барове, хотели, food court обекти и сходни локации) и за персонала, който те упълномощават. За да регистрирате акаунт, трябва да сте навършили най-малко осемнадесет години и да имате правоспособност да сключвате обвързващ договор.

Съгласявате се да предоставяте точна, актуална и пълна информация при регистрацията и да я поддържате актуална. Вие отговаряте за поверителността на своите данни за вход и за цялата активност, която се извършва чрез вашия акаунт. Уведомете ни незабавно на [email protected], ако подозирате неоторизиран достъп.

04Абонамент, такси и фактуриране

Планове и период на таксуване

Услугата се предлага на абонаментен принцип. Планът, който избирате, включените функции и Таксите са посочени на ценовата страница към момента на покупката или във Формуляр за поръчка. Таксуваме предварително, месечно или годишно, във валутата, показана при checkout.

Безплатен тестов период

Когато даден план предлага безплатен тестов период, можете да използвате Услугата през този период без плащане. Ще ви кажем продължителността и крайната дата на тестовия период при регистрация. Можем да изискаме валиден метод на плащане, за да започне тестовият период. Ако не отмените преди неговия край, абонаментът автоматично се преобразува в платен план и начисляваме първата Такса.

Плащане

Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe Ltd или, когато сме се договорили писмено, чрез банков превод. Ние не получаваме и не съхраняваме пълните номера на платежни карти. С предоставяне на метод за плащане ни упълномощавате (и нашия платежен обработващ) да начисляваме Таксите при настъпване на падежа им. Вие носите отговорност за всички данъци, приложими върху Таксите, освен ако не сме длъжни да ги съберем от ваше име.

Подновяване

Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период на таксуване по същия план, освен ако не отмените преди датата на подновяване. Преди всяко годишно подновяване ще изпращаме по имейл напомняне.

Неуспешни плащания

Ако плащане не премине, можем да повторим опита за начисляване за разумен период. Можем да спрем или ограничим достъпа ви, ако плащането остане просрочено. Ще ви уведомим преди да го направим.

Възстановявания

Освен когато българското или европейското потребителско право изисква друго, Таксите не подлежат на възстановяване. Отмяната спира бъдещи подновявания, но не възстановява остатъка от текущия период (вижте Section 13).

05Промени в Услугата и Таксите

Можем периодично да променяме функциите, функционалността или интерфейса на Услугата, за да я подобрим, да отстраним проблеми, да спазим закона или да изведем от употреба компоненти, които вече не са жизнеспособни. Ще дадем разумно предизвестие за съществени промени, които намаляват функционалността на платен план.

Можем да променим Таксите за следващ период на подновяване, като ви уведомим най-малко тридесет дни преди началото на този период. Ако не приемате новите Такси, можете да отмените преди началото на новия период и абонаментът ви ще приключи с изтичането на текущия платен период.

06Допустима употреба

Съгласявате се да не използвате Услугата за да:

нарушавате закон или регулация, включително правила за защита на потребителите, защита на данните, противодействие на изпирането на пари, данъчно облагане, конкуренция, безопасност на храните, етикетиране на алергени или лицензиране в сферата на гостоприемството;
качвате съдържание, което нарушава права на интелектуална собственост, неприкосновеност на личния живот или личностни права на трета страна;
качвате съдържание, което е незаконосъобразно, клеветническо, непристойно, заплашително, тормозещо, дискриминационно или по друг начин вредно;
изпращате непоискани търговски съобщения (spam) чрез Услугата или до Гости в нарушение на приложимото право;
правите reverse-engineer, decompile или да се опитвате да извличате source code на Услугата, освен в ограничената степен, в която приложимото право позволява това въпреки тази забрана;
проверявате, сканирате или тествате уязвимостта на Услугата, нарушавате мерки за сигурност или автентикация, или получавате достъп до данни, принадлежащи на друг Клиент;
пречите или нарушавате работата на Услугата, сървърите или мрежите, на които тя работи, или използването от друг Клиент;
препродавате, отдавате под наем, лизинговате, сублицензирате или по друг начин предоставяте Услугата на трета страна, освен на Гостите, обслужвани от вашите собствени обекти;
използвате Услугата за изграждане на конкурентен продукт или за benchmark с търговска цел без нашето предварително писмено съгласие.

Можем да разследваме предполагаеми нарушения на този раздел и да спираме или прекратяваме акаунти в съответствие със Section 13. Ще дадем известие и разумна възможност за отстраняване, когато обстоятелствата го позволяват.

07Данни на Клиента и поверителност

Собственост и лиценз

Между вас и нас вие притежавате всички Данни на Клиента. Предоставяте ни световен, неизключителен, безвъзмезден лиценз да хостваме, копираме, обработваме, предаваме и показваме Данни на Клиента единствено доколкото е необходимо за предоставяне и подобряване на Услугата, за спазване на закона и за прилагане на тези Условия.

Отговорност за Данните на Клиента

Вие носите отговорност за точността, законосъобразността и качеството на Данните на Клиента, както и за това да разполагате с необходимите права и съгласия, за да ги въведете в Услугата. Вие носите отговорност за отношенията си с вашите Гости, включително за техните права по потребителското право и правата им като субекти на данни.

Обработване на данни

Когато Услугата обработва лични данни на Гости от ваше име, ние действаме като обработващ, а вие действате като администратор по смисъла на GDPR. Нашето обработване на тези данни се урежда от нашия Договор за обработка на лични данни на /legal/dpa, който е включен в тези Условия чрез препращане.

Начинът, по който обработваме личните данни, които събираме директно от вас (данни за акаунт, фактуриране и поддръжка), е описан в нашата Политика за поверителност на /legal/privacy.

08Интелектуална собственост

Услугата, включително целият софтуер, дизайни, текст, графики, лога, търговски марки, документация и друго съдържание, създадено от или за нас, е собственост на COTRONIKA EOOD или неговите лицензодатели и е защитено от правото на интелектуалната собственост. Нищо в тези Условия не прехвърля собственост върху който и да е от тези елементи към вас.

Предоставяме ви ограничен, неизключителен, непрехвърлим и отменим лиценз за достъп и използване на Услугата през срока на вашия абонамент в съответствие с тези Условия.

Ако ни предоставите обратна връзка или предложения относно Услугата, ни предоставяте безсрочен, неотменим, безвъзмезден лиценз да ги използваме без ограничения. Всяка такава употреба ще бъде на обобщена или анонимизирана основа.

09Наличност на Услугата и поддръжка

Полагаме усилия Услугата да е налична денонощно, но не гарантираме непрекъснат достъп. Услугата може периодично да е недостъпна поради планирана поддръжка, аварийна поддръжка, прекъсвания при подобработващи или фактори извън нашия разумен контрол. Ще полагаме разумни усилия да планираме поддръжката извън пиковите часове и да ви уведомяваме предварително.

Поддръжка се предоставя по имейл на [email protected] в рамките на обичайното работно време в България. Времето за отговор зависи от плана, за който сте абонирани.

10Отказ от гаранции

Освен доколкото изрично е посочено в тези Условия и доколкото не може да бъде изключено по приложимото право, Услугата се предоставя “as is” и “as available”. Ние изключваме всякакви гаранции, изрични, подразбиращи се или законови, включително гаранции за продаваемост, годност за конкретна цел, задоволително качество, точност, ненарушаване на права и спокойно ползване.

Не гарантираме, че Услугата ще бъде без грешки, напълно сигурна, непрекъсната или че ще отговаря на вашите конкретни изисквания. Не гарантираме и резултатите, получени от използването на Услугата.

Нищо в тези Условия не ограничава законовите права, които може да имате като потребител, ако сключвате договор с нас в това качество.

11Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, никоя от страните не носи отговорност пред другата за косвени, инцидентни, специални, последващи или наказателни вреди, включително пропуснати печалби, пропуснати приходи, загуба на данни, загуба на репутация или прекъсване на дейността, дори ако страната е била уведомена за възможността от такива вреди.

В максималната степен, позволена от закона, общата ни кумулативна отговорност към вас по или във връзка с тези Условия, независимо дали е договорна, деликтна, законова или друга, няма да надхвърля общия размер на Таксите, които сте ни платили или дължали по тези Условия през дванадесетте месеца, непосредствено предхождащи събитието, довело до претенцията.

Ограниченията в този раздел не се прилагат за отговорност при измама, груба небрежност, умишлено неправомерно поведение, смърт или телесна повреда, причинени поради небрежност, или за друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена по приложимото право.

12Обезщетяване

Съгласявате се да обезщетите, защитите и държите безвредно COTRONIKA EOOD и неговите длъжностни лица, служители и агенти срещу всяка претенция на трета страна, загуба, вреда, отговорност, разход и разноски (включително разумни адвокатски възнаграждения), които произтичат от или са свързани с:

вашето използване на Услугата в нарушение на тези Условия;
Данни на Клиента, които въвеждате в Услугата, включително всяка претенция, че Данните на Клиента нарушават права на интелектуална собственост, неприкосновеност на личния живот или личностни права на трета страна;
ваше нарушение на приложим закон или регулация във връзка с използването на Услугата.

Ще ви уведомим своевременно за претенцията, ще ви предоставим разумен контрол върху защитата ѝ и ще съдействаме за ваша разумна сметка. Нямате право да уреждате претенция по начин, който налага задължение върху нас, без нашето предварително писмено съгласие.

13Срок, отмяна и прекратяване

Срок

Тези Условия влизат в сила от датата, на която за първи път ги приемете, и продължават да действат до прекратяване на вашия абонамент.

Отмяна от ваша страна

Можете да отмените абонамента си по всяко време през зоната за фактуриране на вашия акаунт или като пишете на [email protected]. Отмяната спира следващото автоматично подновяване; запазвате достъп до Услугата до края на текущия платен период. Не възстановяваме оставащия период, освен ако законът не изисква друго.

Прекратяване от наша страна

Можем да спрем или прекратим достъпа ви до Услугата:

по причина, когато съществено нарушите тези Условия (включително неплащане) и не отстраните нарушението в рамките на петнадесет дни от нашето писмено известие, или когато отстраняване не е възможно;
незабавно, когато нарушението излага нас или други Клиенти на непосредствен правен, защитен или оперативен риск;
за удобство, с тридесетдневно писмено предизвестие.

Последици от прекратяването

При прекратяване правото ви на достъп и използване на Услугата приключва. В рамките на три месеца след прекратяването можете да експортирате Данни на Клиента чрез инструментите за експорт на Услугата или като пишете на support. След този период изтриваме Данни на Клиента от продукционните системи и от рутинните резервни копия в рамките на обичайните оперативни цикли, освен когато сме длъжни по закон да пазим конкретни записи (например счетоводни и данъчни документи) или когато трябва да запазим определени данни за защита срещу правни претенции.

Разделите, които по естеството си следва да продължат да действат след прекратяването (включително собственост, откази от гаранции, отговорност, обезщетяване, приложимо право и разни), остават в сила.

14Поверителност

Всяка страна може да разкрие на другата във връзка с Услугата информация, която е обозначена като поверителна или която разумно следва да бъде разбрана като поверителна. Получателят ще използва същата степен на грижа, за да защитава поверителната информация на другата страна, каквато използва за собствената си (и при всички случаи не по-малка от разумна грижа), и ще използва информацията само доколкото е необходимо за изпълнение по тези Условия. Задълженията не се прилагат за информация, която вече е публична, става публична без вина на получателя, е разработена независимо или е законосъобразно получена от трета страна.

15Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, когато причината е извън нейния разумен контрол, включително природни бедствия, война, тероризъм, граждански безредици, стачка, епидемия, пандемия, действия на правителството, срив в интернет или телекомуникациите, или неизпълнение на подобработващ, което не можем разумно да преодолеем чрез смяна на доставчика.

16Приложимо право и компетентност

Тези Условия се уреждат от законите на Република България, без оглед на нейните стълкновителни норми. Съдилищата в град София имат изключителна компетентност да решават всеки спор, произтичащ от или свързан с тези Условия, освен че можем да търсим обезпечителна или справедлива защита пред всеки компетентен съд, за да защитим нашите права върху интелектуална собственост или поверителна информация.

Когато сключвате договор с нас като потребител, тази клауза не ви лишава от защитата на задължителните правила на държавата, в която имате обичайно местопребиваване.

17Известия и промени

Можем да ви изпращаме известия по имейл на адреса, свързан с вашия акаунт, чрез съобщение в продукта или чрез публикация в Услугата. Можете да се свържете с нас на [email protected] или по поща до COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Можем периодично да актуализираме тези Условия. Ще публикуваме актуализираната версия на тази страница и ще променим датата “Last updated”. За съществени промени ще уведомим по имейл поне тридесет дни преди те да влязат в сила. Продължаването на използването на Услугата след влизане в сила на промяната означава, че приемате актуализираните Условия. Ако не ги приемате, можете да отмените съгласно Section 13.

18Разни

Цялостно споразумение. Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност, DPA и всеки Формуляр за поръчка, представляват цялостното споразумение между страните по предмета им и заменят всяко предходно споразумение.
Делимост. Ако някоя разпоредба от тези Условия бъде счетена за неприложима, останалите разпоредби продължават да действат в пълна сила.
Без отказ. Неупражняването на дадена разпоредба не означава отказ от бъдещото ѝ прилагане.
Прехвърляне. Нямате право да прехвърляте тези Условия без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим тези Условия на свързано лице или във връзка със сливане, придобиване или продажба на съществена част от нашите активи.
Без права за трети лица. Освен ако изрично не е посочено друго, тези Условия не предоставят права на трета страна.
Независими изпълнители. Страните са независими изпълнители и тези Условия не създават представителство, партньорство или съвместно предприятие.
Език. Официалната версия на тези Условия е на английски език. Преводите са предоставени само за удобство.

19Контакт

Въпроси по тези Условия? Пишете на [email protected] или по поща до COTRONIKA EOOD, Sofia 1700, Bulgaria.

Условия за ползване